МТС — отзывы

Давно пользуюсь дом.интернетом от МТС. По цене - довольно бюджетно, по скорости - неплохо, по работоспособности - идеально. Без тормозов и отключений. Недавно довелось впервые пообщаться с техподдержкой. До этого ни разу не звонила - поводов не было. Тут решилась перевести свой номер телефона к МТС и объединить это все в один тариф с дом.интернетом. Благодаря помощи девушки которая меня консультировала все получилось. На переход, замену симки, переоформление тарифа, привязку счетов ушло ок. 2 недель.

Денег хотят, и получают, все больше и больше. Стоимость тарифов повышают своевольно. Да ещё и дерут за то, что оплачиваю онлайн. Но нет в радиусе 30 км от меня их офисов, не. А вот связь обеспечить нормальную - это не про МТС. Максимум 3 G. Про интернет вообще нет слов. Скорость ниже некуда.
А ещё интересно, номер у меня с 2001 года, но позднее МТС по своей инициативе поменяла 902 на 916, и я стал числиться их клиентом чуть не на десяток лет меньше.

1 февраля решил уйти от старого оператора и перейти на мтс. Написал заявление ответили что в течении 8 дней вас переключат для этого надо положить 400р из них 100р за переход а остальные денги пойдут на обслуживание на время перехода, а потом можно будет подключиться на новый тариф и выбрать что надо. Думаю ладно подожду 3 го числа созваниваются и говорят что в офисе мегафона старые данные сходите обновите и невзначай предлагают Тариф Мы МТС+ . Интернет+телевиденье+сввязь ну думаю ладно определяемся на 7е число, но для этого надо опять сходить в офис МТС написать новое заявление и заплатить 100Р. На следующий день прихожу в офис там говорят что писать нечего не надо... После чего 3 дня подряд приходят сообщения что перейти на МТС нельзя так, как старые данные у оператора к которым в в течении этих 3х дней я еще схожу 3 раза. в результате 6го числа приходит смс , что перенесли время монтажника на 8е число и на другое время , при этом номер для связи работает только со стороны оператора так , как дозвониться по нему не возможно. Приходиться взять выходной и ждать специалиста. 8го числа в назначенное время монтажник не приходит при этом из офиса МТС звонят 2 раза узнать сделали их монтажник работу и после последнего телефонного разговора приходит смс мол мы не смогли до вас дозвониться. после чего 9го числа Приходит смс мы рады вам новый наш клиент и предлагают опять выбрать время когда придет мастер . После чего звонит оператор который предлагает время днем в рабочий день!!! На что было предложение прийти либо в выходной или после 18.00 дабы МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ СТОИТ КАК 4 МЕСЯЦА ОПЛАТЫ ИХ УСЛУГ!!! На что мне отвечают все монтажники заняты до конца месяца. На предложение Приехать еще раз в будний день я отказываюсь и они со спокоем предлагают закрыть заявку!!! Заявку Закрыл ВСЕМ СПАСИБО!!! ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!! Если бы у меня на работе так обслуживали клиентов то давно бы выгнали!!!

Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу,за потраченное время,за приложенные старания и силы,а главное-за превосходный результат! Успехов и всех благ!

Я подключида роуминг,находясь заграницей. Но! Не принимала звонки входящие и сама не звонила. При этом каждый месяц мне начисляли какие-то суммы.
Оператор в чате сказал,что система отслеживает звонки и начисляют суммы,исходя из входящих звонков
Они учитывают,что доказать,что я не звонила и не принимала звонки у меня не получится. Вот так с миру по нитке и хороший навар. По сути-жульничество.

Какая я была глупая, когда в конце декабря поддалась на уговоры и подключила "Весь МТС"! Я живу на пенсию, поэтому хотела сэкономить.
Итоги: в декабре я заплатила по моим данным списаний 355+690 по старому тарифу (о его стоимости меня никто не предупреждал).
При переходе на "Весь МТС" консультант обещал золотые горы: первый месяц бесплатно (оплата только аренды оборудования - 98 руб.). На деле я 29 декабря (перед Новым годом!) заплатила:
550 руб. + 600 руб. (600 руб. где-то пропали, в личном кабинете отсутствуют, есть только в моих расходах - payМТС.RU). В январе 2023 г. от меня потребовали оплатить расходы на будущий месяц, внесла еще 590 руб.
После этого пришла СМС: у меня отрицательный баланс - 82 руб.
Не буду описывать хождение по мукам, чтобы связаться с оператором (а не роботом), получила консультации от двух специалистов и ни одного объяснения, куда ушли деньги. Второй специалист обещал отправить заявку, после чего мне пришло целых 118 (!) руб.
Ура! у меня положительный баланс 35,71 руб.
Дорогие соотечественники! Бегите от МТС как можно скорее.

Подключил семейный премиум по ссылке из личного кабинета. Получил радостную подтверждающую  смс про кучу вкусняшек и 50гб промо на 30 дней. Проверил инет на основном номере, буквально пару сайтов загрузил. И чего? Списали 300+ руб по100 руб за 10 Мб где то. Причём цинично загнали в минус, хотя никаких кредитных опций не было подключено, и наворовали денег за счёт автопополнения с карты при отрицательно баллансе. Первый раз такую наглость вижу. Написал в поддержку - послали. Типа корпоративный тариф не для премиум семейный. Спрашиваю А КАК ЖЕ ОН ПОДКЛЮЧИЛСЯ? Выдали номер претензии, больше недели динамили, потом послали на... "Списание корректно" епрст... Отключил все на%иг. Жулики и деньгососы

Очень разочарована МТС.
Подключили без моего ведома и разрешения услугу Лимит на покупки и сделали покупку на сумму 2475 рублей. Теперь ежемесячно начисляют по 149 рублей комиссию. Это информация нигде не отображается, долг на счете телефона не виден. На обращения одни отписки. Смс были перехвачегы, потому что в детализации они есть, а по факту на телефон не приходили. Я со своей стороны обратилась в службу поддержки сайта, где совершена покупка. Они ответили, что я к этой покупке не имею отношения, предоставили еазвание аккаунта, который что-то приобрел в своей игре, воспользовавшись моим номером телефона. Оператор МТС на мою просьбу зафиксировать в обращении имя аккаунта и проверить среди сотрудников МТС, хамил и, как потом оказалось, внес совершенно другие иия и фамилию. Видимо, друга прикрывал.
В общем, отвратительно. Дают деньги в долг, но при этом не имеют службу внутреннего контроля для мониторинга своих же сотрудников на мошеннические действия. На клиентов им плевать.
В полиции сказали, что уже много обращений на МТС на эти лимиты. Посоветовали написать им еще, что платить я не буду и услугу не подключала. И можно самим обратиться в мировой суд, чем я и займусь.

Главное что никогда не подводит. Бывают ситуации, что вне работы нужно срочно зайти в корпоративную почту и ответить на важное письмо или отправить какой-нибудь нужный файл. У МТС со скоростью и подключением всегда без траблов. Моментальная загрузка. Пользуюсь связью и интернетом уже 5 лет, придраться не к чему. Закинул 1 раз в месяц деньги и всегда и везде с доступным и быстрым интернетом. Никаких лишних неожиданных списаний, оплата четко по тарифу. И все это за вменяемую абонентскую плату.

История проста:
пришли две СМСки в один день и время, с просьбой погасить долг. Одна от МТС с просьбой погасить 375 рублей долга, вторая с номера 111 (тоже МТС) с просьбой погасить долг 125 рублей.
У меня кнопочный телефон, поэтому не могу общаться через личный кабинет. Пошел в салон, где мне ответили, что такие вопросы мажет решить только оператор по телефоне 0890. Странно, что салоны МТС являются "китайскими болванчиками".
Звонил два дня, устал слушать уродливого автоответчика.
За два !!!! дня не смог дозвонится до оператора.
Современное свол#чьё, без уважения к клиентам. Легче всего отгородится от клиентов автоответчиками.
Естественно, при таком отношении и к ним будет такое же.
Завтра буду переводить номер в другую компанию.
Я то дурак, десять лет был их клиентом. А попытался решить плёвую первую проблему, а решать не с кем. Одни роботы, людей нет.
Ребята, бегите от них и не оборачивайтесь.
Без уважения к ним.