МТС — отзывы

30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему предыдущему провайдеру". Я согласилась. 2 ноября 2022 приходит мастер от компании, проводит кабель МТС и БЕЗ моего ведома, перерезает кабель провайдера РОСТЕЛЕКОМ в общем коридоре и в моей квартире,объяснив тем что "ОН ВСЕ РАВНО ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПОНАДОБИТСЯ", что является статьей УК РФ(порча чужого имущества). После подключения я захожу в приложение МОЙ МТС и вижу абсолютно другие пакеты, чем были предложены оператором Анастасией. В связи с этим я связываюсь с оператором через приложение, описав ситуацию - цитирую его слова "наш диалог принял цикличный характер и я вынужден его прекратить. всего хорошего".
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.

Живём в г. Дудинка. Связь МТС работает отвратительно. Плата в месяц семейный тариф 3300. И за эти деньги такая связь, жесть. Телевидение виснит постоянно, сотовая связь тоже постоянно заикается. Сама ужасная связь, зато реклама такая и главное сумма платежа за такое ужасное обслуживание.

В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все будет работать. По итогу прошедшего времени, ребенок взрослеет и просит купить новые часы. Купили, переставили карту, а вот и началось.... Связь навсегда прекратила свое существование! Мы сразу поехали в салон, для уточнения. В салоне меня опять уверили, что вре просмотрели, связь работает и тариф не изменён. Мы успокоились, но что-то стало настораживать. Позвонили на горячую линию, и нам сказали, что связь навсегда уже не работает. Если хотите обратно тариф, то пользуйтесь старыми часами. Это что за ужас! Зачем вводить в заблуждение! Мы очень расстроены. Сейчас товары не долговечны, дети растут как и потребности. А тут сплошной обман.

1000000раз уже пожалела что обратилась в МТС. Когда собиралась переходить с теле 2 в МТС, то мне сказали что это займет 10 мин моего времени и один раз нужно прийди с салон с паспортом, что написать заявление. Но по факту мне пришлось приходить в салон 4 раза, после последнего прихода спустя 2 недели звоню на тел горячей линии, так мне отвечают что заявка отменена.....опять .....данные сверили, всё верно!!!! У меня вопрос....какого хрена это происходит????? Уже достали....зачем обманывать что перенесется номер??? Почему я с маленьким ребенком должна бегать по салонам к вам, тратить постоянно свое время, а вы свою работу нехрена не выполняете!!!! Уже пожалела что обратилась к вам. Сегодня схожу последний раз, но для того чтобы с вами разорвать договор на ту сим-карту что вы дали якобы временно. В ваших услугах я таким образом не нуждаюсь и не обращусь больше, да и знакомым тоже скажу как вы обманываете

Совершил 3 перевода с личного кабинета МТС на сумму 5000 тыс, а потом все остальные деньги по остатку 5500 просто заблокировали. Приходил в офис не раз, отказывают возвращать, говорят что служба безопастности заблокировала и теперь требуют за месяц всю детализацию с карт на которые отправлял деньги🤦‍♂️. Мало им того что я в офис с паспортом прихожу, подтверждаю что да я эти операции совершал, ну полные неадекватные работники службы безопастности, о сотрудниках в офисе вообще молчу, ни чего не знают и не понимают. Пришёл рассказал ситуацию сотруднику, так он час в компьютер смотрел и говорит позвоните оператору, а операторы говорят идите в офис😆😆😆😆 САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.

6 октября сняли с баланса телефона 15000 тысяч рублей, перевели на свой резервный счёт МТС, переведить обратно на карту или баланс счета предлагают только после расторжения договора!!! Я этой сим картой пользуюсь больше 10 лет и тут мне предлагают либо отказаться от 15000 тыс либо от номера. Мошенники что ещё скажешь!!!

3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября после того как не дождалась денег и запрет не был снят, пишу заново заявление,на возврат денег на ту карту откуда они пришли, после чего с моего баланса снимают 15000 и отправляют на РЕЗЕРВНЫЙ счёт МТС. При просьбе перевести деньги на карту или баланс каждый день начинают просить выписки, копии паспортов, владельцев карт при этом каждый раз необходимо ходить в салон МТС и каждый раз прикладывать всё документы заново!спустя месяц 10 ноября мне сказали необходимо расторгнуть договор с МТС тогда деньги будут возвращены! Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете,каждый второй об этом говорит.Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести.Мошенники и есть мтс!

Уйду с МТС платиты жирные расценки за связь не могу и не буду! Я один кармилец в семье, и платить заоблачные цены только за связь я не в силах, так же как и вы не можете платить своим сотрудникам дастойные зарплаты! По этому как нибудь без моего участия придеться жить и дальще существовать.

Многодетный отец единстеный добытчик в симье.

Две недели не работает домашний интернет. Два раза приезжала техподдержка прозванивали кабель, находили обрыв между подъездами и на этом все заканчивалось. "О проблеме знаем, сделать ничего не можем, нужен доступ в шахту лифта, ваше ТСЖ доступ не согласовывает". Обещают донести проблему до руководства и уезжают и заявку отмечают выполненной. Контакты руководства, которое может решить проблему, не могут.

Несколько раз были проблемы с куда-то исчезающими гигабайтами. В конце концов меня это начало напрягать, позвонил в техподдержку МТС. Настроен был поругаться основательно, но мой аккаунт оператор тщательно проверила и нашла несколько приложений, которые даже в отключенном режиме съедают трафик. Некоторые вроде вайбера, которым давно уже не пользуюсь, я просто удалил. У других покопался в настройках и отключил доступ к интернету в спящем режиме. После этого все проблемы с трафиком закончились, а я сперва нехорошо думал о мобильном операторе и даже подумывал о том, чтобы его сменить.