МТС — отзывы

У меня давно стоит услуга запрета входящих обзовнов от МТС.
Мне поступил звонок изначально после взятия трубки со мной общался робот, предлагая услуги домашнего интернета МТС. После мне удалось соединиться с оператором, которая назвалась менеджером МТС.
На мой вопрос какого "хрена мне названивают от МТС, в то время, когда у меня включена услуга запрета входящих обзвонов" - менеджер бросила трубку.
Я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС, где меня несколько раз переключали по разным отделам, потом просили повторить вопрос (знаете как не удобно в вашем приложении на телефоне писать текст?), у вас оператор что не может прочитать ранее заданный вопрос? Потом опят начали вешать лапшу на уши, это звонили мошенники и т.д. (ага какой прок мошенникам продавать услуги МТС?) т.е.

Был домашний интернет от МТС (с сим-картой). Нужно было уехать на полтора месяца. Подключил услугу "Добровольная блокировка" чтобы не платить за интернет. В итоге с меня содрали ЕЖЕДНЕВНУЮ плату за услугу блокировки и полную абонплату за полтора месяца. Деньги вернуть отказались.
Прошу сотрудника МТС объяснить: как такое возможно - брать деньги за услугу, которая не оказана и абонплату ни за что? Я дважды оплатил - ничего не получив взамен.
После чего я расторгнул с МТС договор. На счете были деньги и оплатил я вперед (неполученные услуги). Обещали вернуть деньги в течение 7 дней. На исходе 10-й день - денег нет.
Грабительская компания.
Это была моя вторая попытка подключиться к МТС и последняя...
Верните деньги!!!

Да, возможно, некоторые тарифы у этой компании и недешевые, но ведь никто не заставляет их брать, да ведь? При этом для тех, кто хочет сэкономить, у МТС есть немало достойных предложений. Весь МТС, например. За относительно небольшую сумму вы получаете не только связь, мобильный интернет, но и телевидение, домашний безлимитный интернет. Интернет, кстати, стабильный, быстрый - я уже и представить себе не могу, как я раньше без домашнего интернета обходился. А вот телевизор мы с женой практически не смотрим, иногда детям мультики ставим или включаем, когда родители в гости приходят.

Я являюсь абонентом МТС уже долгие-долгие годы. Страшно сказаьб сколько. Всякое было, конечно, однако сегодняшнее событие совершенно удручающее. Решила сегодня воспользоваться услугой обновления пакета. Да, я была готова к тому, что спишется абонентская плата за месяц. Однако на деле она списалась четырежды. При обращении в поддержку мне начали морочить голову и заявлять, что это я же и направляла запрос четыре раза. И это при том, что в детализации четко видно: один запрос и четыре списания. После долгой и не внятной переписки во время которой "специалист" вечно что-то уточняла мне было заявлено, что "к сожалению возврат не возможен", (то есть, в принципе мы лажанулись, но ничего не исправим) а так же, видимо, в виде издевательства, предложили 15% скидку на следующие 3 месяца. Это ж просто праздник какой-то заплатите за то чего не просили, но со скидочкой. Подтвердить, что я якобы направляла какие-то там запросы мне так и не смогли. Написали, что передали вопрос дальше и со мной свяжутся в течении трех часов. Но что-то слабо верится, что это станет решением проблемы.

3 ноября я оставила заявку на подключение интернета через сайт МТС. Тариф выбрала обычный - только интернет. Мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить заявку и стал уговаривать подключить тариф "Супер МТС" по акции "Месяц бесплатно". Несмотря на то, что я отказывалась, менеджер все равно настоял и убедил, что мне так будет выгоднее. После пришла смс, что выезд специалиста назначен на 5.11 с 12 до 14. В назначенный день и время никто не приехал. Дозвониться до МТС не смогла, написала в чат Приложения. Мне перезвонил мастер и сказал, что моя заявка у него в графике с 14:30 до 15, что не соответствовало информации из моего МТС. Из-за ошибки МТС назначил мне бонус 60 руб. Ок. Договорились, что мастер приедет 5.11 в 19. Мастер приехал, подключил интернет. Спросил: "Вам сим-карту и кабельное надо?" Я сказала, что не знаю, но тариф вроде бы менеджер поменял на "Супер МТС". Мастер выдал сим-карту, заполнил договор и попросил скачать приложение Кион, т.к. этот тариф еще включает кабельное, но раз мне оно не нужно, то можно заменить на Кион и тем самым трансформировать тариф. Я спросила, через какой номер пополнять баланс: выданный или мой существующий (оператор тоже МТС). Мастер сказал, что через мой существующий. Я подписала необходимые документы. Мастер ушел. Интернет работал. Cразу после ухода мастера я пополнила баланс своего номера на 1200 руб. 6.11 мне пришло сообщение, что в связи с задолженностью, оказание услуг Интернет приостановлено...
Я стала звонить на горячую линию. После 10 минут ожидания написала в чат, чтобы выяснить, что за тариф подключен и почему несмотря на пополнение баланса на сумму, превышающую стоимость тарифа, Интернет отключили. Менеджер помочь не смогла, сказала, что пополнить надо выданный номер. Я положила на выданный номер еще 700 руб. После я дозвонилась до горячей линии, звонок составил примерно 40 минут. Там сначала сказали, что номер принадлежит какому-то мужчине, а затем, что номер не зарегистрирован, и что чтобы Интернет заработал, мне нужно прийти в салон связи и зарегистрировать его. Я возмутилась: "Зачем мне навязали этот тариф и принесли незарегистрированную сим-карту? Я день потратила на ожидание мастера, чтобы мне все сразу подключили, а теперь мне еще дополнительно надо идти и подключать номер в салоне связи, на что времени у меня нет, к тому же приложение Кион тоже не работает для меня бесплатно, как обещали". На что мне ответили, что больше ничем не могут помочь, и чтобы интернет заработал, надо прийти в салон связи МТС, о чем меня никто не предупреждал на этапе подтверждения заявки и навязывания данного тарифа.
Обслуживание отвратительного качества. Специалисты МТС ничего не знают и сделать не могут.
Интернет с 6.11 не работает! 700 рублей лежат на номере, который неизвестно, кому принадлежит. По какому адресу писать претензию в МТС - неизвестно, никто ничего не знает.
Вот и делайте выводы об отношении МТС к клиентам и сути работы.
Место оказания услуг - Тюмень.

У МТС интуитивно понятный личный кабинет, очень простые тарифы, с условиями которых разберется даже школьник, легко проследить все траты. При этом качественная связь, хороший мобильный интернет и доступные цены. Даже поругать не за что.

У меня история довольно длинная .но поучительная.
Расскажу по порядку.все началось с того,что я вынужденно перешел с другого сотого оператора,т.к. цена за услуги значительно увеличилась.Началось с того ,что качество связи оказалось никчемным:в режиме разговора абонента было слышно неразборчиво,качество интернета никчемное. На мои претензии специалисты претензионной службы придумывали всякие небылицы,но правду так мне и не сказали.Решением моих претензий были якобы скидки ,но кардинально не было решений никаких,а только решение замять вопрос путем скидок.т.к. жалоб от других абонентов не поступало, я так понимаю.что среди на граждан полно "терпил". Потом появились у меня и вопросы с качеством интернета. скидки продолжились, а честного ответа я таки не получал.И только один единственный специалист мне сказал честно,что качество связи и интернета плохое от того,что нет базовых станций,хотя я проживаю в мегаполисе: Санкт-Петербург и только в планах расширение базовых станций только на II квартал 2023 года,что мне показалось смешным.И это в XXI веке. Смешно!
Вторая история всякими кешбэками.Но! Все что касается своих обещаний во всяких акциях то эта компания ничего не выполняет ,а только после жалоб и письменных претензий в надежде "терпилы" не позвонят и жаловаться не будут.И вот опять: я опять поддался на "развод" лохов с возвратом денежных средств в 100% на счет карты "МТС- банка" при покупке товаров на 1000 рублей в срок 30 дней.Итог догадываетесь какой! Прошло 30 дней , а денег нет на счету. На мои звонки и переписку в чате я получал ответ : "ждите" . Я могу сказать только одно: "ждать у моря погоды ждать ". Я потратил кучу времени нервов на решение этого вопроса ,а в ответ только развод руками и ответ: "ждите решения Вашей претензии".
В итоге я понимаю одно: " русский бизнес основан только на обмане и разводе обыкновенного человека и полагаться нужно только на себя" Но это моя точка зрения и я ее никому не навязываю-решать вам.

Всем спасибо.

Моя мать (уже пенсионер) пользовалась больше 15 лет МТС, но дней 10 назад ей позвонили и предложили поменять тариф на более ВЫГОДНЫЙ, начали с того что "Вы давно с нами мы это очень ценим и поэтому предлагаем более выгодный тариф" в итоге подключили более чем в два раза худший и дороже тариф 1000 минут и смс с 25 ГБ интернета за 350р в месяц был (с постоянной скидкой из-за вынужденного перехода) на 10 ГБ и 500 минус и смс за 470р в месяц! (матч премьер)

Ничего не меняется, вновь получила очередную отписку от компании МТС, скрин ответа прилагается.
Неоднократно задаю вопрос, на каком основании, при расторгнутом договоре, списываются денежные средства с моего баланса? Возвращайте денежные средства, списанные в период расторгнутого договора, на мой баланс. После чего, переводите всю сумму на счёт моего мобильного МТС.

Спасибо за такой мега удобный Нетариф. Пользуюсь им уже несколько месяцев, смогла определить важные для себя параметры, и теперь считаю, что у меня оптимальное соотношение наполнения и стоимости тарифов. Качество связи у вас всегда на высоте, как и скорость мобильного интернета. Респект.