МТС — отзывы

Я не буду навязывать никому свое мнение, но я считаю что МТС одна из лучших компаний, которые предлагают услуги мобильной связи, интернета. Оптимальное соотношение цены и качества, множество тарифов, которые постоянно обновляются, профессионалы, которые работают в службе поддержки, в салонах - все это складывается в весьма благоприятное впечатление о компании.

В г. Омск по адресу Комарова 2 есть автовокзал, на котором работают сотрудники МТС распространяя свои СИМ карты. Как-то раз заезжал туда по работе, наткнулся на одного из таких, умоляющего всять парочку симок совершенно бесплатно, мол для плана не хватает, очень надо, кушать хочет, начальника злой. На что ответил что данный оператор меня совсем не интересует, симки даро не нужны. Повелся на жалобно умоляющие уговоры этой студентки, а зря. На вопрос что я буду должен если я не буду ими пользовать, ответила что абсолютно ничего.
И так, некоторое время спустя прихожу в салон связи, прошу закрыть все номера, что на меня открыты. Которыми не пользовался. И слышу в ответ, что должен за каждую заплатить по 10 рублей, причем наличкой или пополнением баланса, оплатить картой нельзя. На мой вопрос зачем вводить в заблуждение своих потенциальных клиентов и требовать копейки за свои якобы бесплатные симки, получил ответ "Ну мы так работаем".
Теперь даже если мне что-то понадобится из услуг данной компании обойду ее стороной.

Я выбрал МТС своё время из-за их комплексного тарифа Весь МТС, который включает телевидение, домашний интернет кабельный, мобильный интернет безлимитный и мобильную связь. И все это за 600 р. В регионах может немного цена отличаться, но в любом случае - это не та сумма, которую можно назвать высокой. У конкурентов МТС подобных предложений нет.

Ужасные интернет, связь то есть то её вообще нет особенно вечером,в службу поддержки обращаться без полезно одни отписки и отговорки.

Здравствуйте. Сегодня (уже вчера) у меня с МТС состоялся вот такой разговор:

Приветствую! Я чат-бот Смарти. Я умный бот и буду помогать вам.
00:09
Задайте вопрос или выберите одну из кнопок ;)

Баланс
Услуги
Тарифы
00:09
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расход интернет-трафика на этом номере. Спасибо. 00:10
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб.
00:10
Подробную информацию о расходах на интернет можно посмотреть в Личном кабинете в разделе Расходы / Интернет: https://lk.mts.ru/detail

Посмотреть другие расходы
00:10
Да-а?... А почему в личном кабинете у меня совершенно иные цифры?... 00:12
Я не понял, что вы сказали. Задайте свой вопрос еще раз, но по-другому.
00:12
В личном кабинете отображается другая интормация 00:12
Хм, возможно, оператор быстрее вникнет в суть вашей проблемы. Соединить?

ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Сейчас все операторы заняты. Чтобы немного поднять вам настроение, предлагаю подарок – пакет интернета 2 Гб. Срок действия пакета – 60 дней либо до тех пор, пока не будет израсходован. Вы согласны?

ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Заявка на подключение пакета интернета создана.
00:12
Соединяю вас с оператором.
00:12
Дождитесь, пожалуйста, ответа.
00:12
Идет поиск свободного оператора
00:12
Здравствуйте, меня зовут Олег. Вижу Ваш вопрос, сейчас проверю.
00:25
В личном кабинете у меня отображается иная информация. Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:26
Чем та, которую дал "робот": За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:27
Расход интернета зависит только от того, как им пользуется устройство, от установленных на смартфоне приложений. Мы только предоставляем и учитываем трафик, как например, поставщики воды и электричества в Ваш дом.
00:28
На современных смартфонах очень много предустановленных приложений, работающих в фоне и обращающихся к интернету. Так же, рекомендую обязательно телефон проверить на предмет наличия вредоносного ПО.
00:28
И что?... 00:28
У меня - персональный ПК. Роборт ответил: За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:29
Примерно столько я и использовал. :) 00:29
А в личном кабинете, посмотрите (повторяю):Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:31
Весь интернет трафик, который есть в детализации, зафиксирован сертифицированным оборудованием и подлежит оплате.
00:31
Мне был дан ответ: 00:31
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:31
А вы говорите о чем-то другом... :) 00:32
Я прошу конкретного ответа. И точного. С цифрами :) 00:33
Сколько, по мнению МТС, я использовал сегодня интернет-трафика?.. 00:34
Рекомендую ориентироваться именно на данные из детализации.
00:35
Эти данные неверны. Я потратил трафика именно столько, сколько было сообщено первоначально. 00:35
Рекомендую вам разобраться в вопросе. И прошу :) 00:36
Расход корректный, то, что в детализации зафиксировано, это и есть потребление трафика. Без wifi и прочих сетей.
00:40
Я нем потьреблял столько трафика, тем более в это время. И... Откуда же взялись данные: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." ?.. 00:40
К сожалению, другой информации у нас для Вас нет.
00:44
Наш диалог носит цикличный характер. Если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:44
Есть информация: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." 00:45
Хорошо. Если ситуация не разрешится, и вы будете утверждать свою точку зрения, я - расторгаю договор по истечении месячного трафика. 00:46
Вероятно, бот выдал информацию не за сутки с 00:00 и не за 24 часа, а за другой период. Я информацию его разработчикам направил уже.
00:46
Причем я этот факт постараюсь не оставить так просто... 00:47
Но для учета трафика все же рекомендую ориентроваться на детализацию.
00:47
Ничего подобного. Я не тратил сегодня столько. 00:47
Сообщение "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." верное. И вы не знаете, как ответить, и именно вы переводите разговор в цикличный режим. 00:49
Прошу составить заявку от моего имени как клиента по этому вопросу. Если вы не можете решить вопрос. Налицо разногласие показаний. 00:50
И прошу ответа, почему такое произошло. 00:51
У меня есть два результата. От МТС. Вы настойчиво убеждаете меня принять один из них, спорный. Это некорректно. 00:52
Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт, на счет этой цифры информацию разработчикам передал уже.
00:53
И тогда пусть в этом разберутся те, кто повыше. 00:53
Ответ по данному обращению можете здесь же в чате уточнить.
00:53
"Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт"...Конкретные, конкретные webahs нужны. :) Прошу составить официальную заявку. 00:54
Ответы в чате меня не убеждают, наоборот. 00:55
Настораживают. 00:55
Корректный расход в детализации, писал выше. Эти данные зафиксированы сертифицированным оборудованием, заявку такую, к сожалению, не могу принять.
00:56
А вот... вы можете сказать, какую "цифру" потребленного трафика вы сейчас видите?.. Я вам дал точные цифры, вы мне - нет. 00:56
Повторно информирую, если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:56
Вы отказываетесь составить заявку -= это неслыханно!! Хорошо. Вижу, что мне придется рассаться с МТС. Так я МТС и сообщу. Спасибо.

Текст чата я сохранил для удобства дальнейшего общения с сотрудниками МТС :) 00:58
Последний раз прошу - составьте официальную заявку о происшествии и сообщите мне об этом сейчас. Пожалуйста.

Преобрела вчера телефон, сегодня у него слетела прошивка. Стояли в салоне связи три часа, толку ноль! Девушка продавец отказалась взять на проверку устройство из за отсутствии подложки между телефоном и зарядным устройством. По телефону высше стоящее руководство оскорбляли, смеялись и не желали решать проблему! Так и не удалось решить проблему! На ветер выброшены деньги и потрачено уйму времени. Отвратительный товар и ещё хуже обслуживание! Горите в огне!

Через два дня уйду от МТС со своим номером, в Мегафон. Ни один менеджер не позвонил мне и не спросил причины, не удосужился разрулить ситуацию, и это не смотря на то, что я являюсь абонентом МТС более 20 лет. Не нужны МТС абоненты, мы им не важны

Здравствуйте. 17 июня 2021 года, в 19.30 я зашла в салон Вашей связи,чтобы мне уточнили и объяснили содержание, пришедшего на мой телефон СМС от сотовой связи МТС. В салоне работал только один сотрудник, который занимался не отрываясь изучением своего телефона. Даже не подняв головы и глаз,через некоторое время признес"я вас слушаю", продолжая заниматься своим телефоном.Но мне нужно, было показать сообщение со своего телефона. А показывать затылку? На мое замечание, сотрудник ответил, что у него есть уши чтобы слушать клиента. На такое безразличие я ему сказала, что ни в одном салоне я не видела такого "чуда в перьях".Это почему-то очень сильно оскорбило сотрудника и он сказал что обслуживать меня не будет, начал выгонять меня из салона,обращаться "ты"( хотя я на много старше его и обращалась к нему на "вы"),грозить,что вызывает охрану и меня насильно выведут из салона. То есть он просто выгнал меня из салона, не получив ответ на свой вопрос. Я с трудом рассмотрела имя сотрудника,фамилию почти не было видно. Их скрывал логотип сотовой связи МТС. По моему мнению,такая работа предусматривает терпимое отношение к любым клиентам,уважение к ним и не считаю,что мои слова "Чудо в перьях" по сравнению с его хамским поведением на рабочем месте это малое,что можно сказать в отношении этого молодого человека,как в работе так и в общении с клиентами.Салон связи находиться в г. Уфа,ул. М.Рыльского,а сотрудник Гумеров Артур. Хотелось бы получить оценку сложившейся ситуации.

Одни минусы использования мобильной связи:
- в 2019г при поездке в Крым за 400 руб при подключении тарифа с безлимитным интернетом и доп. пакетами я получала нормально работающий безлимитный интернет, в 2021г я при подключении подобных тарифов с доп. пакетами уже за 600руб!!! могу рассчитывать лишь на 500мб в сутки. Итог: цены выросли на 50%, а качество услуг никчемное
- появился бесполезный кэшбэк, из -за введения которого при расходовании средств с баланса, средства списываются в первую очередь с кэшбэка, а значит, чтобы в следующем месяце получить кэшбэк необходимо тратить вместо 50 руб в месяц - 200руб

Раньше пользовался МТС и никогда не задумывался о скорости интернета. Сайты и ролики очень быстро загружались, но в последнее время все изменилось. При сильном сигнале 4G+(3 палки), ролики на youtube смотреть не возможно, даже сайты стали очень медленно загружаться. Измерение скорости показывает стабильно около 500 килобит/с!!! А в это время МТС рапортует о запуске 5G, у которого должно быть сотни мегабит/с. Не однократные обращения к оператору результата не дали. Говорят что у них все хорошо.
Так что если вам нужен нормальный интернет в Москве, то это явно не про МТС.