МТС — отзывы

Здравствуйте. Выехала по РФ и за сутки начислили роуминг 10000 руб. Ссылаюсь на Постановления, законы об отмене роуминга по РФ, меня не слышат. Не знаю, что делать. Многодетная семья и кризис. Посоветуйте куда обратиться пожалуйста.

Надеюсь, мой отзыв будет полезен кому-то. Ребят, если вы ищите хорошего оператора и провайдера интернета, рекомендую обратить внимание на МТС. Отличная компания - впереди планеты всей - у них очень часто бывают прикольные акции, у них много разных тарифов и невысокие цены. Отлично работает служба поддержки - всегда все вопросы решаются максимально оперативно.

Оценил на себе Нетариф от МТС, теперь хочется поделиться впечатлениями. А они сугубо положительные. Изначально казалось, что какая-то ненужная фигня, но оказалось, что прикольно. Подписываешься на нужные сервисы безлимитно, выбираешь количество гигабайт интернета, минут, в общем, настраиваешь исключительно под себя. Отличная идея.

В очередной раз убедилась, что больше ни ногой в салоны МТС!!! ПИ.....СЫ!!! Обман на каждом шагу!!! (г. Константиновск, Ростовская область)

Здравствуйте! 25 июня этого года я пошла покупать телефон, просмотрев цены и предложения салонов связи в интернете, решила пойти в салон связи мтс, понравилась акция рассрочка 0*0*10. Что получила в итоге, телефон стоимостью 20000 т. р, как вы думайте сколько теперь в общей сложности я должна выплатить за этот телефон ?
36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец сел за компьютер ,попросил документы, я , ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять, что вы понимаете, у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. Хорошо думаю, так же в связном брала три года назад. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона , у меня ребенок которому надо звонить, и телефон нужно срочно купить понял что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, с умным видом, сказал что минут двадцать по времени займет оформление, тут объявился второй продавец, что то посмотрел в компьютере и предложил поменять на другой телефон, с большей памятью, ладно уговорили, что то там опять вбивали в компьютер , потом извинились и сказали, что этот телефон в акции не участвует, ну ладно говорю давайте тот который был. Опять что там все печатали в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается, я говорю ну пойду дойду до продуктового магазина , а время то идёт, моя работа меня ждет. Пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме где-то 1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, ну где то в районе 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности по условиям, что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода то ли женщина ,то ли робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна. Называется вынесла себе приговор. Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. Я нахожусь там уже более полутора часов, мозг кипит, ото всей этой чуши как я теперь понимаю. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, а он прям этого не знал ха-ха, так и поверила, вот почему сумма платежа так возрасла, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей. Эту сумму я уже потом вычитала. Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует!!! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах!!! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!! О страховании жизни никто ни сказал ни слова!!! Далее в договоре платный пакет услуг «Будь в курсе» ни слова и об этом , стоимость услуги 1620 рублей. Вот так то. ПОЗОР вашим сотрудникам и вашей компании!!! Нет вы не компания, это слово вы не заслужили, вы шарашкина контора у метро!!!

На симкарте мужа 2 месяца подряд заканчивался пакет минут на 7-10 дней раньше, приходилось доплачивать немало, хотя объёмы разговоров те же. Долго думали, муж решил уйти к другому оператору с большИм пакетом и плюшками. За 3 дня до перехода позвонил сотрудник мтс, муж был занят на работе, попросил перезвонить. Никто не перезвонил. Мы уже давно на мтс, у нас несколько симок, это удобно и выгодно для переговоров в семье. В день перехода я-таки уговорила мужа остаться, не хотелось лишней суеты с другими симками. Позвонили,... а оказывается, уже нельзя, надо было раньше, вот только никто не перезвонил, никто не предупредил. Делаю вывод: мтс старыми клиентами с несколькими симкартами не дорожит, компании на нас плевать. Что ж, операторов много, будем уходить к другому. В отношении мтс к клиентам очень разочарованы.

Хочу поблагодарить сотрудника Воробьева Владимира! Владимир работает в салоне МТС в городе СПБ на Московском проспекте д.208. Он настоящим специалист, помог решить непроступую ситуацию. Ситуация была достаточно сложная. Владимир проявил большое терпение, внимательность ко мне как к клиенту, клиентоориентированность , а самое главное настоящий профессионализм.
Спасибо Вам большое, Владимир!

Работаете отвратительно, не дозвониться до оператора, нн добиться благоразумного ответа при разговоре с ним. Идут непонятные вычеты, часто плохая связь и это не только моё мнение.Пользовалась МТС лет 15, с агитировала подруг, семью, а это 17 человек, теперь буду действовать наоборот. Мне ужэ 8 десяток лет, буду заниматься этим вплотную. Ожидала ответа оператора более 15 мин. Хотя "умный помощник" сообщил ожидание ответа 4 мин.оценка ниже 0

Люди некогда не берите МТС, все время платишь им незачто, подключают какие-то свои услуги при этом не оповестив об этом клиента, у меня с ними были проблемы все время что я пользовалась услугами МТС, и с домашним и с мобильным. Уехала за границу отключи все платные услуги перед этим, в итоге через 2 месяца захожу в личный кабинет и была в шоке, подключили мне какие-то 2 платные услуги стоят не много но за 2 месяца вышло почти 700рублей.Плотить за это я не буду и не собераюсь это погошать, так как без моего ведома они не имели право что либо подключать. Связалась с оператором по итогу закрыли только 100р минуса(ПОЗОР!). Буду писать на них жалобу пусть с ними разбераються!не рекамендую покупать МТС
1 плохая связь всегда и на домашнем и на мобильном!
2операторы работают ужасно!
3подключают при этом не ставя в известность услуги платные!
4Цены бешаные!
5Посстоянно повышают цены чуть ли не каждый месяц!

Зачем мне подключили за сутки тариф интернет и звонки если я не пользуюсь интернетом и звонками и у меня телефон кнопочный и не могу подключить другой тариф подключают всякие платные суют чтоб деньги у клиента снять