МТС — отзывы

Я сначала пользовалась просто связью от МТС. Потом подключила тариф Весь МТС, и в моем доме появился домашний интернет и цифровое телевидение. Потом я завела карту МТС, и стала получать баллы от компании в рамках кэшбэка - тратила баллы на оплату связи, копила и вот вчера взяла себе смартфон Самсунг с огромной скидкой (часть цены оплатила баллами). Скоро МТС мне и продукты привозить начнет? )))

Весь МТС - лучший тариф, который может предложить оператор и провайдер. Во-первых, удобно оплачивать: кладешь деньги на свой счет, а у тебя оплачивается и мобильная связь, и домашний интернет, и телевидение. Во-вторых, это банально самое дешевое предложение на российском рынке, при том, что качество связи и скорость интернета на высоте.

20июня ушла в минус заплатила, 21июня в 18-25 баланс 0, в 20-17 минус160, у меня вай фай и разговаривала только с клиентом МТС
Откуда берутся цифры, дозвониться до вас проблема, и это не первый раз, то услугу подключите платную без моего ведома
Надо менять оператора, пользуюсь более 20лет

Рязанская область, Шацкий район, Казачий Дюк. Нет интернета. Картина в общем то стабильная, очень часто нет интернета. На все вопросы отвечают одно и то же - нет зоны покрытия сети. Но деньги за интернет берут всегда и за его отсутствие не возвращают. Как так? Постоянное обращение к операторам ничего положительного не даёт, интернета нет. За что берут тогда деньги?

НЕУВАЖИТЕЛЬНО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
г.Краснодар, ул. Крылатая, 2
Молодой человек не пытался решить вопрос, повышел голос и хамил. при повторном обращении издевательски насмехался и т.д. полное разочарование!
МТС - ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ПОРТЯТ ВАШУ ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ!
Могу оставить свой номер телефона для обратной связи и требую дисциплинарного воздействия!

Очень плохая связь в ст. Тбилисской много раз писали жалобу они проводят проверку и присылают неисправностей не обнаружено а пять новых телефонов дома показывают сигнал 113 дмбвт интернет еле грузит постоянно пропадает максимум что дали скидку на тариф а разбираться и наладить связь не хотят. Дозвониться до них не реально ждешь часами соединение. Еще замечен прикол берешь новую симку с номером связь мес 2 прям неплохая а потом ограничивают замеры показывают разницу колоссальную между симкой новой и которой полгода . Мтс наплевать на клиентов и решать не хотят проблемы со связью значит будем прощаться раз зажрались.

конченые пи до расы интернет постоянные разрывы скорость не выше 300 килоб как не позвониш технические работы с ука 2 года у них технические работы 3 джи вобще пропало только лте вы е б ал бы с ук

Являюсь абонентом МТС скоро уже лет 20. Проблем раньше со связью и интернетом мобильным не было. Но последний год - просто ужас. Дача находится в 65 км от Москвы, и нас еще угораздило приобрести спутниковый интернет и ТВ (для удаленной работы). За 790 руб. в месяц имеем неустойчивый интернет, работать невозможно, все время подвисает удаленный стол. А про телевидение - снег, дождь, ветер, пропадает сигнал. Звоним в тех.службу - протрите тряпочкой, говорят. У нас дома в квартире 11 лет висит тарелка НТВ+ и за все это время проблем с трансляцией не было. Каменный век какой-то, а не МТС. И прикольная реклама с Нагиевым.

Пользуюсь МТС с середины 2020 года, последние 2 недели наблюдается ужасное качество связи при голосовом вызове.
Абонент может не слышать тебя во все или будут прерывание, при чём не зависимо ты звонишь или тебе поступает вызов.
У знакомых и родственниках со свзяью МТС ситуация один в один.
Перемещаюсь по Москве и Московской области и качество вызова не меняетс, остаётся плохим.
При чём иногда ты можешь позвонить и в хорошо.
Оставил претензию, ответили: "Могут наблюдаться трудности с качеством связи из-за высокой этажности, особенностей застройки/рельефа местности. Пользуйтесь бесплатной услугой Wi-Fi".
То есть до этого было всё хорошо, а две недели назад соседние дома выросли?!
А на улице когда я нахожусь тоже wi-fi использовать??
Я плачу деньги за пользование сотой связи, а не только за интернет.
Косяк в оборудовании или в техустройствах которые фильтруют наши разговоры ("Пакет яровой").

18.06.2021 г. подъехали в главный офис МТС, г. Белгород с моей пожилой матерью (л/сч 11301037623) для замены пульта ДУ, который входит в пакет установки оператора.
Сотрудница Чер….на Ан…ия (...единственная в главном офисе для ФЛ у федерального оператора связи-представилась руководителем) ответила нам отказом заменить неисправное оборудование, предоставленное МТС же, но предложила выход:
заплатить 300 руб. за новый пульт ДУ и она скажет где его забрать (...во блин сервис).
При моей попытке отстоять свои права Потребителя хамила и грозила вызвать охрану, но оставила эту мысль, когда я сообщил ей, что вызову в ответ полицию.
Для решения своего вопроса мы с мамой поехали на...центральный рынок и там тётя- продавец пультов за 5 мин и совершенно бесплатно на своём компе устранила дефект.
Итоговый вывод об операторе:
1) не выполняет обязательств оказания услуг связи и гарантии по Договору;
2) не имеет складского наличия оборудования для сервисной замены по гарантии и даже при согласии клиента докупить оборудование за свои средства- его нет в офисе, а клиент должен ехать непонятно куда;
3) не имеет средств и желания содержать полный штат спецов в областном центре, а те которые сидят в офисе-совершенно некомпетентны, упёрты в свои корыстные интересы и удобства (2 недели назад их добросовестный сотрудник в рамках гарантии заменил матери пульт ДУ- И БЫЛ УВОЛЕН ЗА ЭТО). Нынешним- место в овощном киоске;