МТС — отзывы

По поводу домашнего интернета МТС могу сказать, что здесь все без обмана. У меня договор на скорость 100МБ сек, она почти всегда стабильная. Иногда по вечерам немного падает, но некритично. Кино, игры не тормозят, файлы закачиваются быстро. Цена адекватная 550 рублей, даже чуть меньше, чем у других провайдеров.

Повелся на рекламу Весь МТС (домашнее телевидение, интернет и мобильная связь), 50% оплаты первые 3 месяца.
И попал...
1. Задвоили мне договор и выставили два счета.
2. Скидку в 50% никакую не сделали. Первый месяц 1290.
3. К договору сохранённый номер, с которым я перешел, не привязали, а тупо на него состряпали ещё один договор и выставили ещё один счёт.
4. Ошибку признали, исправлять не спешат. В офисе разводят руками «ошибку признаём, сделать ничего не можем».
5. «Плати, потом разберёмся».
6. В офисе у них уже «живу». Ничего не решают. Делают стандартные отписки. «Ждём ответа». Отфутболивают, короче говоря.
Стою регулярно в офисе, жду своей очереди, к очередному оператору, и понимаю, что обслуживание-говно - это норма МТС(МГТС). Куча народу и каждый со своей «веселой» историей.

мтс окончательно своровался начнёшь с оператором говорить всегда ты виноват к оператору обращаюсь только чтоб объяснил куда что ушло всегда ты не прав зимой я им доказал что 150 рублей должны оператор стал меня гонять в салон мтс а салон к оператору 5 раз ходил бестолку а сейчас вобще официально воруют взял у них в долг 50 рублей проговорил всего 7 пришла пора вернуть я всё отдал через час пытаюсь позвонить у меня -50 стал разбераться а они и правда могут 50-52 рубля снять за обещанный платёж даже ели 1 рубль потрачу разве не воры думайте сами куда подключится я ещё не решил но точно связь поменяю

Приобрела в салоне МТС (г.Орел, ул. Горького, 47К) смартфон в декабре 2019. В августе 2020 года отклеился экран от корпуса. Написала претензию, обратилась в салон. В салоне на тот момент находились две девушки - сотрудницы компании. На телефон даже не посмотрели, претензию не читали. Сказали сдать в ремонт. В претензии указано, что я согласна на проведение проверки качества, но прошу предоставить мне подменный аппарат на время нахождения аппарата на проверке. И тут началось: у них нет аппаратов на подмену, нет сервисного центра, такие вопросы решает только управляющий, которого тоже нет, потому что он отъехал/не приехал/и вообще на совещании. А смартфоны на гарантии отправляются сразу в ремонт и никаких проверок качества и т.д. (А вот куда отправляются на ремонт, если сервисного центра нет, не уточнили). И все это, согласно ВНУТРЕННЕГО РЕГЛАМЕНТА, который они не имеют права предоставлять для ознакомления покупателям и вообще кому-либо. Претензию приняли. Прошла неделя, никто не связывается, вообще тишина. Роспотребнадзор взял ситуацию на контроль. Будет суд, как я понимаю. Приходилось сталкиваться с разными ситуациями относительно технически-сложного товара, но как правило, продавец всегда предлагал компромисс. С таким отношением столкнулась впервые. Поэтому, хорошо подумайте, прежде, чем приобретать смартфоны в салонах МТС. Почитала юридическую практику, для МТС такие ситуации, и такое отношение к потребителю - норма!

По сути было так: супруг купил с салоне (г. Новосибирск) для меня сотовую трубку Samsung А 30 и интерактивный чехол и стекло на экран (которое наклеили (не за бесплатно) в этом же салоне. Однако, интерактивный чехол почему-то не работал. Продавец салона распинался в убеждениях что заработает обязательно примерно через час. Однако, не через час не на следующий день чехол так и на соизволил заработать. Несмотря на крупненькую сумму, потраченную с салоне, я точно помню что чехол стоил 2100 рублей. На следующий день чехол вернули. А вот деньги, за него заплаченные, компания так и не возвратила. Долго описывать все мои заявления (непонятно как утерянные в компании), приезды в салон, скандалы вплодь до вызова охраны. Деньги так и не вернули. Но это еще не все. Теперь вдруг мой тариф (500 рублей в месяц), с 27 августа будем мне обходиться в 750 рублей за месяц. А если я захочу поменять тариф, то должна буду заплатить 150 рублей за смену тарифа. Никакого закона они не признают, действуют по принципу "ДЕНЬГИ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО"!!!! Понимая то, что долго мне придется с ними по судам бегать, дорого юристу платить и не стоит за 2 тысячи так напрягаться, они просто присвоили себе деньги. Нервы жалко, придется перейти к другому оператору.

В некоторых отзывах читала, что МТС ворует деньги. Я в это не верю, скорее всего, это конкуренты пишут. Я с МТС уже 6 лет и ни разу таких проблем не было. Если что-то не понятно, куда деньги деваются, всегда можно заказать выписку или в личном кабинете, или в салоне. Но таких проблем у меня лично не было.

Пользовался Мегафоном 2 года, но у них тарифы подороже, чем у МТС. А менять оператора не хотел, потому что номер мой все знают, а у меня вся работа на него завязана. Узнал, что можно перейти в МТС с сохранением номера. Оказалось, что нужно неделю ждать, пока номер переведут на МТС. Решил осуществить переход во время отпуска. Сейчас у меня номер старый 921 но мтсный. Дешевле на 30% за тот же пакет.

Хотел было перейти к МТС. Сижу на Летай. Пришёл к ним в офис в Стицентре, написал заявление. Оплатил 300р. Но в переходе со старым номером было отказано в смс, которое пришло через 5 минут, как я уехал. Менеджер о такой возможности не предупреждал. Я потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, наличку, как я и оплатил. Сказали, что 100р оставят себе(!), а 200 переведут на карту. На моё возмущение несли какой-то бред. Мтс как был на дне, как 10 лет назад, так там и лежит.

В марте 2020 у меня украли телефон с сим картой мтс. Позвонил в мтс, сообщил о случившемся, сказали "Все будет хорошо". Началась пандемия, а в апреле мне стали поступать звонки с угрозами от мтс, что я должен денег компании мтс. Позвонил им, мне объяснили, что мой тариф с абонентской платой 365 рублей в месяц, и пока я лично не подойду с паспортом в офис мтс, они будут грабить меня, и им плевать, что В.В.П. запретил выходить из дома на период пандемии. За 2 месяца пандемии они насчитали мне 730 рублей долга, разговоры с оператором, в попытке объяснить, что их требования одиозны, противоречат здравому смыслу и законам РФ, ни к чему не приводят, мне продолжают приходить угрозы от мтс, с требованиями погасить незаконно начисленный долг.

Где интернет!??? Работать не возможно! Кошмар, каждый месяц одно и тоже! Уходить надо!