МТС — отзывы

К МТС всегда относился хорошо, даже когда они только пришли в Питер и связь была плохая. Сразу подключился к МТС (тогда связь была 1 р внутри сети), но ловила не везде. Через два месяца по качеству связь была уже не хуже, чем у ГСМ, а сейчас ловит везде без провалов, звонки в городе и области не прерываются. У многих моих знакомых и коллег МТС и никто на связь не жалуется.

Решил ради любопытства почитать отзывы клиентов про МТС. У меня номер МТС уже больше года и претензий никаких. Удивило, что есть отрицательные отзывы. Люди пишут в основном, что деньги со счета ни за что списывают. По моему опыту такого в МТС нет. Зачем им это делать, если это и так самая крупная сеть и они честно зарабатывают на услугах.

с 2006г. с МТС. 2 года назад хотела уйти, т.к. достали постоянные увеличения тарифов без предупреждений и снимания средств с ниоткуда. В итоге мне сделали отличное предложение и пообещали, что такие условия не подлежат изменению и тариф повышаться для мен не будет (при этом я уже подала заявку другому оператору и проплатила 1й мес).
год все было неплохо, потом тариф немного повысился, я им сообщила о своем недовольстве, но через год ситуация снова повторилась и я так понимаю конца и краю этому не будет.
Я уже не говорю о подключаемых втихоря доп.платных услугах, т.е. необходимо постоянно следить в личном кабинете за расходом.

По поводу домашнего интернета МТС могу сказать, что здесь все без обмана. У меня договор на скорость 100МБ сек, она почти всегда стабильная. Иногда по вечерам немного падает, но некритично. Кино, игры не тормозят, файлы закачиваются быстро. Цена адекватная 550 рублей, даже чуть меньше, чем у других провайдеров.

Повелся на рекламу Весь МТС (домашнее телевидение, интернет и мобильная связь), 50% оплаты первые 3 месяца.
И попал...
1. Задвоили мне договор и выставили два счета.
2. Скидку в 50% никакую не сделали. Первый месяц 1290.
3. К договору сохранённый номер, с которым я перешел, не привязали, а тупо на него состряпали ещё один договор и выставили ещё один счёт.
4. Ошибку признали, исправлять не спешат. В офисе разводят руками «ошибку признаём, сделать ничего не можем».
5. «Плати, потом разберёмся».
6. В офисе у них уже «живу». Ничего не решают. Делают стандартные отписки. «Ждём ответа». Отфутболивают, короче говоря.
Стою регулярно в офисе, жду своей очереди, к очередному оператору, и понимаю, что обслуживание-говно - это норма МТС(МГТС). Куча народу и каждый со своей «веселой» историей.

мтс окончательно своровался начнёшь с оператором говорить всегда ты виноват к оператору обращаюсь только чтоб объяснил куда что ушло всегда ты не прав зимой я им доказал что 150 рублей должны оператор стал меня гонять в салон мтс а салон к оператору 5 раз ходил бестолку а сейчас вобще официально воруют взял у них в долг 50 рублей проговорил всего 7 пришла пора вернуть я всё отдал через час пытаюсь позвонить у меня -50 стал разбераться а они и правда могут 50-52 рубля снять за обещанный платёж даже ели 1 рубль потрачу разве не воры думайте сами куда подключится я ещё не решил но точно связь поменяю

Приобрела в салоне МТС (г.Орел, ул. Горького, 47К) смартфон в декабре 2019. В августе 2020 года отклеился экран от корпуса. Написала претензию, обратилась в салон. В салоне на тот момент находились две девушки - сотрудницы компании. На телефон даже не посмотрели, претензию не читали. Сказали сдать в ремонт. В претензии указано, что я согласна на проведение проверки качества, но прошу предоставить мне подменный аппарат на время нахождения аппарата на проверке. И тут началось: у них нет аппаратов на подмену, нет сервисного центра, такие вопросы решает только управляющий, которого тоже нет, потому что он отъехал/не приехал/и вообще на совещании. А смартфоны на гарантии отправляются сразу в ремонт и никаких проверок качества и т.д. (А вот куда отправляются на ремонт, если сервисного центра нет, не уточнили). И все это, согласно ВНУТРЕННЕГО РЕГЛАМЕНТА, который они не имеют права предоставлять для ознакомления покупателям и вообще кому-либо. Претензию приняли. Прошла неделя, никто не связывается, вообще тишина. Роспотребнадзор взял ситуацию на контроль. Будет суд, как я понимаю. Приходилось сталкиваться с разными ситуациями относительно технически-сложного товара, но как правило, продавец всегда предлагал компромисс. С таким отношением столкнулась впервые. Поэтому, хорошо подумайте, прежде, чем приобретать смартфоны в салонах МТС. Почитала юридическую практику, для МТС такие ситуации, и такое отношение к потребителю - норма!

По сути было так: супруг купил с салоне (г. Новосибирск) для меня сотовую трубку Samsung А 30 и интерактивный чехол и стекло на экран (которое наклеили (не за бесплатно) в этом же салоне. Однако, интерактивный чехол почему-то не работал. Продавец салона распинался в убеждениях что заработает обязательно примерно через час. Однако, не через час не на следующий день чехол так и на соизволил заработать. Несмотря на крупненькую сумму, потраченную с салоне, я точно помню что чехол стоил 2100 рублей. На следующий день чехол вернули. А вот деньги, за него заплаченные, компания так и не возвратила. Долго описывать все мои заявления (непонятно как утерянные в компании), приезды в салон, скандалы вплодь до вызова охраны. Деньги так и не вернули. Но это еще не все. Теперь вдруг мой тариф (500 рублей в месяц), с 27 августа будем мне обходиться в 750 рублей за месяц. А если я захочу поменять тариф, то должна буду заплатить 150 рублей за смену тарифа. Никакого закона они не признают, действуют по принципу "ДЕНЬГИ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО"!!!! Понимая то, что долго мне придется с ними по судам бегать, дорого юристу платить и не стоит за 2 тысячи так напрягаться, они просто присвоили себе деньги. Нервы жалко, придется перейти к другому оператору.

В некоторых отзывах читала, что МТС ворует деньги. Я в это не верю, скорее всего, это конкуренты пишут. Я с МТС уже 6 лет и ни разу таких проблем не было. Если что-то не понятно, куда деньги деваются, всегда можно заказать выписку или в личном кабинете, или в салоне. Но таких проблем у меня лично не было.

Пользовался Мегафоном 2 года, но у них тарифы подороже, чем у МТС. А менять оператора не хотел, потому что номер мой все знают, а у меня вся работа на него завязана. Узнал, что можно перейти в МТС с сохранением номера. Оказалось, что нужно неделю ждать, пока номер переведут на МТС. Решил осуществить переход во время отпуска. Сейчас у меня номер старый 921 но мтсный. Дешевле на 30% за тот же пакет.