Ничего хорошего об этой компании не могу сказать! Подключила цифровое и домашний интернет год назад, с ежемесячной платой по 610 рублей. Первые полгода были без проблем, потом начались какие странные долги за услуги. Вначале я должна стала компании 1800,за какие то доп. услуги. Написала претензию, денежные средства вернули, причём ни сразу... Примерно после 5 притензии и отключили все услуги. Через месяц почему-то у меня опять образовался долг-600 руб, после притензии вернули якобы 500 и я осталась должна 200,арифметически как то не получается... 600-500, у них почему-то остался долг 200 с копейками..... Решила отказаться от их услуг, вернула все их приставки и долг после этого у меня вырос в 2000 рублей. Интересно откуда???Поэтому кому дороги свои деньги и нервы не связывайтесь с компанией МТС!!!
Элементарные вопросы не решаются
Полное разочарование в МТС!!!
Сломался телефон, пришлось купить новый, но карты не обрезать, необходимо, как сказали, менять на новые. В салоне сказали, что поменять можно только при наличии паспорта, пришла с паспортом, сказали не поменяют, у них в базе старые данные, нужно заявление писать, написала.Жду, сутки без связи, т.к. старыми сим -картами пользоваться не могу - старый телефон сломан, новые не выдают. При этом сотрудники позвонили раз 5 для оценки качества работы. На следующий день выяснилось, что ни чего не решается -нет заявления. На вопрос а где оно и зачем сотрудник делал скан паспорта ответить не могут. После последнего звонка снова пропали, пообещав разобраться.
Отвратительная работа!!!! Все делается для оценки качества- для галочки, а не для решения вопросов. О том что паспорт менялся есть страница в паспорте, которая это подтверждает. Оставить на сутки без связи это очень много. По всем действиям очевидно, что компания руководствуется шаблонами, а не решает даже элементарные вопросы!!!
Самая дерьмовая связь из существующих
К абонентам отношение, как к баранам, которые нихера не понимают. Потерял телефон в москве, чтобы восстановить сим-карту нужно сделать хрен знает что. Решил пока заблокировать. Приехал домой, восстановил симку, теперь нужно сделать хер знает что, чтобы её разблокировать. Выброшу на**й.
Ужасный интернет
Пользуюсь услугами МТС и подумываю перейти на любого другого оператора сотовой связи, т.к интернет постоянно виснет, не работает либо не ловит абсолютно (ни на смартфоне, ни на вай фай дома). Невозможно наладить общение, отправить сообщение по ватс ап, загрузить документы, фото!! как в каменном веке при таком смартфоне как apple.
Ворует деньги
При выключенном мобильном интернете списывают за него деньги! За месяц содрали 430 руб. Оператор сказал что мой телефон сам подключается к мобильному интернету. У меня новый смартфон с серийным номером и с другой симкартой (теле2) такого не было! Перехожу в теле2. Дочь перешла и проблем нет. Платит за тот же тариф почти в 2 раза меньше.
Ужасная работа МТС
Поверила объявлению в подъезде об подключении телевидения.2 дня ждала мастера.но так и не дождалась.то заявку говорят неправильно приняли.то все заняты мастера.была в прошлом клиентом МТС.замечаний не было.в настоящее время работают УЖАСНО.прошу наказать работников за халатное отгошение к работе.
проблема с оплатой электронной подписки с телефона и навязывание услуг мтс "Экспресс кредит"
Добрый день.
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.
Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.
Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.
Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.
Списания трафика 341,8 Мб
Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 [email protected]
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.
Домашний интернет.
Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже все сроки прошли!Безобразие!От подключения услуг данного интенет провайдера я отказалась!Не рекомендую!
Отвратительный сервис предоставления услуг домашнего интернета
мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.
Никому не советую сталкиваться с этой конторой...