Помогает бизнесу стать лучше
Обещали разобраться но ни чего не сделали. Написали тоже самое что сказали на горячей линии, а решения проблемы не предложили. Мне пол месяца предоставляли интернет и перебоями, хотя оплату взяли как за качественную услугу.Теперь я пол месяца каждый день буду вам отрицательные отзывы писать.
Сегодня как старому клиенту, у которого номер МТС уже 10 лет, мне повысили лимит до минус 1000 рублей. Иногда это реально помогает, когда где-нибудь, где нет возможности пополнить счет, кончаются деньги на телефоне. Раньше у меня был лимит 500, но 1000 лучше. Хоть стараюсь всегда чтобы на телефоне был запас по платежам.
Живу во Владикавказе, нужно было ехать в горы, в детский лагерь «Металлург» устроился работать. Не ловил там мой Мегафон. Попробовал Билайн, та же картина. Купил симкарту МТС в салоне сотовой связи на Горького, девушка, которая там работает, помогла, сразу настроила тариф, в лагере был одним из немногих, кто на связи. Потом вернулся обратно в город, интернет все так же хорошо работал – стабильно 4G. Честно, изначально рассматривал МТС только на время работы в лагере, но решил теперь пользоваться им на постоянной основе, только тариф наверное поменяю, так как я в городе, да еще и вай фай дома, не нужно такое количество интернета.
Сегодня с 18часов не работает интернет.На горячую линию дозвониться невозможно.Прошу наладить интернет и вернуть денежные средства за несказанные услуги.
После вчерашней неудачи по обращению в службу сервиса МТС - не дождался ответа после ожидания более 30 минут, сегодня при повторном звонке "робот"-автоответчик назвал меня премиум-клиентом, и "пообещал", что мне ответит первый освободившийся оператор. При это просил подождать более 10 минут. Ожидание длилось 35 минут. Ужас.
Купил новую сим карту для модема в ноутбук с тарифом 500 Гб в месяц. В принципе, этого должно хватать, хоть хотел безлимитку. Но безлимитных тарифов для интернета нет не у каких операторов вообще. Только для телефона, но тогда с него запрещена раздача. А по качеству и скорости к МТС претензий никаких, все четко.
нельзя отключить "прямой городской номер" от федерального номера мобильного телефона.
просят за это 1 000 руб. и надо пилить в салон ! вот наглецы! 8 лет платил им за номер, а придется вообще выкинуть их симку!
Даже здесь реагируете только на удобные для вас отзывы Непонимаю как я пользовался вашими услугами более десяти лет.
Добрый день. Невозможно связаться с оператором службы помощи. Каждый раз транслируется информация о времени ожидания более 5 минут и предложение перезвонить позже. Отвратительная ситуация. Если мало работников, отвечающих на звонки ваших клиентов, увеличивайте штат.
13 августа пришли с женой в центральный офис МТС (на Куникова 9) для переоформления телефонного номера с меня на нее (случился такой каприз у жены) и смены тарифа (с "Курортного"на "Тарифище"). Девушка - оператор (к сожалению не удалось узнать ее фамилию) долго нас мурыжила с заполнением заявлений и пр, отнеслась крайне формально и бездушно, как классический бюрократ к назойливому просителю,ничего не сказала, что тариф можно сменить в личном кабинете практически сразу. Полагаю, что подумала, что с этих пенсионеров возьмешь. После долгих ожиданий (у нее вдобавок постоянно зависал компьютер, или не было интернета, я не вникал), сказала, что номер переоформлен, а тариф сменится в течение 2-3 дней и на этот номер придет смс-ка. Не дождавшись смс-ки, 17 августа, я попытался выйти в интернете полагая, что тариф уже сменился. При этом баланс на телефоне был около 1200 рублей. При попытке скачать приложение Ватцап пришло сообщение, что баланс отрицательный, т.е. за скачивания 24 мбт трафика ушло 1200 рублей и еще и не хватило ! Уже после этого я зашел все-таки в личный кабинет и там увидел, что тариф еще старый, и абонент тоже старый, т.е. я. Кстати и по сей день, через 2 недели. Тут же в личном кабинете я сменил тариф и пополнил баланс. Я понимаю, что формально претензии я могу предъявлять только к себе. Но при таком отношении к клиентам МТС может остаться без них.