Помогает бизнесу стать лучше
У нас большая семья - пять детей, из них у четверых уже есть смартфоны, пятый смартфон на подходе. Гаджеты покупаем только в салонах МТС - выбор большой, есть возможность использовать кешбек, плюс я уверен в качестве товаров, и обслуживание на уровне.
При возникновении проблемы невозможно дозвониться в техподдержку, проблемы не решают, шпыняют от оператора к оператору, потом просто вешают трубку. Повышают тарифы, не оповещая. К сожалению у нас старый дом и обслуживает только МТС с 2008г. Был бы выбор, давно отключили бы все сервисы.
Самая конченная сотовая компания! Обслуживают хамы, воруют деньги, изменяют, не оповещая, цены на тарифы! Ловит отвратительно, интернет поганый. Плевать хотели на постоянных клиентов, да и вообще зажравшиеся упыри!!!
Компания с самым отвратительным отношениям к клиентам, при звонке оператору от них исходит самое неуважительное отношение к клиенту, общаются как с челядью. Зевают в телефонном разговоре, перебивают, не дают сказать и максимально стараются обмануть.
Нравится приложение МТС-ТВ. Всегда было очень неудобно перед поездкой закачивать файлы с фильмами в дорогу, к тому же объем памяти телефона, даже с внешними картами, ограничен, а что захочется посмотреть прямо сейчас, никогда не знаешь. Теперь я просто беру и смотрю то, что хочу. В поездку нужно брать меньше мелких вещей, снизился риск их потерять. Фильм можно смотреть даже если периодически ненадолго пропадает связь, он успевает загрузиться так, чтобы перерывы были незаметны. В дороге я бываю часто, поэтому успел посмотреть много фильмов, до которых не доходили руки.
Сколько себя помню, я всю жизнь пользовалась услугами связи МТС. Честно говоря, мне странно видеть столько негатива в адрес моей любимой компании - за все время, что я с МТС, серьезных проблем не возникало. Если пропадала связь или деньги зависали при оплате, техподдержка всегда все быстро решала.
25 сентября прилетел из отпуска и положил на домашний интернет 408 рублей. Сегодня 01 октября на счету через приложение сбер показывает, что 50 копеек, а когда вводишь номер лицевого счета через голосовой помощник, то 15 рублей.
И дозвонится до службы поддержки просто невозможно, чтобы выяснить. Приходится тратить по несколько часов на каждый звонок.
Ухожу от МТС к конкурентам!!!
29.09.2020 в 18:14 мной был совершён переход на тариф Наш Smart.
В 18:18 мне пришло СМС, что тариф изменён на МЫ МТС.
Скрины всего того, что я видел во время перехода и после у меня имеются. Ничего про МЫ МТС мне не говорилось при переходе. Все условия были предоставлены про тариф НАШ Smart.
При звонке в колцентр в 18:24 мне сообщили, что это тот же тариф, только изменилось название, но выяснилось, что совсем не так. Раньше для подключения абонентов к моим пакетам не надо было платить за каждого абонента, а теперь мне предлагают 150 руб заплатить за каждого, а их у меня 4.
Как тот же тариф, если раньше я платил 1040 руб + 55 руб за подключение всех других абонентов на свои пакеты. А теперь 990 + 150 руб за возможность подключать абонентов + 150 руб за каждого. 150х4=600 руб
990+150+600=1740 руб!
Где же тут изменилось только название, если стоимость возросла на 645 руб.
Я не хочу пользоваться тарифом, на который меня подключили без моего ведома и условия которого мне не предоставили. Когда я подключался были показаны условия тарифа Наш Смарт. Их я и хочу видеть у себя.
Также хочу отметить, что абонентскую плату списали именно за тариф Наш Смарт. А в условиях тарифа Наш Смарт нет никаких плат за каждого абонента по 150 руб. При переходе я соглашался с условиями тарифа Наш Смарт. На МЫ МТС я не подписывался, сделано это было без моего ведома. Перевели меня на тариф, не ознакомив с его условиями.
Тариф Наш Смарт существует до сих пор, на нём тысячи людей сейчас. Если он и архивный в данный момент, это не значит, что он не существует. Физически его можно вернуть. И вообще какое-то наплевательское отношение к старым постоянным клиентам уже более 20 лет. К тому же не я в этой проблеме виноват, а МТС.
Уже несколько дней требую вернуть мне тариф Наш Smart на который я переходил, так как я не производил перехода на МЫ МТС, его произвели МТС без моего ведома, условия которого мне совершенно не подходят. И звонил, и писал в чат, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Но до сих пор тишина.
Если вопрос не решится положительно, то придётся все мои номера (а их много) и номера родственников (их ещё больше) переводить к другому сотовому оператору. Причём к качеству связи тоже есть претензии. Пока подбираю оператора. Вот тебе и Премиум клиент!
Ничем не могут помочь, ни в офисе ни онлайн, но долг начисляют. Минусссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссс
Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...