Помогает бизнесу стать лучше
Самая конченная сотовая компания! Обслуживают хамы, воруют деньги, изменяют, не оповещая, цены на тарифы! Ловит отвратительно, интернет поганый. Плевать хотели на постоянных клиентов, да и вообще зажравшиеся упыри!!!
Компания с самым отвратительным отношениям к клиентам, при звонке оператору от них исходит самое неуважительное отношение к клиенту, общаются как с челядью. Зевают в телефонном разговоре, перебивают, не дают сказать и максимально стараются обмануть.
Нравится приложение МТС-ТВ. Всегда было очень неудобно перед поездкой закачивать файлы с фильмами в дорогу, к тому же объем памяти телефона, даже с внешними картами, ограничен, а что захочется посмотреть прямо сейчас, никогда не знаешь. Теперь я просто беру и смотрю то, что хочу. В поездку нужно брать меньше мелких вещей, снизился риск их потерять. Фильм можно смотреть даже если периодически ненадолго пропадает связь, он успевает загрузиться так, чтобы перерывы были незаметны. В дороге я бываю часто, поэтому успел посмотреть много фильмов, до которых не доходили руки.
Сколько себя помню, я всю жизнь пользовалась услугами связи МТС. Честно говоря, мне странно видеть столько негатива в адрес моей любимой компании - за все время, что я с МТС, серьезных проблем не возникало. Если пропадала связь или деньги зависали при оплате, техподдержка всегда все быстро решала.
25 сентября прилетел из отпуска и положил на домашний интернет 408 рублей. Сегодня 01 октября на счету через приложение сбер показывает, что 50 копеек, а когда вводишь номер лицевого счета через голосовой помощник, то 15 рублей.
И дозвонится до службы поддержки просто невозможно, чтобы выяснить. Приходится тратить по несколько часов на каждый звонок.
Ухожу от МТС к конкурентам!!!
29.09.2020 в 18:14 мной был совершён переход на тариф Наш Smart.
В 18:18 мне пришло СМС, что тариф изменён на МЫ МТС.
Скрины всего того, что я видел во время перехода и после у меня имеются. Ничего про МЫ МТС мне не говорилось при переходе. Все условия были предоставлены про тариф НАШ Smart.
При звонке в колцентр в 18:24 мне сообщили, что это тот же тариф, только изменилось название, но выяснилось, что совсем не так. Раньше для подключения абонентов к моим пакетам не надо было платить за каждого абонента, а теперь мне предлагают 150 руб заплатить за каждого, а их у меня 4.
Как тот же тариф, если раньше я платил 1040 руб + 55 руб за подключение всех других абонентов на свои пакеты. А теперь 990 + 150 руб за возможность подключать абонентов + 150 руб за каждого. 150х4=600 руб
990+150+600=1740 руб!
Где же тут изменилось только название, если стоимость возросла на 645 руб.
Я не хочу пользоваться тарифом, на который меня подключили без моего ведома и условия которого мне не предоставили. Когда я подключался были показаны условия тарифа Наш Смарт. Их я и хочу видеть у себя.
Также хочу отметить, что абонентскую плату списали именно за тариф Наш Смарт. А в условиях тарифа Наш Смарт нет никаких плат за каждого абонента по 150 руб. При переходе я соглашался с условиями тарифа Наш Смарт. На МЫ МТС я не подписывался, сделано это было без моего ведома. Перевели меня на тариф, не ознакомив с его условиями.
Тариф Наш Смарт существует до сих пор, на нём тысячи людей сейчас. Если он и архивный в данный момент, это не значит, что он не существует. Физически его можно вернуть. И вообще какое-то наплевательское отношение к старым постоянным клиентам уже более 20 лет. К тому же не я в этой проблеме виноват, а МТС.
Уже несколько дней требую вернуть мне тариф Наш Smart на который я переходил, так как я не производил перехода на МЫ МТС, его произвели МТС без моего ведома, условия которого мне совершенно не подходят. И звонил, и писал в чат, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Но до сих пор тишина.
Если вопрос не решится положительно, то придётся все мои номера (а их много) и номера родственников (их ещё больше) переводить к другому сотовому оператору. Причём к качеству связи тоже есть претензии. Пока подбираю оператора. Вот тебе и Премиум клиент!
Ничем не могут помочь, ни в офисе ни онлайн, но долг начисляют. Минусссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссс
Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...
Я считаю компанию Мтс одним из лучших операторов мобильной связи в России. Много тарифов, которые постоянно обновляются, дополнительные опции, которые делают связь выгоднее, в том числе, зарубежом, масса дополнительных предложений. Например, недавно оценил мобильное телевидение - очень удобная штука. В общем пять баллов.
Связь по Москве ужасная, в квартире могу разговаривать только на балконе, дома стоит роутер для интернета. При обращении оператор обещала разобраться, в итоге пришло смс о том что я должна купить фемтосоту. Это с тем учётом, что я за 3 номера по 700-800 рублей ежемесячно оплачиваю, каждый номер. Была в регионе летом, при каждом звонке приходилось бегать на пригорок, чтоб поговорить. 21 век... Круто ребят!!!