Помогает бизнесу стать лучше
Пользуюсь услугами МТС и подумываю перейти на любого другого оператора сотовой связи, т.к интернет постоянно виснет, не работает либо не ловит абсолютно (ни на смартфоне, ни на вай фай дома). Невозможно наладить общение, отправить сообщение по ватс ап, загрузить документы, фото!! как в каменном веке при таком смартфоне как apple.
При выключенном мобильном интернете списывают за него деньги! За месяц содрали 430 руб. Оператор сказал что мой телефон сам подключается к мобильному интернету. У меня новый смартфон с серийным номером и с другой симкартой (теле2) такого не было! Перехожу в теле2. Дочь перешла и проблем нет. Платит за тот же тариф почти в 2 раза меньше.
Поверила объявлению в подъезде об подключении телевидения.2 дня ждала мастера.но так и не дождалась.то заявку говорят неправильно приняли.то все заняты мастера.была в прошлом клиентом МТС.замечаний не было.в настоящее время работают УЖАСНО.прошу наказать работников за халатное отгошение к работе.
Добрый день.
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.
Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.
Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.
Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.
Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 [email protected]
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.
Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже все сроки прошли!Безобразие!От подключения услуг данного интенет провайдера я отказалась!Не рекомендую!
мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.
Никому не советую сталкиваться с этой конторой...
Хотел подключить тариф весь МТС . ТВ + интернет + моб. Связь за 600 руб. Сделал заявку на следующий день пришли подключили ТВ и интернет а мобильный номер нет и ушли сказали что в л.каб. автоматом тариф переключмтся. Не через день не через месяц так и не подключили каждые 3 дня говорили что вот вот и опять тишина. Потом с большим трудом выяснилось что по моему адресу такой тариф подключить невозможно , после чего я сделал заявку на отключение. И тут выяснилось что они перевели меня на другой тариф без предупреждения и сняли деньги и ещё должен остался. Вопщем он гон до на
В г.Анапа у МТС, в отличии от других операторов, нет ни нормальной связи, ни мобильного интернета, только драть деньги да гонять лживую рекламу.
безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c.
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту - они режут скорость примерно в 10 раз, от тарифа "МТС Интернет -Мини -Макси -VIP"!!!
и при это ВРУТ ВСЕМ своим АБОНЕНТАМ - МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ!!!