МТС — отзывы

Поверила объявлению в подъезде об подключении телевидения.2 дня ждала мастера.но так и не дождалась.то заявку говорят неправильно приняли.то все заняты мастера.была в прошлом клиентом МТС.замечаний не было.в настоящее время работают УЖАСНО.прошу наказать работников за халатное отгошение к работе.

Добрый день.

в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.

Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.

Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.

Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.

Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 [email protected]
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.

Здравствуйте!Оставила заявку на подключение услуги Домашний интернет,пришло смс о сроке подключения.В назначенный день и время никто не приехал.Позвонили в 20:00 спросив,оставляла ли я заявку на подключение и удобно ли мне будет завтра ожидать мастера?Ответа,почему мастер не приехал в назначенное время,когда его ожидали,ответа не получила.Если мастер не смог приехать,то почему нельзя было предупредить в телефонном режиме заранее,а не звонить тогда,когда уже все сроки прошли!Безобразие!От подключения услуг данного интенет провайдера я отказалась!Не рекомендую!

мало того, что Ваш (это я Вам руководителям МТС) персонал накосипорил и случайно удалил учетную запись Premium клиента, так еще и восстановить не можете, 7-й день обещаниями кормите, интернета до сих пор нет.
Обратной связи абсолютно никакой, постоянно по 10 минут приходится сидеть и ждать оператора. остальные "не Premium" так вообще, видимо, не дозваниваются, хотя именно в таких случаях понимаешь, что все это сказки и пыль в глаза.
Никому не советую сталкиваться с этой конторой...

Хотел подключить тариф весь МТС . ТВ + интернет + моб. Связь за 600 руб. Сделал заявку на следующий день пришли подключили ТВ и интернет а мобильный номер нет и ушли сказали что в л.каб. автоматом тариф переключмтся. Не через день не через месяц так и не подключили каждые 3 дня говорили что вот вот и опять тишина. Потом с большим трудом выяснилось что по моему адресу такой тариф подключить невозможно , после чего я сделал заявку на отключение. И тут выяснилось что они перевели меня на другой тариф без предупреждения и сняли деньги и ещё должен остался. Вопщем он гон до на

В г.Анапа у МТС, в отличии от других операторов, нет ни нормальной связи, ни мобильного интернета, только драть деньги да гонять лживую рекламу.

безлимитный интернет-тариф "для ноутбука до 10 мБит/c" по факту - 0.8 мБит/c.
подключил НА ТОМ ЖЕ стационарном оборудовании, вместо этого вон ю чего тарифа другой - "МТС Интернет VIP 30 Гб" - сразу стало 8-10 мБит/c))
смешно МТС! 3 раза обращался к вам в поддержку - пишете, что скорость не режете на тарифе "для ноутбука"))))
по факту - они режут скорость примерно в 10 раз, от тарифа "МТС Интернет -Мини -Макси -VIP"!!!
и при это ВРУТ ВСЕМ своим АБОНЕНТАМ - МИЛЛИОНАМ ЛЮДЕЙ!!!

Ооооочень плохая связь и интернет! .

В этом году всей семьей перешли на МТС первые 2 мес. все были довольны интернет работал норм., звонки, сообщения укладывались в тариф позже продолжилась эстафета от Билайна, тариф с 240р. подняли на 375р. без извещения пока пыталась дозвониться и разобраться перевели вообще на суточную тарификацию 16,20р *30 в месяц почти 500р.Гудок подключают тоже без предупреждения и продляют ежемесячно , а это 98 р.,пока дозвонишься чтобы отключить высосут последнее.Сегодня набирала 3 раза на трубке провисела около часа, по истечении ожидания трубку вешали.У мужа, детей и родителей точно такая же ситуация,Хамское отношение перешагивает все рамки сегодня же напишу заявление о переводе всех своих.