МТС — отзывы

Отвратительный оператор. Чтобы дозвониться до специалиста ждёшь по 50 минут соединения, пора их всех разогнать, чтобы не пудрили людям мозги, а в городе Суздаль вообще сидит консультант похоже из старшей группы детсада, что не спроси ничего не умеет. Кто набирает таких продавцов, смотрите кого берете.

Являюсь клиентом МТС с 90-х годов. Вместе с женой у меня 6 номеров МТС. Да, были у компании и плюсы и минусы за это время, но все более или менее устраивало. Хотя последнее время качество связи стало ухудшаться, но все же оставалось приемлемым. Вполне терпимым. Но недавнее общение с МТС бывало бурю негодования и намерение перевести все номера в другую компанию. Сейчас выбираю в какую удобнее перейти.
Кратко опишу ситуацию. На одном из телефонов была симка с условно «красивым» номером. Этот номер был куплен 17 лет назад. Зимой 2020 года телефон с этой симкой я оставил за границей. Так получилось. Планировал весной вернуться и использовать. Но началась эпидемия COVID-19 и все рейсы отменили. Приехать не получается и телефоном, естественно, не пользовались. Неделю назад узнаю, что МТС за неиспользование номера расторгло договор. Не прислав мне хотя бы СМС на ЛЮБОЙ другой мой действующий номер!!!! Еду в офис для восстановления номера. Мне пришлось посетить ТРИ офиса, чтобы наконец началось восстановление договора!!!! В этом третьем офисе мне пришлось побывать ЧЕТЫРЕ раза!!!! чтобы восстановить договор! Далее выяснилось, что т.к. номер типа красивый в понимании МТС, то я должен ВЫКУПИТЬ свой собственный номер (которым пользовался 17 лет) у компании МТС за 5500 руб!!! Ну не свинство ли это? Отправили бы мне одну СМС в свое время и мне не пришлось бы платить 5500 руб и тратить ЧЕТЫРЕ дня на восстановлени номера! В итоге я ВЫКУПИЛ обратно свой номер за 5500 руб и написал в МТС и передал в офисе претензию, что я не согласен с таким подходом к старым клиентам. Номер моего обращения 1-687162980716. Специально написал в обращении, что жду от них ответ в виде СМС и на адрес электронной почты. И что вы думаете? Мне сегодня приходит от них ответ на телефон, что они отправили письмо почтой России по месту регистрации!!! Ну не бываю я там!!!! Я же специально указал, как мне отправить ответ. Такое неуважение к клиентам просто поражает! Да, с трудом удалось узнать, что ответ, который они мне отправили состоит в том, что они взяли с меня 5500 руб за мой номер справедливо и никаких компенсаций я не заслуживаю. Ну что же. Я не отрицаю, что есть доля моей вины в ситуации, но для клиента с 6-тью номерами и двадцатилетнем стажем в компании могли найти компромис. МТС получил от меня 5500 руб за мой же номер, но далее я переведу все свои номера к другому оператору и попробуем там строить нормальные взаимоотношения.
С уважением,
Алексей

Отвратительно, связь с оператором для решения проблемы второй день безуспешен, первый раз слушала автоответчик 39мин, сейчас. 20 терпение лопнуло. Ин ернет работает отвратительно. Не понимаю зачем тогда создана эта служба, если дозвониться не реально. Желания обращаться больше нет, легче поменять оператора.

Одна звезда и то в кредит. Отвратительное обслуживание, безграмотный персонал. Обманывают , не проходят платежи. Фрисби теряет платеж. Храните квитанции

Вы бестолковые? Я звоню оператору, почему меня скидывают когда я звоню оператору, я звоню, значит я готов ждать, вам надо улучшить сервер общение с клиентами.

15 лет с вами и в итоге решил вас оставить... Качество мобильного интернета упало ниже плинтуса, устал терпеть.. Всего доброго.

В ближайшее время избавлюсь от этого гемора,1000000000000000000000,раз подумайте,чтобы подключиться к этим уродам,качающимися с Вас деньги,советую Билайн-не ошибётесь,а тут е-т,как липку

Брал тарифище был 500р через месяца 4 подняли цену 520 почти год на нем поднемают 656р был бы другой оператор послал бы мтс в дальнюю пешую прогулку выбора нет тем и пользуются .можно было поставить минус получили бы минус 10

Безосновательно и в одностороннем порядке перевели мой номер в мегафон на невыгодный тариф, без моей воли и заявления, и по итогу обратившись в кол центр развели руками не извинившись и не компенсировав затраты.

Убрали три хороших канала без предупреждения, поставили какую то дрянь. Наврали, что это из за не оплаты. Сказали, оплатите, все каналы вернутся. Оплатила. Ничего не вернулось. Связываюсь вновь с мтс, оказывается у них поменялся кабельный план...как будто им было вчера не известно. обманули и еще и шантажировать начали, подключите цифровое и ваши каналы вернутся. вот так ... Я уже 13 лет с антенной мтс и такое отношение. сейчас ищу другое кабельное. противно и мерзко. хоть бы не врали...