Помогает бизнесу стать лучше
Как же достал этот мтс - постоянно прерывается связь. Только что был инет, и вдруг его нет! А ты не то что, в том же месте находишься, даже позу не менял. Каждый день по несколько раз и так до бесконечности. А ведь это в большом городе!
Просто отвратительный сервис. Ждать ответа оператора более 50 минут это просто слов нет! За 1(!!!) месяц начислили плату 1350, это что, тариф золотой????!!!! Просто...!!!! Поднимают цену, никому не сообщают!!! Просто никому(!!!) не рекомендую данный домашний интернет!!!
Качество связи отвратительное!!! Ни интернет, ни телефонное общение! Все плохо. Не ловит на дачи, не ловит на работе. Причём с каждым годом все хуже и хуже. Деньги списывают не пойми на что...
Изначально, когда планировали подключить домашний интернет, выбирали между МТС и Билайном, так как у них есть возможность покупки комплексных тарифов - с мобильной связью, мобильным и домашним интернетом, цифровым ТВ. По качеству услуг они примерно равны, но МТС оказался дешевле, остановились с мужем на МТС, и не пожалела.
в сравнении с другими операторами большой четверки - единственная приличная компания, это МТС. Мегафон - словами не передать про несанкц. списания, повышение тарифов и подписки, и тп. Теле2 - проблемы с покрытием и не справляется по мощностям с интернетом (и иже с ним. кто нам нём сидит - Ростелеком и Тинькофф мобайл) Билайн - даже в городе Питере иногда абонент не абонент) что уж говорить про регионы, его там просто нет, чуть за обл.центр.
За что ценю компанию МТС, так это за то, что стараются решить возникающие проблемы и вопросы максимально оперативно. Когда пользовался услугами Ростелкома, приходилось пару раз оформлять вызов мастера - ждал по два дня. В МТС не так - утром позвонил, и уже после обеда пришел мастер (второй телек подключить).
Компания МТС разочаровала меня в пух и прах!!! Совершенно не ценят клиентов и не направлены на лояльность клиентов. Отдел по сохранению клиентов работает на высоком уровне, предлагают варианты для сохранения клиентов, а вот чат МТС где отвечают якобы "эксперты" такие как Васильева Юлия Алексеевна, эксперт Альтайского края, Татьяна, Алёна, Венера, Роман совершенно не заинтересованы в сохранении клиентов, не готовы принимать решения которые не входят в рамки их компетенции и не готовы соединять с руководителем для решения сложившейся ситуации.
Ситуация в следующем...
Я клиент компании МТС на протяжении более 7 лет, вот это преданность скажете вы, а теперь я готова сменить ОПЕРАТОРА. 24 - го июня у меня должна была списаться Абонентская плата в размере 234 р., я вовремя не успела оплатить и внесла плату после списания абонентской платы. Меня тут же перевели на суточную оплату, и вся сумма которую я внесла 250р, ушла за 6 дней по посуточно тарификации 34 р. в день. Я, к своему сожалению, не зашла в личный кабинет и не проконтролировать этот момент. Звоню я на горячую линию, голосовой оператор оповещает что ожидание 10 минут. Я честно ЖДАЛА СОЕДИНЕНИЯ, НО И ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ МЕНЯ НЕ СОЕДИНИЛИ!!!! ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС!!! В итоге я написала в чат, со мной пообщались 5 специалистов, и никто не готов был сделать мне перерасчет и вернуть меня на абонентскую плату... Я осознаю, что моя вина в том, что я не проконтролировала свой баланс вовремя, НО... Обращаюсь к сотрудникам, руководству и топ - менеджерам компании МТС, вот вам реально самим не стыдно за то, что вы клиенту, который обслуживается 7 лет не можете пойти на встречу и сделать перерасчет??? Неужели компания МТС готова из-за 234 р. терять благонадежного и лояльного клиента? И что самое смешное специалист "эксперт" Татьяна мне предложила начислить кешбек в размере 70р., я отказалась, т. к. возмущена была такой ситуацией и в том, что мне отказываются делать перерасчет. Затем сотрудник Алёна, мне предлагает кешбек начислить 48 р., затем сотрудник Юлия предлагает начислить мне 50р., вот это рынок так рынок, я почувствовала себя на базаре в Турции, когда продавцы торгуются... В итоге мне Васильева Юлия Алексеевна, эксперт порекомендовала вовремя вносить оплату и не отказываться от 70р., а так как я сперва отказалась мне сейчас предлагают только 50р., комментарий "А не надо было отказываться, зачем вы отказались..." Вот это клоунада, хотелось бы спросить президента компании МТС Корня Алексея Валерьевича, неужели ваши сотрудники таким образом обучены решать вопросы со сложными клиентами, а где же клиентоориентированность, лояльность и заинтересованность в клиенте...? Вся моя переписка в истории, если интересно как ваши сотрудник общаются с клиентами зайдите почитайте... Минимальный уровень клиентоориентированность и заинтересованности...
Мтс, вы по праву занимаете первое место на российском рынке в сфере услуг связи. Вы действительно крутые. Спасибо за то, что постоянно делаете связь более качественной и доступной. Я рад, что давно выбрал именно вас, и остаюсь с вами, точно зная, что вы лучшие.
За последние 10 лет я побывала абонентом МТС, Мегафона, Билайн, Теле2. В итоге решила остановиться на МТС. Не скажу, что разница между этими операторами прямо-таки принципиальная, но мне с МТС комфортнее что ли. У них очень удобный личный кабинет, все просто, понятные тарифы, и до поддержки дозвониться можно в два счета.
мтс интернет
На телефоне 4g на полную катушку, но даже картинки грузит по минуте, про видео даже задумываться не стоит
Тел с 2 сим, переключаю инет на мегафон все сразу начинает работмть как надо
Сотрудники МТС сами не пользуються своим интернетом