Помогает бизнесу стать лучше
Уважаемые операторы! Огромное, человеческое Вам СПАСИБО! За то, что были со мной на связи в день по несколько раз со 02.07.2020 по 06.07.2020 За Вашу поддержку, профессионализм, добросовестность и помощь! Успехов Вам и процветания! С ув. Нетёсова Любовь Владимировна
При выборе мобильного оператора я, в первую очередь, ориентировался на необходимость иметь быстрый и бесперебойный мобильный интернет. И если дома достаточно проводного интернета и Вай-Фай, то за пределами квартиры спасает только мобильный интернет. Мне нужен был тоже безлимитный, так как вне дома я бываю часто, и ограничивать свои хотелки в плане интернета мне не хотелось бы. В общем, я долго думал и сравнивал, в итоге выбрал Весь МТС. Невысокая абонентская плата, куча услуг, которые в нее входят, включая мобильный интернет - то, что нужно. Подключил около года назад, и не жалею.
Заехал в новостройку в центре г. Киров полтора года назад. Из провайдеров интернета был только мтс. Хуже связи я ещё не встречал! Безлимитный интернет 100мегабит в секунду зачастую даже страницу в интернете открыть не может, не говоря уже о видео. Скорость скачет постоянно, час нормально, час ниче не грузит. Буду менять провайдера, с этим днищем больше не свяжусь
Я с детства точно знаю, на что трачу свои деньги. Думаю, что привычка четко планировать свой бюджет позволяет мне ни в чем особо себе не отказывать. Я просто не трачу деньги на глупости, и не переплачиваю там, где могу сэкономить. Вот, например, уже много лет пользуюсь связью и интернетом от МТС. Думаю, что если найду более выгодные предложения у других операторов (не просто дешевле, но такого же уровня качества), то поменяю оператора. Но пока таких нет.
Всем добрый день, как вижу не одна я не довольна МТС, хотя сейчас они и банк открыли, который названивает бесперестанно.
Являлся давнишним абонентом, все впринципе устраивало, воровства не было замечено, но качества связи именно в моем регионе ухудшилось, интернет тормозит, связь часто обрывается... Несколько раз обращался в поддержку, обещали исправится, скидки предлогали... Вообщем решил перейти на другого оператора, если понравится все семью свою туда перетащу ,все на МТС сидят.... пока сидят))
А так, оператор не плохой.
30,06,2020 подключился к тарифу весь МТС в Нижнем Новгороде.
Тариф с домашним интернетом и мобильная связь. Телефон +79867547310
В день подключения оплатил на лицевой счет по договору сумму на 50 рублей больше необходимой.
04,07,2020 отключили вечером интернет.
Позвонил в службу поддержки, оказалось что необходимо было вносить оплату на телефон, а не на лицевой счет. Об этом ничего сказано не было и в договоре так же не указано. Оплачивал при звонке в службу поддержки как было указано роботом.
Тариф с мобильной связью и домашний интернет не объединились.
Все очень сложно у них настроено.
Для того чтобы продолжить пользоваться интернетом надо еще добавлять денег. Чтобы включилась мобильную связь надо еще 300 руб. на телефон.
В службе поддержки сказали что это уникальная ситуация и помочь не могут.
Компанией мтс окончательно разочарован за 5 дней "сотрудничества".
Хотел приобрести симку для сигнализации в автомобиль и т.к. являюсь абонентом МТС обратился за консультацией к сотрудникам МТС по номеру 8800. В процессе диалога мне предложили тариф с ежемесячной оплатой 50 руб., он меня устроил, и я обратился салон связи МТС за симкой. Обращение было неудачным, т.к. сотрудница сказала, что у них не работает принтер и попросила обратиться в другой салон связи.
Бывает всякое и я пошел в другой салон связи, там мне сотрудника сказала, что симок для умных устройств у них нет и предложила поискать их в другом салоне связи. Для меня это было удивлением, и я повторно обратился за консультацией по номеру 8800, где мне сказали, что проблему можно было решить на месте купив симку без абонентской платы и просто изменить тариф в салоне связи на необходимый мне тариф с оплатой 50 руб. в месяц. Я подумал, что сотрудник в офисе был не компетентен и не придал этому значения.
В следующем салоне связи даже не оказалось симок без абонентской платы, но так как я уже был «ученый» обратился повторно на 8800 и сотрудник мне сказал, что проблема решаема, необходимо купить симку с любым ежемесячным тарифом и по звонку на 8800 они поменяют мне тариф на необходимый с оплатой 50 руб. в месяц. И вот купив симку с ежемесячным тарифом я успокоился и поехал домой.
Каково было мое удивление, когда, набрав 8800, я услышал отказ на просьбу поменять тариф на необходимый мне, т.к. этот тариф идет только с устройствами, купленными в салоне связи МТС. Я попросил разобраться с такой грубой ошибкой.
Спустя несколько дней мне перезвонили и сказали, то, что я и так уже знал, тариф идет с устройствами, купленными в салоне связи МТС. На вопрос о компенсации, озвучив, что меня устроит любая формальная скидка к тарифу/балансу, мне ответили отказом.
Выводы о компании МТС у меня только негативные, и не могу понять, как так можно консультировать, ведь три разных сотрудника по номеру 8800 подтверждали, что можно перейти на такой тариф? Какой толк от сотрудников в салоне связи, если они совсем не заинтересованы в новых клиентах? Зачем обманывать новых клиентов и подсаживать их на тарифы с ежемесячной оплатой?
В итоге больше всего меня удивил отказ в формальной компенсации, т.к. все нормальные компании готовы компенсировать свои ошибки и вернуть лояльность клиентов, но не МТС. После таких действий остается только все написать и исключить МТС из «списка».
Приведу пример хорошего маркетинга. Я также являюсь абонентом Мегафона (телефон с двумя симками) и без всяких ошибок и негативных случаев мне сначала предложили скидку 30% на тариф, а потом 50%. Сейчас у меня 1200 минут в месяц на звонки по всей России, безлимитный интернет, МегфонТВ, куча СМС и много всяких мелких опций, и всего за 450 руб. в месяц.
Для меня МТС - лучший провайдер интернета и оператор мобильной связи. За 600 рублей в месяц я получаю безлимитный интернет дома (проводной, по дому Вай-Фай), безлимит на мобильном, кучу минут для разговоров. Подобных предложений у других операторов я не видел.
Для меня МТС - лучшая компания из тех, кто работает на российском рынке. Я даже больше скажу, я регулярно езжу по России и за границу, по многим параметрам МТС выигрывает и у зарубежных операторов. Несомненно, у МТС самые выгодные тарифы, и порой даже с роумингом оказывается дешевле, чем симка местного оператора.