МТС — отзывы

Увы, в истории о том как людям быстро и без проблем восстанавливали сим-карты я теперь не верю.
Переехали в другой регион, сим-карта перестала читаться и вот уже дважды я потратив минимум по полдня пытаюсь оставить заявки на восстановление симки и отправку почтой, но нет.
"Активных заявок не обнаружено" сказали мне через месяц после оформления первой заявки.
"Заявка не прошла, вероятнее всего из-за того что вы поменяли прописку" сказали мне второй раз.
Ребята, мы живем очень далеко и я трачу часы (часы, блин!) своей жизни на то чтобы с вами связаться, найти и предоставить вам данные, которые вы просите.
В чем проблема прислать симку??? Получать ее на почте буду я, по своему паспорту, моя личность будет подтверждена, иначе не отдадут.
Отвратительная политика по отношению к людям! Никакого уважения к нашему времени и бесконечная бюрократия на ровном месте.
Разочарована бесконечно. Из плюсов - вежливые консультанты. Из минусов - дебильнейшая система, простите, других слов подобрать не получилось.
Очень жаль, что приходится пользоваться вашими услугами!

Ужасная компания!!! Сотрудники вообще не соображают, что от них хочет клиент! Работает МТС только тогда, когда нужно погасить какую-нибудь задолженность! Вообщем всем буду советовать отказываться от услуг этой "компании"!!!

С наступлением весны большую часть своего времени провожу на даче - она на острове находится, доплывать по Волге на пароме. С острова город видно, там добираться-то полчаса, но кроме МТС у нас ничего не ловит. Сначала у меня было две симки, одна из них МТС для дачи, потом МТС сделала основной симкартой, а потом второй вообще перестала пользоваться - МТС во всем устраивает.

Что я ценю в МТС, так это их отношение к клиенту - следя за тем, как они активно развиваются, аж гордость берет:) Так, именно с МТС я узнал, что на звонок в службу поддержки необязательно тратить несколько часов;), что есть компании (я про МТС), технические специалисты которых действительно в теме. В общем, респект оператору.

Купили телефон в салоне ТЕЛЕФОН. РУ он же МТС. На следующий день пришли с просьбой поменять телефон на аналогичный другого цвета. И тут выяснилось, что поменять нельзя. Вот это я понимаю сервис! Нам ответили, что обмену и возврату товар не подлежит. Хотя на сайте МТС ссылка далее: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/ написано, что товар можно вернуть или обменять. У МТС в интернете нет ни адреса электронной почты, ни номера телефона для решение спорных вопросов. В интернете есть номер телефона горячей линии. Там вас отправят решать все вопросы в салон где вы покупали товар. Вот такая схема! Не дорожит, и не уважает МТС своих покупателей! Мы написали Генеральному директору АО "РТК" Галушко Е. П. заявление с просьбой поменять телефон. Через 10 дней нам в салоне показали ответ
ИСХ 30421/19/ЦЮ от руководителя группы обработки претензий Ананьевской Н. А. вынуждены отказать.
Мы были готовы подождать какое-то время, чтобы телефон отправили на проверку для подтверждения того, что им никто не пользовался и он обсолютно новый. Но в компании нам отказали. После такого отношения у кого возникнит желание совершать покупки в компании МТС.
Но не все такие МВИДЕО, DNS и многие другие сети поменяют товар или вернут деньги.
Но только не МТС.

Вот сейчас пишу и не понимаю, почему я так долго оставалась с Мегафоном, если мне было с ними некомфортно. Вроде и не было ничего такого, но возникали неприятные сюрпризы. Например, долгое время пользовалась тарифом с абонентской платой, а потом выяснилось, что за звонки в такси с меня берут деньги. Психанула, ушла в МТС - здесь все гораздо прозрачнее и честнее.

Конкретно в моем случае, связь еще более-менее. Бывает, что отваливается интернет и переходи на Е, но это как-то в определенных местах. Я связь и самого оператора на 4 оценила

В магазинах МТС продают бракованные телефоны, если у вас он сломается в течении 2-х недель со дня покупки, за ранее напишите заявление дома о сдаче телефона или возврат денег или замену телефона, не подписывайте документы которые они подсовывают. Хамы

Не покупайте в их магазинах телефоны, продают брак, при сдаче бракованого телефона подсовывают бумагу на ремонт телефона (внимательно читайте что подписываете) хамы

20.10.19 я обратилась в офис на Зеленодольской 40 забрать заказ оформленный в интернет магазине .
Мне необходимо было оформить в рассрочку айфон 11, по условиям рассрочки я должна купить на сумму от 5000 доп услуг .
При обращении к сотруднику ( ни один сотрудник в офисе не имеет бейдж с именем , все безимянные ) я сообщила номер заказа , который мне прислали в почте и сообщила , что хочу оформить рассрочку на условиях банка мтс . У меня спросили номер подтверждения , смс .
Такого смс мне не присылали я уточнила как мне быть есть номер заказа , я открыла почту в телефоне и показала его . Но получила ответ , под смех всего офиса -нет смс нет телефона , сотрудник демонстративно встал и ушёл в подсобку . Я позвонила в службу поддержки , там мне сказали ,будут звонить в офис , но не смогли дозвониться , трубку сотрудники не брали , в итоге мне озвучили 4 цифры кода подтверждения и ко мне соблаговолил выйти сотрудник и начать оформлять кредит .
Мне было сказано , что обязательным условием является оформление страховки на 9700-00 , без этой страховки рассрочку не оформят .
Я на такое не рассчитывала,так как перед этим консультировалась с интернет магазином и на сайте мтс указана другая информация при покупке айфона 11 доп . Продукты от 5000 тысяч и это могут быть услуги наклейки стекла , чехлы ... я отказалась от настойчивого и навязчивого предложения страховки к кредиту ( для подтверждения своих слов у меня ей аудио запись разговора ).
С недовольным лицом Николаев Антон Сергеевич приступил к оформлению заявки на кредит на 10 месяцев в мтс банке. К сумме стоимости телефона были с моих слов добавлены два стекла на айфон ,наклейка их на два телефона , как мне сказали сумма доп услуг составила более 5000 .
Мной было подписано только согласие ( второй экземпляр которого Николаев не хотел мне отдавать и подписывать ).
После этого мне было сказано , что в течении 5-10 минут со мной свяжется банк .
В течении всего времени обслуживания мне хамили сотрудники находящиеся рядом , вели себя неадекватно и безобразно , все сопровождалось комментариями , что я не понимаю русского языка , хотя мне много раз объясняют одно и тоже на русском !
Естественно мне никто из мтс не позвонил , решение по моей якобы заявке не поступало в мтс банк , я это уточняла несколько раз по телефону поддержки .
Я сообщила об этом сотрудникам и они все вместе громко посмеялись надо мной со словами , что нам будет за это , посадят ?
Не вопрос , не будет ничего , просто я потратила 3 часа времени , так как 20.10 я очень хотела забрать телефон и хотела это сделать в рассрочку в МТС( ранее я пользовался этой услугой и мне очень понравилось обслуживание ), и только по этой причине поехала в офис который мне был предложен при заказе в интернет магазине .
Ушла я из МТС чувствуя себя ужасно , мне хамили , заставили ждать , и я потратив столько время не получила того , за чем пришла .
МТС меня мало сказано разочаровал , если ранее я всем знакомым говорила , что это супер связь и офисы и все решается на раз, то теперь мое мнение окончательно изменено . В офисах работают не клиентоориентированные сотрудники , которые могут себе позволить хамство , зная что им за это ничего не будет .
Но не страшно , я купила телефон за наличные в Эльдорадо , мне там были рады , все прошло прекрасно .
В офис МТС больше ни ногой ).