Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва

Ostrovok.ru - Худший сервис по бронированию- не рекомендую!

Через данный сервис были забронированы заранее (за месяц) до въезда апартаменты. Однако в день заезда, нас поставил перед фактом арендодатель, что данные апартаменты (Апартаменты Inndays) уже заняты и вообще они не видят нашей брони. После предоставления данных по бронированию и долгих поисков, было найдено наше бронирование, однако это не помогло и сообщили, что "НЕ ВИДЕЛИ" нашего бронирования по техническим причинам)))). Пришлось в экстренном порядке звонить в техническую поддержку сервиса ostrovok.ru. Специалист обещала прислать альтернативные предложения в течении 30 минут. Ответ пришел в обещанный срок: "К сожалению, НАМ НЕ УДАЛОСЬ найти альтернативный вариант для Вас на нашем сайте. Ваше бронирование будет отменено без штрафа". Конечно остались только варианты люксов и президентских номеров по бешеным ценам. Таким образом данный сервис оставил нас НА УЛИЦЕ решать проблему самим и искать, где поселиться!!! Уверен, что сайт booking.com или sutochno.ru, как минимум заблокировал данные апартаменты, однако, видать, сервис не клиентоориентированый!!! Не рекомендую данный сайт который ОСТАВЛЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА УЛИЦЕ!

Отличная альтернатива Букингу!

Раньше бронировала на Букинге, но сейчас не хочу заморачиваться с ВПН и оплатой. Попробовала несколько отечественных агрегаторов и выбрала для себя Островок. И сайт, и приложение удобные. Выбор отелей большой. Не без косяков, конечно, но служба поддержки их быстро решает и не скупится на компенсацию)) В общем, меня пока все устраивает, буду пользоваться и советовать знакомым.

Отзыв об отдыхе в Санкт-Петербурге

Прекрасный маленький отпуск всей семьёй (4 человека) провели в г. Санкт-Петербург, в Апартаментах Уютный Невский. Необыкновенно тепло встретил хозяин Алексей, с прекрасным подарком (бутылка вина), квартира тёплая, светлая, уютная, не хотелось уезжать, после недельного отпуска. Алексей не оставлял нас ни на минуту, заботился и подсказывал, где можно покушать и что можно и нужно обязательно посмотреть, за что ему огромное спасибо. В квартире есть всё для комфорта и уюта, хозяин очень внимательный, что большая редкость, рекомендуем всем, выберите отдых в данных апартаментах - не пожалеете!!! С удовольствием вернёмся снова!!! За удачный отдых, внимание и заботу, спасибо вам большое, Алексей!

Апартаменты у метро Достоевская в Санкт-Петербурге

Отдыхали с 19 по 25 июня 2023г. в апартаментах EasyGuest на ул.Достоевского,30. Номер понравился,чистый,уютный,все необходимое для проживания есть.Рядом станция метро,достопримечательности в шаговой доступности,продуктовые магазины,кафе.Остались очень довольны.

Питер с16 по 18 июня

Забронировал аппартаменты на Торфяной дороге 13. Всё очень прилично. Близость метро, магазины, рынок, автостанция в 5 минутах. Номер очень уютный, чистый. Практически всё для жизни и отдыха есть. Порадовал без ключевой доступ. Очень всё понравилось. Рекомендую!

Не доверяйте этому агенству!!!

Забронировали номер через Островок.ру на 4х человек с 10.06. по 12.06.23г.в хостеле АТМОСФЕРА г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Бронь подтердили. Мы приехали...и остались на улице! Т.к.номеров не оказалось! И таких номеров, какой мы бронировали, вообще в наличии в этом хостеле нет! Мы звонили, писали.... конкретно Ярослава Ж. И Павел Б. Обещали нам помочь, но даже не перезвонили. Потом прислали, оскорбительное предложение: промокод на 500р. на сдедующее бронирование! То, что я никогда не обращусь в это агенство, понятно! Но хочу предупредить и тех, кто намерен это сделать!

Удачный выбор

Пользовался дважды прошлой осенью и на майские,во второй раз звонила оператор из поддержки и просила уточнить, в силе ли поездка. все прошло хорошо оба раза, апартаменты в Кирове и СПБ, хозяева нормальные, во второй квартире не было интернета, но хозяин при нас созвонился со службой и настроил интернет. Буду пользоваться дальше

Островок кинул на деньги

10.06, на сайте островок.ру, забронировали себе номер в одном из отелей г. Стамбула, на 30.07 произвели 100% оплату, так как этого требовал оператор, согласен поторопились - люди имеют мало опыта по работе с интернет бронированием и побоялись в поездке остаться без гостиницы. Чуть позже, изучив расположение отеля, пришли к выводу что он не устраивает - отмена бронирования со штрафом 100% (что является уже нарушением закона РФ), связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, попросили найти выход из положения. В службе поддержки нас заверили что постараются нам помочь и действительно, через три дня нам сообщили что бронь отменена, а денежные средства находятся в стадии возврата. НО - на следующий день, на почту, прислали письмо о том что - денег не будет так как бронирование невозвратное, началась карусель с чередой писем и звонков в службу поддержки островка,в итоге решили - черт с ними, будем жить в этом отеле - и опять таки НО - служба поддержки нам сообщает - ваше бронирование отменено, вернуть его невозможно,ну и деньги мы тоже вернуть не можем!!! На вопрос - ребята в понимаете что это статья уголовного кодекса РФ № 159- мошенничество - присылают глупые отписки - мол отель им деньги не возвращает, а сами они вообще ни за что ответственности не несут (хотя в чеке получателем средств является островок). Как итог сейчас обратились к юристу для составления иска, ребята, из отдела по борьбе с преступлениями в сети интернет, тоже ждут нас с заявлением на ООО ОСТРОВОК.РУ - то что закон на нашей стороне, сомнений нет, островок как итог вернет деньги (только теперь еще с оплатой услуг адвокату и моральной компенсацией) вопрос зачем до такого доводить ?

Апартаменты У Залива

Отдыхали в Сестрорецке.Апартаменты У Залива.Гостеприимные хозяева. Закрытая территория, нет по сторонних, рядом бассейн с минеральной водой. Комнаты уютные, красивый вид с террасы.Есть все необходимое на кухне. Устойчивый интернет. Нам понравилось. Мы вернемся.

Сервис отвратительный

Я буду искать способы даже за границей бронировать напрямую, чем через Островок. Бронировали отель за пару месяцев, оплатили полную сумму, при бронировании внимательно читала, что есть в отеле и в номере, чтобы не оплачивать, тк карты наши не работают. По итогу, за кондиционер в отеле просят деньги, на Островке ни слова, что он платный. Попросила разобраться, пятый день запрос в работе или ждут ответ от поставщика. В чате просто отключаются, на почту шлют отписки. В принципе, просто посылают.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Motul моторное масло

Motul синтетическое моторное масло для бензиновых и дизельных двигателей. Один из старейших брендов среди производителей смазочных материалов. MOTUL имеет реном...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Ozon job

График сам себе строишь в приложении, если заработать себе рейтинг до бриллианта, то на год вперед можно застолбить себе смены. Так что получается можно даже ст...

МКК Экозайм24

Главное вовремя выплатить кредит и тогда проблем нет. Я так стараюсь и делать. Звонят и надоедают, предупреждают это есть,но и лимиты потом делают выше если все...

COMITAS

За прошедшие три года успели реализовать с Comitas несколько проектов) Отдельно отмечу, что их команда предлагает настолько точные и высокоэффективные решения, ...

Гармония-Мебель

Отличная компания! Заказывали кухню в «Гармонии» СПб, Варшавская 3, корпус 1 — остались в полном восторге. Всё на высшем уровне: от консультации до установки. Д...

ТЯК Москва

Нашла классные спортивные вещи - бутылочки, коврики, резинки и тд. Загрузили машину быстро. В продаже идут хорошо, я довольна

Про100-Ремонт

Работы шли по этапам, прораб держал в курсе, иногда сам присылал фото с объекта. Были небольшие задержки по материалам, но на срок сдачи это не повлияло. Кварти...

Да Винчи - ремонт квартир

Жена хотела цветные акценты на кухне, а я боялся, что они надоедят. При обращении в компанию мы воспользовались услугами дизайнера и это было лучшим решением, и...