Ostrovok.ru — отзывы

Забронировал на пять суток отель в Стамбуле, а когда приехал, выяснилось что моей брони в отеле нет. Пришлось проживать за свои деньги. При этом Островок отказывается возвращать мне деньги.

30 и 31 мая 2022 года заблаговременно забронировала 2 апартаментов в центре Минска для своей семьи на новогодние каникулы с 3 по 7 января 2023 года по разумной цене около 8 тысяч рублей. В сентябре менеджер сайта отменил одно бронирование,а вчера -и второе,то есть оказалось,что с этими объектами Островок уже не работает.На сегодняшний день для меня нет доступных вариантов в Минске и нужно срочно менять планы,хотя в любом городе цены на бронирование с мая резко подскочили.Так что ,если вы что то забронируйте заранее,нет никакой гарантии,что ваше бронирование не отменят ,так как к праздникам вашу бронь можно продать более выгодно.

Вчера сделала бронь отеля на Островке,оплатила картой,спустя четыре часа моей картой в течение десяти минут были сделаны покупки на Wildberries на сумму 106000,пока я звонила в банк чтобы заблокировать карту.Заведено уголовное дело,всё сделала оперативно,то что данные моей карты использовал сотрудник Островка не вызвало сомнения даже у следователя в результате проверке,ни на какой сайт в течение месяца и больше я не заходила,живу в Твери,покупки совершались в Москве,помогал и Wildberris,теперь очень надеюсь что сотрудник получит серьезное наказание и понесёт уголовную ответственность,пойду до конца.Будьте осторожны

Менеджеры работают плохо. Изменение дат длится неделю,
не смотря на подтверждение отеля. Менеджеры просто забывают отправить документы,в следствие чего необходимо какое-то время беспрерывно сидеть на телефоне. Сам сервис перескакивает с даты на дату,что в итоге приводит к неправильному бронированию.
Бронирование непосредственно через сайт отеля выходит дешевле и с меньшими энергозатратами. В связи с отсутствием букинга не советую пользоваться, если знаете, в какой отель заселяетесь

Забронировала одни аппартменты , по приезду предоставили совсем другие. Звонила в службу поддержки, обещали разобраться. На третий мой звонок сказали что не чем не могут мне помочь . В другом городе я очутилась на улице. Не в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.

Контора вводит в заблуждение клиентов. На сайте одна цена, по факту просят предоплату. Шарашкина контора. Операторы ничего не решают! Не бронируйте тут!

Сайт забронировал не тот номер который требовалось. Когда попытались изменить бронь с ошибочно забронировоного эконома на более дорогой, нам сказали, что исправят ошибку. После получасового ожидания сказали что проблемы с сайтом не позволяют сейчас сделать обмен и они могу поменять номер, но со штрафом стоимостью одних суток. Когда я отказалась оплачивать ошибки сайта меня попросили подождать на проводе, после 20ти минутного ожидания положили трубку и больше не взяли её. СПАСИБО ЗА ПРИЯТНЫЙ ОТДЫХ.

Ни когда не заказывайте бронь через данный сайт! Бронь через них не подтверждается, 20 сентября 2022 г приехали в Сочи, Островок нам подтвердил бронь, приехали, понадеялись, но по приезду заселение нам отказано!!! Лоховская компания!!!!

Мы были вынуждены съехать из забронированного номера через пять минут после заселения, так как оставаться в нем было невозможно, настолько он был ужасен! Apartment hotel Coze studio, near St. Isaac's. Серое, протертое с катышками постельное белье, крошки на кровати - такое впечатление, что его не меняли. Грязная, заляпанная раковина, вонючий унитаз, мебель вся старая убитая, но плазма на стене)) Владелица даже слушать не стала, мол, все претензии письменно, бросила трубку и больше не брала. Островок вернул только 50%. Ничего не объясняя, на контакт не идут. И эти то 50% кое-как выбили. Будем обращаться в суд.

Забронировали жильё Летчика Ларюшина д.14 кв.180 на два дня, семья из 4 человек. Прибыв в квартиру обнаружили грязное все что можно было, а так же мокрое постельное белье без наличия запасного. На претензию грязной квартиры ответили «нет оснований не доверять нашей горничной» и предложили записать телефон горничной чтобы самостоятельно с ней разбираться…... Из квартиры уехали через 20 минут заселения, уведомили всех, деньги не возвращают, телефон не берут, на сообщения не отвечают.