Ostrovok.ru — отзывы

Нет никакой гарантии бронирования. Бронировали квартиру в Минске в июне 2022г. по приезде нам объявили ,что люди, заселившиеся раньше решили продлить проживание. Предложили вариант на ул. Свердлова 19. Ужасная, грязная квартира, с продавленными матрасами, диванами, сломанными кроватями и дверцами шкафа. Постельное белье протерто до дыр, плохо пахнет. Комплект полотенец и белья на двоих, а нас четверо. Отказались. Через островок нашли другое жилье, причем тот вариант ,что висел на сайте как "доступный к бронированию"- тоже по факту оказался занят. Люди и там продлили проживание.

Я тоже,как и многие здесь не советую островок,конкретный лохотрон,забронировали отель в новосибирске на одну ночь,приезжаем туда,там говорят мест нет,все занято,оплату островок сразу снял по карте,второй месяц пошёл,звоню пишу,опять звоню пишу,просто бездействие одно и тоже .С грустью вспоминается верный помошник букинг,такое ощущение специально придумали островок,чтоб людей разводить

До букинга не дотягивает от слова совсем. Поиск нормальный, выбор отелей есть, но островок берет 10% от стоимости номера!!! Я считаю - это грабеж.
Можно искать на островке, но бронировать напрямую в отеле.

Если нет отзывов то не бронируйте
Забронировал апартаменты, предоплата и в итоге обман
На связь не выходят
Заблокировали в вацапе
Звоню, сброс
Островок ни как помогать не собирается
На простой вопрос
-почему этот арендодатель у вас до сих пор на сайте?
Ответа нет
Одни сопли
Обидно что обманывают людей
Деньги что я отдал? Хрен с ними

забронировала и оплатила на сайте апартаменты. арендодатель по официальному контакту с островка стал предлагать в ватсапе отменить бронь в следствии заморозки счетов и оплатить заново по актуальной ссылке, которая оказалась мошеннической копией сайта. хорошо, что я вовремя это заметила, смогла отменить бронь и вернуть деньги, но служба поддержки островка, даже если они в этом не участвовали, повели себя отвратительно безразлично к данной ситуации, когда мошенник работает через их сайт и за весь день не нашли время ответить на мой вопрос и заблокировать отель мошенника

самый ужасный вариант для бронирования номеров в отелях. никому его не советую !! 2 месяца не могла решить свою проблему через этот сайт, только когда позвонила в сам отель тогда уже ситуация прояснилась !!

Нашла апартаменты, забронировал, пришёл ваучер , оплатила предварительный сбор напрямую в отель. Оказалось , ни отеля , ни денег. Дозвониться не реально , не перезванивают .
Ответ пришёл только через жалобу посредством почты . Жду возврата денег

Забронировала отель, островок подтвердили бронирование, далее предоплата, как итог бронь есть, но не существующая, номер отеля указанный в приложении Островка не существует, сам островок не отвечает на сообщения электронной почты, на горячей линии вообще ничего не знают, не могут..

Категорически не советую пользоваться Островком
7 июня 2022 года забронировала через Островок отель Anahtar Apart в Аланье. Полностью оплатила, тариф невозвратный. С 8 июня по 16 июня безуспешно пыталась получить подтверждение принимающей стороны. Отправляла свою бронь на электронную почту, прикладывала чек об оплате, звонила.
Все эти дни просила дать ответ есть моя бронь или нет, в итоге ответа так и не получила!!! В островок звонила и писала с 9 июня, это просто ад!!!, Каждый раз это был новый человек, которому я рассказывала одно и тоже, и просила мне помочь. Сегодня их было 5 !!! Бесконечно переключали на менеджера. Результат нулевой!!! В итоге попросила отменить бронь, мне ответили, что я должна сделать это самостоятельно. Не сомневайтесь пишет Островок мы приложим максимум усилий что бы вам помочь, ага... помогли. Отменила бронь, написала заявление на возврат денежных средств, получила ответ что мы пытаемся решить вопрос о минимизации штрафных санкций, в общем стандартное письмо, которое они тупо всем отсылают. Вновь звоню в Островок, все заново рассказываю по кругу, объясняю что вы за 10 дней ни чем мне не смогли помочь, поэтому я отменила свою бронь, так как мне необходимо искать другой вариант размещения, знаете что мне ответил оператор?!!! А вы вообще проверяли этот отель, может они мошенники. Немая сцена, занавес!!! В итоге у меня нет денег и брони! Составила претензию, отправила, прикрепила чек о оплате. Жду возврат денежных средств, и конечно записалась на консультацию к адвокату по туризму. Категорически не советую Островок, полное безразличие к клиенту. Ничего кроме испорченного настроения, потраченных нерв вы не получите. Еще хочу добавить про Тинькофф, вы у себя представляете продукт путешествия. Услугу оказывает как раз Островок. Я Вами очень разочарована, столько негатива об Островке в сети. Вы теряете репутацию.

Забронировали апартаменты в on Vilko Сочи через Островок. На почту пришло подтверждение, со мной связался представитель, попросил 100 % предоплату, об этом так же была инфа от Островка. После перевода средств, на следующий день пришло сообщение что вся бронь отменяется из ошибки сервиса Островок. Ссылка на возврат денежных средств, где запрашиваются данные по карте, естественно деньги не вернулись. Островок бездействует, данные апартаменты до сих пор размещены на их площадке.