Островок это не Booking.com. Они абсолютно не умеют решать проблемы клиента. Если что то пойдет не так с вашим жильем, то вам с этим иметь дело самостоятельно. Островок от вас открестится и ничего не сделает. Выбирайте более надежные сервисы бронирования кто знает как отстаивать интересы своих клиентов.
Островок предлагает комфорт, надежность и скорость — это основные качества, которыми я бы описал сервис. Будучи часто в командировках, порой в самых неожиданных поездках, я ценю возможность быстро найти достойное место для проживания будь это апартаменты, квартиры, отели или гостевые дома, для меня ВАЖНО получить отчетные документы для сдачи в бухгалтерию. Информация на сайте всегда советует действительности, избавляя от необходимости звонить или писать, чтобы проверить. Подтверждение бронирования приходит незамедлительно после бронирования, а все необходимые документы после проживания появляются в личном кабинете. Недавно столкнулся с ситуацией, когда пришлось запрашивать у техподдержки дополнительную справку для бухгалтерского отчета, ребята оперативно мне помогли без звонков и долгих ожиданий на линии. я обратился в телеграмме, где смог разрешить вопрос и в этот же день мне дослали справку.
Мы были в поисках уютного уголка с захватывающим коралловым рифом и хорошим слоем чистого песка, которым можно было бы насладиться. Выбор стоял между Египтом и Мальдивами. Путешествие на остров на гидросамолете обещает быть незабываемым, но стоит ли сейчас переплачивать за отдых? Поэтому я самостоятельно стала изучать варианты отдыха в Египте через Островок, только для сравнения альтернативного варианта отдыха. У нас было несколько требований, это уединенная вилла, свежий ремонт, чистота и красивое море с рифом, чтобы можно было поплавать. Так наткнулись на отельчик Royal Savoy Villas Sharm El Sheikh, где все сложилось и очень понравилась стоимость через бонусную программу Гуру. Благодарю островок за сэкономленные деньги! Бронирование билетов и трансфера занималась также самостоятельно и нисколько не жалею, наш отдых был отличным! Выше всех наших ожиданий! Даже на пару дней удалось съездить в Каир, где выбрали Отель Four Seasons Cairo at First Residence, который бронировали уже в Египте через островок и оплату произвели российской картой без проблем. Отель, наверное, лучший что может в Египте!
Прошлым летом и этим пользовалась "Островком" для онлайн бронирования отелей и оба раза я очень довольна. Для меня сильно важна простота пользования сайтом, а здесь даже я разобралась без посторонней помощи)) Главное - внимательно читать информация и по факту там все написано. Первый раз побоялась полностью сразу оплатить, выбрала только бронь и оплатила уже в самом отеле, но в этом году сразу все перевела и вообще не пожалела, потому что разницы нет) Для меня теперь сайт просто находка, мне нравится.
Сайт лаконичный, простой, минималистичные, ничего не отвлекает глаз от цели визита на Островок. Стран много, городов тоже, отелей\хостелов\апартаментов\квартир достойное количество. Даже в не крупных городах выбор жилья всегда есть, а не между двух зол приходится выбирать наименьшее. Оформление бронирования наипростейшее, но даже в этом случае есть рабочий чат поддержки для вопросов. Я пользователь уже с 2019 года, пользуюсь не часто, но при необходимости всегда обращаюсь только к Островку.
2 года летаем в Дагестан, нас та культура покорила с мужем и отдых получается там просто сказочный. Островок всегда предлагает много разных вариантов отелей в любом городе. Бронируем всегда с полной оплатой, я всегда плачу своей картой сбер виза, все как и в любой другой онлайн покупке. Ваучер можно открыть даже тогда, когда телефон не может найти сеть и это выручает. Все чеки приходят на почту, все чисто. Может нам так везет, но вот сейчас вообще с мужем никаких негативных сторон Островка найти не смогли, всегда на 100% довольны. Очень надеемся и дальше не разочароваться)
Перешел на Островок с известных конкурентов. Там вроде и сам сайт нормальный, но начал часто нарываться на недобросовестных владельцев квартир и это сильно испортило впечатление в целом, особенно когда сайт отказывается решать проблемы. Здесь тоже много квартир, бронирование не сложное вообще, цены очень даже разные, на любой вкус, можно и в центре города найти не заоблочно дорогой вариант. Сейчас на моем счету 3 завершенные брони и пока, тьфу-тьфу-тьфу, все отлично. Можно было бы расширить список до 4го бронирования, но один раз пришлось все отменить и залог мне не вернули (как и было указано на сайте, тут никаких претензий). Так что пока я всем доволен, надеюсь так все и останется.
Гостили в Махачкале большой компанией, бронировали сразу 3 номера больших на 3 семьи с детьми. Жили в отеле Жак - новый, современный, ухоженный отель с очень вкусной едой по вполне демократичной цене! От города, отеля и атмосферы в целом в восторге были все! Бронью занималась я, бронировала на всех. Специально все на одном этаже разместились и расположение у отеля супер просто. Все прошло гладко как по маслу, Островок меня не подводил за год пользования ни разу и даже с таким большим бронированием все было на высшем уровне!
Вот уж не думал, что заявления о том, что поддержка работает 24\7 где-то реально работает, а тут пришлось экстренно писать по вопросу заселения, потому что по факту въехали в забронированный хостел на сутки позже из-за личных семейных обстоятельств и боялись, что бронь снимут. Узнал о том, что не смогу утром улететь в 2 часа ночи, сна уже не было ни в одном глазу, сразу написал в поддержку, но не ожидал, что получу ответ через 5 минут. Хостел был полностью оплачен и сотрудники островка предупредили о нашей задержке, так что по факту когда мы приехали проблем не возникло! Снимаю шляпу перед поддержкой сайта, вы просто лучшие. Само-собой островок рекомендую.
Здравствуйте, путешественники!
Делюсь своим очень неприятным впечатлением о бронировании через приложение Островок в Турции и дальнейшем общении со службой поддержки по решению проблемы.
В силу обстоятельств уже путешествуя по Турции была вынуждена поменять планы. Так как карты иностранного банка у меня нет, не могла воспользоваться напрямую сервисом booking.com.
Нашла доступный по стоимости отель на «Островке»: Deniz Pension в Чиралы с 30.06 по 10.07.2024 г. Требовалась полная предоплата, я оплатила.
При первой же возможности попросила знакомого турка позвонить в отель и подтвердить, что бронь есть.
Оказалось, что брони не только нет, но и отель не работает с интернет-системами бронирования, а только принимает звонки по телефону.
Приехала в отель, информация подтвердилась. Оплатила проживание наличными, попросила владельца выдать мне документ, подтверждающий оплату с печатью и подписью. Отправила в службу поддержки «Островка» с запросом на возврат уплаченных при бронировании средств.
Сначала они молчали, потом утверждали, что я заехала не в тот отель, теперь говорят, вообще не заехала.
На письма с документами и фото не отвечают. Уже неделю с ними «бодаюсь», и выглядит ситуация не очень оптимистично.
То есть: я дважды заплатила за один и тот же отель.
Отдельно стоит упомянуть несоответствие описания номера в приложении действительным номерам, которыми располагает отель. Так, моя бронь оформлена на «номер бизнес с видом на море». Ни одного номера с видом на море у отеля нет (в силу местной специфики). Размещение - бунгало в саду. Окна смотрят на соседние бунгало, приходится постоянно завешивать шторами.
Сайт списал с моего счета 45 тыс. руб. В отеле на месте я заплатила ещё 590 евро.
Вам бы хотелось «подарить» деньги за неоказанный сервис?
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Не так давно приобрела туалетную воду мужу на ДР. Доставка быстрая, товар хорошо упакован. Сотрудники доброжелательные. Спасибо огромное. Будем заказывать еще. ...
kupikod.com
Искал сервис, через который смог бы оплачивать ИИ, наткнулся на купикод. Я уже купил подписку на gemini и cursor, подписку купил прямо на свой аккаунт, всё мень...
Привод заслонки отопителя Krauf
У меня BMW 5 (E39) с движком M52B25. Мне подошел наконечник катушки зажигания ctz0003. Выполнен на вид качественно. После переустановки пропали все провалы тяги...
Эквазайм
Недавно обращалась к ним за займом и осталась очень довольна. Оформление действительно простое, никаких лишних заморочек. Все очень удобное, все понятно, даже е...
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Весьма интересное кольцо, прекрасно смотрится на пальце
Радиатор охлаждения krauf
Цены на ориг.запчасти взлетели, а это хорошая альтернатива - производитель немецкий, цена вменяемая, работает отлично. Покупал тут радиатор, установили его вмес...
Катушка зажигания Zaufer
Артикул 201N10075Z, брал на автодоке, встала на Mercedes без подгонки. Ставил из-за троения и рывков при разгоне. После замены троить перестало сразу, рывки уш...