Ostrovok.ru — отзывы

Я в бешенстве. Муж забронировал на сайте апартаменты в Сочи. На сутки (17 июля), так как следующим днём летели уже в Анталию. Приехали по указанному адресу поздно, уставшие - особенно ребенок. И по прилете выясняется, что "Арендодатель" встретить нас не сможет, так как неожиданно попал в больницу:))) Но он якобы оставил договор и ключи у консьержа. Несложно догадаться, что консьерж ни ключей от "нашего" номера, ни договора в глаза не видела. Телефон "владельца апартаментов" (естественно) оказался выключенным) В ночи искали отель, благо нашли. Всё-таки разгар сезона. Масса неудобств и 4 тысячи рублей в мусорное ведро. А ведь наверняка, кто-то попал на гораздо более серьезную сумму. С Букингом никогда такого не было. Выводы сделаны. Островок - шарашкина контора, которая не защищает своих клиентов и предоставляет сайт, как мошенническую площадку.

Отвратительный сервис! забронировали через сайт номер, приехали, нас никто не ждет, хозяин уехал, как сказали жильцы-на несколько дней, телефон вне доступа. Верх гостеприимства! "Отличный" сервис! Поддержка сайта "выше всяких похвал" 👏 отменили бронь без штрафа!!!браво!!!! "Замечательная" поддержка клиентов!

Островок это мошенники и кидалы!!!!
Не связывайтесь!!!! У них размещены левые апартаменты мошенников! Списали деньги с карты! Обзвонила всех банк и тех поддержку, сказали что деньги вернут но Незнаю,вот жду!!!! Посмотрим! Буду в полицию писать заявление! Очень жаль что ушёл Букинг это серьёзная компания!!!!

Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и показать правила проживания в отеле, отвечали у нас так принято. Молодая женщина заявила, что вообще у нас с вами конфликт (я даже голос не повысил) и мы вас селить не будет. Во время разговора администратор отеля слова не произнесла. На основании ПП РФ № 1853 от 18.11.2020 года я должен предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий мою личность. Нас не поселили и сервис Островок, ничего не сделал и даже не предложил нам другие варианты. Просто нас бросили. С букинг.ком такого не было и денег за оплаченное заранее бронирование до сих пор не вернули, уже прошел месяц. На письма островок не отвечают практически, получил одно письмо в котором сказано, что отмена бронирования прошло удачно.

Мне 15 июля 22 надо ехать в Питер. Оформил бронь и сделал предоплату через официальный сайт. За неделю узнаю от менеджера Островка, что аппартаменты не существуют. Как быть не знают. Мне завтра ехать. Трубку не берут. На письменный запрос, не отвечают. Может здесь ответят. Значит Островок, это мошенники.не связывайтесь.

В общем меня так же кинули через островок.ру с бронированием отеля, предоплата ушла и самое дно то что ни на горячей линии ни по почте не приходит внятных ответов, просто серьёзные вопросы решить не могут от слова совсем.. У нас много запросов, ожидайте и все на этом, я очень бы хотела оградить как можно больше людей от этой "конторы"

Хочу рассказать о ostrovok.ru. Забронировала номер в отеле, в Абхазии. Заранее, так как чужая страна, сайт официальный - рекламируется СберБанком. Деньги за бронь с меня сняли сразу же.
Через месяц мы приезжаем туда, а нам владелец мини-отеля говорит, не знаю таких и с ними не работаю. Страна другая, связи нет... пытаюсь прозвонить в организацию Островок, а мне никто не отвечает. После 2 часов мучения прозвонилась, меня отправили до 6 часов погулять. Говорят решат вопрос, то есть я, с двумя детьми, не рассчитываю что мне придется еще 20 000руб потратить на аренду номера. А пришлось. После долгих разбирательств - я заново оплатила себе номер в отеле. Очень не рекомендую данную организацию. со мной до сих пор не идут на контакт.

Забронировали отель в Греции на 16-30.07.2022. бронирование и полная оплата прошли 6 июля. Номер брони 1479969. Самостоятельно написали в забронированный отель. И оказалось, что нашу бронь в отеле не видят!!! Вылет послезавтра. И как нам быть??? Самый сезон, в отеле мест уже нет. Деньги ушли. Где мы будем жить? Тем более, на сайте указано, что налом можно оплатить не более 500 евро в отеле. А это явно меньше нужной суммы. Даже если бы были места. Вчера, 12 июля, позвонила на горячую линию Островка. Обещали разобраться и перезвонить в течение часа. Прошло 17 часов, звонка так и нет. Только по почте прислали письмо, что заявка принята. Жду внятного ответа и решения проблемы!

История. Забронировала я гостиницу в Краснодарском крае на начало августа ещё в конце мая.. бронь , к слову, невозвратная.. И успокоилась), оплачено же все.. Отзывы про островок не читала, наивная, решила, что он такой же , как Букинг)Только недавно , случайно обнаружила, что бронь в личном кабинете исчезла..После долгих выяснений они на почту прислали подтверждение брони, что все есть и оплачено..Меня все равно это все смутило, решила позвонить напрямую хозяину гостиницы.. Хорошо, что они хоть на самом деле существуют)Оказалось, мы ему должны ещё 25 тыс.р. И вообще он прекратил с ними сотрудничать, рассказал много интересного, когда и вернут ли ему деньги вообще непонятно.. Вообщем мы рискуем оплатить дважды.. Техподдержка естественно ничего решить не может, по почте ни ответа , ни привета.. Ну а самое интересное -на скрине.. Из чего можно сделать выводы, что организация в принципе работает незаконно, занимается мошеннической деятельностью

Забронировали.согласовали время заезда.по прибытию собственник перестал выходить на связь.островок никак не отреагировал на ситуацию и ничего взамен не предложил.ответить вообще существует ли этот адрес и апартаменты они не могут,возможность их бронировать так и осталась на сайте .отзыв написать под этой бронью островок не даёт .остерегайтесь