Ostrovok.ru — отзывы

Вообще не отвечают на письма. В течение 1,5 месяцев висит запрос как в почте, так и в онлайн-чате и никакого ответа. Дозвониться невозможно, а сами они никогда не перезванивают. Решить вопросы тоже нельзя. Ждешь ответа специалиста по телефону часами и не соединяют. Личный кабинет создан для кого? В нем нельзя внести никаких изменений. Очень плохое отношение к людям.

Я работаю через Островок, работаю администратором, заезжала в мой отель Роял парк Полоник к сожалению имени не помню, все прекрасно заселилась, приехала в 4 утра, съехав написала отзыв, что встретили ее как врага, я возрастной человек и ожидание гостя до утра сказываются на лице, мне очень не приятно, спасибо адекватным руководителям, что не обратили на это внимания. Вы уж простите, что не постелила красную дорожку и звуков фофар вы не услышали, ведь было 4 утра, в это время обычно спят люди.

Мини отель Da Rooms здесь мы останавливались на выходные с 13.05 по 15.05.22. Отель расположен в центре. Многие достопримечательности в пешей доступности, рядом крупные супермаркеты. Комната с балконом, удобная двуспальная кровать, вешалка, тумбочки прикроватные, стулья. 2 санузла, большая ванная комната. Удобная кухня, где можно приготовить еду. Цена/качества замечательные. Мы приходили туда только спать. Утром и вечером спокойно ели на кухне. Соседей не слышали. Есть еще две комнаты. Нам понравилось.

Если читаете это, значит Вы нашли то место, в котором стоит побывать!
Я наверное не найду тех слов, которыми можно описать то ощущение внутреннего и внешного восторга, от пребывания в аппарат-отеле «Скала».
В этом мягком, обволакивающем душу уголке мира, Вы почувствуете то, чего не ощущали ранее!
Отель находится примерно в 10 минутах от «цивилизации», но ощущение, будто находишься далеко в горах, где кроме щебетания птиц, кваканья лягушек (по вечерам) и чистейшего воздуха нет ничего.
Чистейшее, бескрайнее море в 5 минутах ходьбы и поверьте, уходить с пляжа вам не захочется, волшебство лазурного берега захватит и не отпустит.

Персонал отеля, заслуживает отдельных слов. Милейшая администратор Юлия, встретила нас, показала все интересующие номера (несмотря на то, что мы забронировали определенный, но любопытным носам было интересно просмотреть все🙈).
Повар Виктория быстро и вкусно накормила нас с дороги, вкуснейшим обедом (драники, это нечто, обязательно попробуйте!) и готовила в дальнейшем самые лучшие (без преувеличения) завтраки на земле, а в день выезда поделилась со мной лучшим рецептом воздушных оладушек!
Ну и волшебница этого невероятного места на земле, управляющая отелем Татьяна (как оказалось, наша землячка с далекого севера!). Эта девушка создала островок счастья, радости и умиротворения в нашем суетном мире, вы сразу же увидите это в мелочах. Такого правильно подобранного дизайна с множеством восхитительных деталей, я не встречала ещё нигде. Чувствуешь себя не просто как дома, а как в родном душе и сердцу месте, где нет ни намёка на тревогу и спешку.
Уезжали мы чуть ли не со слезами, как из отчего дома, от родной матери, но точно зная, что обязательно вернёмся сюда снова!
Если дочитали, то без промедления звоните и бронируйте номер в отеле, уверена, Вы промахнетесь!

П.с.
Прошу прощения за сумбур, ведь мне впервые захотелось написать отзыв об отеле в котором отдыхала. Сокращала как могла)))

Техподдержка не отвечает на запрос несколько дней: ни в чате (для чего он тогда?), ни по электронной почте. Дозвонились до оператора, заявку зарегистрировали и сказали ждать, но так и не дождались какой-либо связи от ТП. Одним словом полное фуфло.
Руководство Островок! Я к вам сейчас обращаюсь! Закройтесь! Не мотайте людям нервы! Вам свалился огромный куш в виде отключения Букинга, как говорится только ленивый не поднимет. Но даже при этом вы умудрились обос...ться.

Собирались, а точнее готовились капитально к отдыху! Приехали на забронированный через ресурс дом, по факту ни мест ни брони!!!
Островок трубку не берет
Отдых испорчен - не умеете делать - не делайте!
Вернулись обратно - майские под хвост!

Пользуюсь компанией бронирования уже не первый раз. Столкнулись с неприятной ситуацией - в связи с отменой авиа-рейса сложно было добираться в Нижний Новгород, у нас был забронирован невозвратный тур. Отменили без штрафа наше бронирование, спасибо большое. Едем поближе с этой же компанией, очень рекомендую!

За сутки до заезда пришло сообщение:
Добрый вечер,

Информируем вас о том, что Ваше бронирование было отменено сайтом островок.
Все подробности вы можете уточнить в службе поддержки сайта островок.
Связалась с объектом и они посоветовали связаться с техподдержкой сайта,т.к. сайт удалил все их объекты и бронь пропала,причем не только у меня.Связаться с техподдержкой не удалось ни по телефону,ни через мессенджер. Не отвечают нигде.Причемв личном кабинете бронь активна.Если бы не сообщили из места заселения ,то было бы "весело"по приезду.Пришлось срочно искать новое место.Ужасный сервис.

Я отельер. Сотрудник Островка не разнес оплату по нашему объекту. В результате наш объект был отключен от продаж. Пишем им каждый день! Ответ- вам ответят в течении 2 рабочих дней. Звоним постоянно...Отвечают, что разберутся, но оплата так и не разнесена. Объект не подключен к продажам!
Наши гости жалуются, что у них изменились планы, но отменить бронирование они не могут. А дозвониться до Островка невозможно!Разве так можно работать?Вы ведь теряете своих клиентов! Руководство принимайте меры!Вам упала такая база с уходом букинга и др.

В личном кабинете не отображается бронирование, отменить его невозможно, дозвониться не реально, четыре письма отправила просила отменить бронирование - игнорирует