Ostrovok.ru — отзывы

Ужасный отель! Не выдали полного комплекта спального белья, халатов, полотенца были разорваны пополам. Одно одеяло на 5х гостей апартаментов. В номере не было горячей воды!! Сломанный диван, с продавленным матрасом. Никаких банных принадлежностей (шампунь, зубные щетки и т.д.). В душе сломанная штанга. Заявленного в номере полного набора посуды при наличии кухни не было, а то что была страшно в руке взять. В номере не убрано, при заезде был грязный пол, нашли несколько пустых пластиковых бутылок от предыдущих постояльцев. Грязно начиная с ресепшн отеля! огромное пятно на ковролине при входе. На стойке ресепшн мусор, остатки еды...Подаем жалобу в Роспотребнадзор и Управление Федеральной службы Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Не рекомендую!!!!

Выставили на сайте отель, который занимается мошенничеством или вообще не существует! Хорошо что заранее сказала проверить. В итоге отдых испорчен. Не советую через Островок бронировать

Почему , заказывая гостиницу в Беларуссии , не указана цена в местной валюте. По приезду узнаешь , что цена увеличивается из за какого то курса Центробанка ? Хотя в брони ничего об этом не сказано! Оплата берется в местной валюте и она превышает цену , указанную на сайте на треть . Указывайте де цены , в российских рублях и местной валюте .

Забронировали отель в Кемере по 100% предоплате. На руках все чеки и само подтверждение от отеля. По приезде на ресепшн узнаем, что оплата оказывается не прошла по непонятным причинам и решить они это не могут. Звоним в службу поддержки островка уже не первый час. ответ один и тот же: ожидайте, мы уже занимаемся вашим вопросом. Оператор нам посоветовал посидеть на диванчике.
НИКОМУ не советую связываться с данным сервисом!!
Если хотите остаться без отеля, то добро пожаловать в островок !

Забронировали в Питере отель на несколько дней - заплатили сразу за все дни. При отмене бронирования в день заезда, штраф оказался 100%, причём техподдержка ответила на запрос только через день. Лучше не связываться с ними.

С данного сайта произошло списание денежных средств с карты без sms подтверждения, хотя я не регистрировалась на данном сайте и не совершала бронирование через них. Обратилась в службу поддержки, но ни какого результата не получила. Получается, что действительно они в сговоре с мошенниками.

Любой мошенник регистрируется на сайте и потом сдаёт не существующее жильё! Такое чувство, что сайт находится в доле с мошенниками или полностью не контролирует процесс обслуживания клиентов.

Являемся гостиницей в Архипо-Осиповке. Сайт абсолютно не продуман. Тех поддержка работает не круглосуточно, операторы вообще ничего не знают и делать не хотят, все время отправляют искать информацию на сайте. Дозвониться сложно. Только после 4 звонка исправили ошибку в работе сервиса, сами не перезванивают.
Связаться с гостями можно только в переписе, контакты не дают. Говорят что не имеют права))) В итоге много броней слетает.

Даже рядом с букингом не стояли.
Зато сделали оплату через сайт, чтоб получить свои деньги. А на остальное им вообще по барабану.

Забронировали аппартаменты FAMILY в Анапе, оплатили полную стоимость проживание
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками и обманом, никогда не бронируйте здесь!!!!!!

Убогий сайт и вся контора! Являемся гостиницей, заключившей договор с Островком. Такого убогого портала я ещё не встречал! Перекрывают самовольно доступность и возможность бронирования отелей для гостей у сотен объектов размещения, тех поддержка нулевая! Обращения не рассматривают не через чат обратной связи, ни по эл. почте, ни в ихнем телеграмм канале! Обратной связи НИКАКОЙ от слова вообще! Связь с гостями не предоставляют! Такое чувство, что хозяева Островка обалдели от счастья от внезапно свалившегося на них счастья с уходом цивилизованых зарубежных операторов и решили поиграть в пупов земли! (((( Надеюсь, что с таким подходом они долго не протянут и другие адекватные операторы быстро заберут у них клиентуру! Будем расторгать договор.