Не возвращают деньги после отмены брони. Нарушают закон РФ.
13 декабря в 13.23 часа я забронировала номер в отеле через сайт бронирования Островок. Приехав через час в отель я обнаружила, что забронировала номер не на те даты. Вместо 13-15 декабря на 13-15 января.
Я позвонила в Островок для получения поддержки. Я даже не просила вернуть деньги. Я просила переправить мои деньги в другой отель, где бы я смогла сегодня остановиться и переночевать.
Но в Островке меня начали перекидывать с оператора на оператора, со словами, что они занимаются моей проблемой. При том, что моя январская бронь с отеля была снята Островком буквально через час. Об этом мне сообщила менеджер отеля.
При этом операторы ссылаясь на невозвратный тариф говорили, что и деньги-то вряд ли мне вернут, ведь тариф НЕВОЗВРАТНЫЙ. Только вот, видимо, работники сервиса по бронированию отелей не знают, что невозвратного тарифа в России НА ГОСТИНИЦЫ не существует. Это обычные мошеннические действия для того, чтобы не возвращать деньги потребителю.
А теперь представьте ситуацию в которой я оказалась - чужой город, я одна без денег, без отеля, без знакомых. Мне некуда идти и не на что снять другой номер. Все что сделал в этот день Островок, это скинул мне варианты отелей, где бы я за свои другие деньги могла бы забронировать другой номер.
Спасибо, что в отеле работали нормальные люди, дали мне зарядить телефон и не выгнали из отеля на мороз, решать мои проблемы за дверями. Кстати, отель сразу сообщил, что никаких претензий ко мне не имеет, и что невозвратный тариф - это выдумка Островка. И посоветовали мне в следующий раз, прежде чем бронировать, найти номер отеля в интернете и забронировать напрямую. Так будет гораздо надёжнее, чем использовать сайты-посредники.
С 13 по 17 декабря я каждый день, и не по разу, звоню в Островок, и каждый день слушаю вранье, как они очень стараются вернуть мои деньги с минимальным штрафом, но пока не получили ответ от поставщика! Какой штраф? Ссылку на закон дайте! Какой поставщик? Я бронировала у вас, у Островка! С отеля бронь была снята через час. Значит ни о какой упущенной выгоде речь идти не может!
Уважаемые путешественники. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами сервиса "Островок". Никакой поддержки своим клиентам они не оказывают. И да, невозвратного тарифа на гостиницы в России не существует.
Это просто выдумка Островка. Пишу заявление, иду в суд.
Их низкий рейтинг о многом говорит. Жаль, я не почитала отзывы раньше.
Прочитайте отзывы на сайте Отзовик. Не видитесь на купленные отзывы, иначе попадёте в такую же ситуацию, как и я!
Последние отзывы
БАД Эмотоцин
В этом году стал замечать, что организм сдает позиции, часто стал уставать, болеть, поэтому решил уделить особое внимание своему здоровью. По рекомендации колле...
ЖК Истра Дом
Я работаю из дома, и мне здесь идеально будет: тишина, но при этом недалеко достаточно магазинов те же. Поселок красивый, дома в стиле сканди. В перспективе наб...
МегаФон
за такие услуги мегафон должен доплачивать своим абонентам!!! Поддержка тоже отсутствует, кроме тупого бота, который совершенно ничего не понимает и только не...
авто-биток.рф
Муж настаивал на покупке машины через пригон, а я сомневалась. В итоге полностью доверились ребятам и не прогадали. Нам подобрали шикарный семейный минивэн. Сам...
encar-auto.com
Долго искала живую BMW 3 серии у нас на рынке, но цены кусались. Обратилась сюда по совету знакомого и ни разу не пожалела. Машину пригнали из Кореи за месяц. Ц...
G-energy
Есть у меня привычка превращать простое обслуживание автомобиля в целое исследование. Пока выберу масло, успеваю перечитать десятки отзывов, посмотреть обзоры и...
Ютека
Заказывала лекарства в Юптека. Оформление и сборка заказа достаточно быстрая. Но, лично для меня большую роль моих постоянных заказов в Юптека сыграла стоимость...