Ostrovok.ru — отзывы

Забронировали аппартаменты FAMILY в Анапе, оплатили полную стоимость проживание
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками и обманом, никогда не бронируйте здесь!!!!!!

Убогий сайт и вся контора! Являемся гостиницей, заключившей договор с Островком. Такого убогого портала я ещё не встречал! Перекрывают самовольно доступность и возможность бронирования отелей для гостей у сотен объектов размещения, тех поддержка нулевая! Обращения не рассматривают не через чат обратной связи, ни по эл. почте, ни в ихнем телеграмм канале! Обратной связи НИКАКОЙ от слова вообще! Связь с гостями не предоставляют! Такое чувство, что хозяева Островка обалдели от счастья от внезапно свалившегося на них счастья с уходом цивилизованых зарубежных операторов и решили поиграть в пупов земли! (((( Надеюсь, что с таким подходом они долго не протянут и другие адекватные операторы быстро заберут у них клиентуру! Будем расторгать договор.

Я являюсь отельером, размещён мой объект проживания на данном сайте! По любым вопросам сотрудники не могут дать ответ переводят с Линии на линюю! В оператор Александр вообще не адекватный человек не умеющий разговаривать с клиентами!!! Конечно не сравнится С сайтом букинга!!!

Добрый день!
Хотелось бы поделится великолепным вариантом размещения в Зеленоградске. Рекомендуем на 1000%.Супер!Расположение в центре города рядом с морем и всеми достопримечательностями. Сами апартаменты крутые с дизайнерским ремонтом, все новое, чистота и порядок!!!!! Нет не одного нарекания!!!!
Хозяйка очень вежливая, все рассказала, посоветовала куда лучше сходить, что посмотреть!)Рекомендую от души не пожалеете, отдыхали в июне с супругом.

Добрый день!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 – 19.06.2022, еще раз подчёркиваю, мною была оплачена полная стоимость проживания.
Перед вылетом из родного города в город Санкт-Петербург, я убедился, что гостиница видит мою бронь и полную оплату у себя в базе.
16.06 наш рейс в аэропорту был задержан, и мы с коллегой прилетели в г. Санкт-Петербург в 01.30 ночи, следовательно, в Мини-Отеле «Lokaland» мы смогли приехать только в 02.20 утра. Все двери в гостиницу были закрыты, зашли в отель мы с постояльцем, который нам и открыл двери. Войдя в гостиницу, дверь администрации была закрыта на ключ, на двери висело объявление что режим работы администрации с 09.00 до 23.00, ниже был написан мобильный номер для срочных звонков. Я позвонил по данному номеру, сонная девушка нам озвучила что среди ночи, она не поедет в гостиницу и не будет нас заселять, так как время было 02.20 ночи, и она спала, на вопрос о том, что нам делать и где жить, девушка ответила, что это не ее проблемы, сказала, что мы можем отменить бронь или прийти в 09.00 утра, когда откроется администрация, на что я ответил, что мы придем в часы работы администрации, следовательно, с 09.00 до 23.00. Выбора у нас не было, так как администратор отказывалась ехать в гостиницу, нам пришлось гулять всю ночь по ночному городу, так как все отеле и хостелы в данном районе были заняты, и сумма денег была ограничена. Придя утром в гостиницу, мы обнаружили что наша бронь была отменена в одностороннем порядке и в наш номер были размещены уже другие гости…
Сегодня 04.07, что сейчас по факту происходит:
1.Гостиница отказывается возмещать какие-либо денежные средства. При этом не предоставляет никаких официальных писем или юридически оформленного отказа. Не говорит на какую статью в законодательстве они ссылаются при отказе в возмещении денежных средств.
2. Не объясняет почему была отменена бронь в одностороннем порядке, мне никто не звонил и не уточнял про отмену брони, и я ее, следовательно, тоже не отменял.
3. Администрация утверждает, что не видели нас по камерам в текущий день, когда мы ночью 17.06 в 02.20 приходили в гостиницу и утверждают, что никакого звонка в администрацию среди ночи не было.
Если не верите, звоните, мой номер, 7 (960)-089-07-94 – все расскажу в мельчайших подробностях. ТОЛЬКО НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ!!! Все чеки, скрины, доказательства у меня на руках!

СМИ, кому интересен материал о том, как из-за действий Островок, разрушилась семья, завладев денежными средствами путем обмана и не вернув их (заявление буду писать по возвращению в Москву) звоните !!! 89091366000 Константин Сергеевич . Готов буду осветить всю имеющуюся инфлрмацию в полном объеме

Забронировала номер в отеле в Питере. В итоге островок забронировал мне на месяц раньше. Нигде не отвечают , письма пишу, звоню, заявку оставляла через оператора - тишина

Забронировали апартаменты за месяц у метро Сходненская (у нас важная привязка именно к этой станции, спецом бронировала именно на ней). За две надели переписывалась с менеджером о возможности заехать раньше на два часа (при раннем выезде гостей). Вечером перед заездом подтвердили бронирование по телефону и на вопрос о раннем заезде, сказали, что вечером вам все напишет менеджер в чате. Никто ничего не написал, пока я не написала сама. Ииии…апартаменты заняты (типа проживание продлили). Нам предлагают на других станциях, да еще и с переездами за три дня, либо в 50-ти минутах от станции бронирования и Это вообще норм? И никаких извинений.

Я тоже оказался в подобной ситуации, но это не повод плакаться в интернете.
мы живем в правовом государстве.

лично я использовал следующие шаги.

1) Деньги свои я уже вернул, с помощью своего банка.
2) подал в суд, чтобы отсудить с этих мошенников (будет решение суда поделюсь, но это примерно через 3-4 мес.
3) И САМОЕ Главное , что бы наказать мошенников, нужно обращаться в полицию. Полиция будет писать вам отказы, говорить что это Гражданско-правовое дело. но это не так. Как только на этих мошенников поступит 5-10 заявлений, дело будет возбуждено.

Это не сложно, не надо никуда идти. достаточно написать заявление через сайт.

Я не предлагаю вам свои услуги. не прошу денег за ваши интересы.
Но если вы не хотите быть терпилами. я поделюсь (безвозмездно) инструкцией что и куда писать.

Ужасный сервис бронирования!!!собираясь в отпуск воспользовалась данным сервисом бронирования вместо покиновшего нас "букинга". Забронирон был отель за 3 месяца до поедки, однако перед самой поездкой зайдя проверить бронь была обнаружена самостоятельная отмена брони. Я бронь не отменяла, отель тоже. Все это без направления в мой адрес каких лиьо писем или звонков. По телефону технической поддерки внятно причину не смогли объяснить указав что нужно написать письмо, на письмо соответственно кже сутки никто не отвечает.