Ostrovok.ru — отзывы

Забронировали апартаменты в Тюмени, по карте на Островке было указано, что находятся около набережной у моста влюбленных, адрес не указан. По факту оказалось, что апартаменты находятся вообще в другом районе!!!! Хозяин сказал, что ничего поделать не может, типа это нарушена геолокация у Островка. Пришлось менять планы. Почитав отзывы, поняла, что еще повезло, что вообще жилье в наличии было, так можно и на улице остаться))). Были очень расстроены! Считаем это введением в заблуждение потребителей, за твои же деньги тебя селят абы куда)))

Забронировала сутки в Катании. Ошиблась с датой. Запросила измений. Получила ответ от службы поддержки за подписью Анвар Т., что отклонено изменение к сожалению. Деньги, соотвественно, списаны.
Обратилась в отель. Ответ, что нет проблем и бронь подвигам на день.
Запросила квитанцию л переводе денег в отель от Островка.
Замолчали.
Выводы сами делайте.

Забронировали отель дольче Вита с хорошим рейтингом на островке.позвонила в отель предупредила, что еду с годовалым ребёнком. По факту номер с отвалившимися розетками, грязным полом и куски ваты с грязью и волосами обтянутые простынью. С ребёнком было находится крайне опасно. Островок тк оплата 100% была через них и отель не может вернуть средства .Говорит уже больше суток что через час вопрос решат. Я с годовалым ребёнком в чужом городе без денег и отеля весь день ждала на улице решение вопроса. Звонила им каждые 20 минут. Чтобы нас переселили в другой отель. Что мне страшно быть там ребёнком . Что фотографии и отзыва с их сайта это абсолютно противоположно действительности . Пришлось занимать деньги на другой отель чтобы с ребёнком не скитаться по улицам. Желаю всем сотрудникам их компании оказаться в чужом городе без денег и жилья !!!

Забронили аппарты в СПб на 11июня-13 июня,оплатили. Приехали,а таких аппартаментов нет и собственник удалил телефон. Островок замену даже не предложил, деньги не вернул. Будем подавать жалобу! С ребенком на руках,оказаться в такой ситуации это жестоко!

Была оплачена бронь гостиницы в СПБ, после оплаты в личном кабинете бронь не появилась, ваучер выслан не был. После звонка оператору обещали решить проблему в течении 3 часов. Сутки прошли результата нет. На вопрос об отмене "Брони" оператор сказал, что если нет номера брони, то и отменять нечего. Подаем жалобу в защиту прав потребителей. Мошейники и воры!!!!

Мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Оплатил номер, по приезду его нет по указанному адресу, номер указанный в брони вне зоны. По горячему вызову островка сначала говорят что это специально, чтобы их сайт не обходили, обещали выслать адрес и не выслали. После стали говорить ожидайте вам перезвонят или можете отменить заказ, условие отмены 100% не возврат))

Товарищи островок ликвидирован, мошенники
Товарищи островок ликвидирован, мошенники
Товарищи островок ликвидирован, мошенники

Островок ликвидирован, аккуратно и осторожно, не связываться с ними, это аферисты и мошенники
Островок ликвидирован, аккуратно и осторожно, не связываться с ними, это аферисты и мошенники

Дно донное. Брони не только задваиваются, они затраиваются. И всем от этой шарашкиной конторы приходит подтверждение бронирования. Поэтому если свяжетесь с этими недоумками, будьте готовы к тому, что по прилёту из условного Норильска в условный Сочи жить будете на вокзале.

Сервис на грани фантастики. Забронировала заранее отель на 2 ночи. Деньги списали в полном объёме, через месяц пришло письмо от Островка, что отель закрывается и прислали два варианта, на выбор в соседнем отеле, но не устраивающим меня совсем. Номера при прямом бронировании, получались дешевле, чем если бы островок "помог" и перекинул уже оплаченную бронь, плюс невозвратное бронирование вместо моего возвратного. В таких ситуациях обычно принято повышать категорию номера , а не понижать. Ну и по закону жанра поддержка на связь выходит через раз.
А самое прекрасное, что отель работает, на всех конкурирующих ресурсах он есть, на своей личной странице тоже, и даже на островке еще можно забронировать в нем номера на те же даты :) Только цена вопроса уже в 1,5-2 раза выше