Помогает бизнесу стать лучше
Мне хочется еще ругать этот сайт, не все отели показывает и не все есть, до букинга еще далековато догнать. Вот шанс дали вам, СЕЙЧАС развиваться, но этот сайт давно был сырой и таким остался. Ниже прочитала, что еще мошенники сидят в этом острове. Тогда это провал!!!!! Ну и ну, бумеранг вернется!
Доброго времени суток вам,пишу отзыв впервые,до сих пор старался быть лояльным к недостаткам в путешествиях,в отзывыРоссии же живём.Но в последнем путешествии без отзыва удержаться не могу. Итак ,дети подросли, решил я показать им красоты России (это без шуток) и поехали в Санкт Петербург .Букинг ушел,почитал и решил забронировать жильё через сайт Островок , выбрали апартаменты на улице Садовой 7,Де Люкс, расположение то,что надо,в пешей доступности почти все нужное. Забронировал ,пришло подтверждение, счёт, ваучер на заселение, контакты,оплатил.Вроде все как обычно, загрузили машину, поехали. В ваучере было указано,что заранее позвонить собственнику,едем,по навигатору показывает прибытие через 4часа,звоним , абонент не доступен, звоним в службу поддержки Островка , говорят все выясним. Присылают координаты,указанные в ваучере,пишем на электронную почту, ответа нет. Жена начинает немного нервничать,я успокаиваю,говорю,что всё будет хорошо,на месте выясним. Приехали , нашли Садовая 7, домофон, никто не отвечает, телефон для связи тоже. Звоню в Островок, говорят через час все решат,зашли,поели в кафе , ждём, ничего не происходит. Звоню в Островок, говорят получилась накладка,можем отменить бронирование даже без штрафов или предложить альтернативу по той же цене. Дети устали, все нервничают, младшая дочь, плачет, спрашивает: мы что,в машине будем жить? Я говорю, давайте альтернативу, предлагают вариант, соглашаюсь...и тишина. Дозваниваюсь, говорят, что письмо о моем согласии не получали, сейчас все будет. Через час,получаю ответ ,что не могут связаться с собственником предложенного варианта жилья. Спрашиваю что нам делать дальше, говорят что подождите, все решим или отмените бронирование.Сидим в машине, пытаемся найти жильё, параллельно связаться со ср...ым Островком.Мой номер забанили, дозвониться не могу,звоню с телефона жены, опять пи...ят ,что ждите или отмените бронирование. Случайно удаётся забронировать квартиру в жо..е мира через Твил и то по объяснениям собственницы жилья жильё оказалось свободно по причине отказа в последний момент от бронирования. Пишу Островку на почту, верните мне мои деньги, говорят что в течение месяца.В итоге мы ездим по часу до достопримечательностей , ждём возврата денег. Сам город великолепный,дети в восторге, сложно сразу осознать все его величие и красоту. Не бронируйте через этих жуликов,они ни за что не отвечают. Буду рад, если мой отзыв убережёт кого то от описанных неприятностей. Спасибо за потраченное время.
попадется подобное объявление не видитесь не повторяйте нашу ошибку в противном случае возврат только через суд и то не факт
хотели забронировать номер с женой в итоге из 5 броней 4 мошенники вдаваться в подробности не стану решать вам но я не советую искать на этом сайте
Отношение ко всем отвратное, им все должны. Поддержки нет ВООБЩЕ. Если что - ПИШИТЕ. Ответа не дождётесь.А если получится дозвониться с проблемой , отвечает русофоб..
Контора рога и копыта ! Просто гости прожили а денег за предоставленные услуги гостям , переводить не хотят , бьемся с ними уже 1,5 месяцев ! Будем подавать в суд ! отвратительный сервис , им до букинга как до луны пешком !
Отвратительный сервис! Никому не рекомендую работать с Островок.ру. Ужасная клиентская поддержка. Оплатила полностью номер(118 000), а островок сообщил хозяйке отеля, что не может перечислить ей оплату. Нам даже не сообщили об этом. Деньги не возвращают, ситуацию никак не комментируют. Буду обращаться в соответствующие органы.
Забронировали квартиру в Питере еще 11.06, тариф был невозвратный, поэтому деньги снялись моментально. После звонка стало ясно, что телефон указан не существующий. После обращений в службу поддержки ничего не менялось, ответ: ваша заявка в работе. Вечером накануне заезда после многократных звонков в службу поддержки, мне написали на почту, что бронь отменена, так объект размещения прекратил свою деятельность в связи с подозрением в осуществлении незаконной деятельности и не сможет разместить. Деньги пытаюсь вернуть, но опять отвечают ждите, ваша заявка в работе. На письма не отвечают, по телефону прекращают разговор. Если не вернут деньги, обращусь в органы МВД вышестоящие организации. Не советую эту платформу.
Отвратительный сайт. Совершенно не проверяют объекты недвижимости. Просто сводят арендодателя и арендатора и никаких гарантий. В моем случае налицо оказался факт мошенничества. На жалобу на объект размещения на островке.ру мне прислали извинения за предоставленные неудобства и то, что они не несут ответственность за незаконную деятельность отелей.
Бред. Зачем Вы тогда нужны.
За месяц до поездки забронировали отель в СПБ, когда ехали пытались связаться с отелем, не удалось. Ни номера, ни какой либо контактной информации у отеля не оказалось. В итоге приехали, у отеля ни вывески, ни номера, просто ничего, как-будто он не существует. Пришлось искать и заезжать в другой отель, что тоже доставило очень много проблем, т.к. праздники и все занято. Поддержка островка не могла связаться с отелем, даже спустя 2-ое суток. Никаких извинений портал не принес, лучше вручную искать отели и связываться напрямую, никакого контроля качества и банальной проверки отеля тут нет.