OZON.ru — отзывы

Гнилая конторка. Если не сказать прямо: жулики! Меняют цены на товар в момент заказа или подменяют его характеристики. Много раз об этом слышал, но не верил пока сам не обжегся.

Заказал четыре банки собачьего корма по 850 грамм каждая, две одного состава и две другого. Заказал с доставкой, оплатил и стал ждать. Курьер привез две больших банки по 850 грамм и две маленькие по 410 грамм.

Смотрю в приложение: действительно в моем заказе 2 больших и 2 маленьких банки. Большие по 160 рублей, маленькие по 190 рублей. Ну думаю, ошибка - вместо больших привезли маленькие. Не могут же маленькие банки стоить как большие или даже дороже, логично?

Нет! Только не у Озона! В чате поддержки с упорством осла стали твердить что ошибки нет, что никто ничего не перепутал и никаких возвратов не будет. Все верно у Озона: банка корма 410 грамм стоит 190 рублей.

В попытке достучаться до мозга неизвестного «специалиста» из чата делаю скриншот маленькой банки, которая стоит 96 рублей! Но напрасно: товарищ из чата сообщил мне что цена у них динамическая, то есть меняется постоянно.

Прощаюсь с этой конторкой безвозвратно и всем советую!

Поддержка отвечает шаблонными ответами.

Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом - неделя получится, если привезут. Но, я уже что-то сомневаюсь.

Клиентоориентированность - уровень " 0". Я просто в шоке от такого хамского отношения и абсолютного РАВНОДУШИЯ. Причём, даже не предлагают вариантов - курьера там, например. Вы ждите, а мы сколько захотим, столько и будем переносить.

Надо переходить к конкурентам. Не рекомендую озон - только нервы испортите.

Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много.
На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла, что передо мной подделка? У мужа наушники куплены в крупном сетевом магазине федерального уровня, который, является авторизованным дилером техники Apple, наушники проверены, настоящие.
Ниже прикладываю фотографии подделки и оригинала с выделенными различиями:
- шрифты различные: на подделке шрифт меньше и проще;
- «сетка» на подделке короче;
- коробка и сами наушники имеют молочный цвет, а не белоснежный, как у оригинала;
- звук в подделке не настолько чистый и объёмный, дешевый, в оригинальных наушниках звук чистейший и не вызывает никаких сомнений, поэтому звук лучше проверять, имея на руках оригинальные наушники.

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .озон отстой

Заказал товар, оплатил онлайн. Два раза отказана таможней. Написал продавцу. А сообщения до продавца не доходят. Меня просто внесли в чёрный список

OZON уже 150 раз списывает 199₽,
Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!! Если у кого-то случился такая же проблема пишите пожалуйста ☺️.

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.

Не связывайтесь с этим магазином. Доставка в пункты выдачи ужасна. Товары приходят в грязных пластиковых ящиках, все вперемешку-продукты, химия, косметика, отрава от ползущих. Все это как в стиральной машине едет в машине. Печенье со вкусом порошка. Бардак полный. Переходите на ЯндексМаркет, СберМаркет.

покупал палатку. в итоге пришла не та палатка и дешевле той что заказывал. чат с продавцом вообще не работает.

хотел внести данные в ЛК озон , так приложение настолько не доработано , что нет адреса , который в Петербурге , а без него не пропускает данные . говно а не магазин , написал в техподдержку , тишина больше 12 часов прошло. не буду им пользоваться .