OZON.ru — отзывы

Заказал затирку для плиточных швов белую, привезли карамель. Хотел сделать возврат прямо на пункте выдачи, но мне сотрудник сказал что возврат делайте там где заказывали, то есть в интернете. Позорище!!!

Доставили шкафчик (полки) в ужасном состоянии. Прежде чем приехать ко мне, они долго путешествовали по России. Оформила возврат - назначили дату, сказали ждать с 10 до 22 часов (нормальный такой промежуток, да?), но курьер так и не приехал! Корректного отображения в личном кабинете тоже не было, техподдержка - отдельный вид психологического насилия. В итоге в другой назначенный день курьер звонит и просто ставит перед фактом - я приехал!!!
Категорически не советую связываться с этой компанией!

Заказ был сделан за две недели до доставки курьером. Специально заранее, чтоб ко Дню рождения сделать сюрприз. Время доставки выбрано соответственно, когда именинник дома. Курьер с трудом говорящий на русском языке, позвонил днём (за 5 часов до доставки) и сообщил что готов сейчас приехать. Ему сообщили что заказ сможем получить только в указанное время. Курьер высказал своё недовольство и швырнул трубку. Заказ не доставили. После истечения времени доставки, пришло сообщение - Доставка перенесена. На сообщение с просьбой пояснить ситуацию, нелепый ответ, что всякое бывает и им жаль. На жалобу на курьера реакции никакой. Заказ отменили частично, баллы не вернули. В Москве ни в коем случае не пользуйтесь OZON !!! Ваш заказ и его доставка, зависят от настроения джамшуда! В предыдущий раз, привезли в не удобное курьеру время, но упаковка детского подарка была из мята и порвана как будто на ней прыгали. В Москве ни в коем случае ничего не заказывайте, вы там не потребитель, вы ничтожество.

Товар не пришел во время. Голимые отмазки. Все виноваты но не они!!! Не советую у них что-то заказывать!!! Они даже не предупреждают о том что они опаздывают. Нагло врут что товар придёт вовремя!!!

Предлагают лимит и рассрочку оплаты, но при оформлении то фото не распознает, то адрес не существует. Короче нет возможности оформить рассрочку платежа и скидку без определённого лимита. Думаю избавиться от приложения, не вижу выгоды. Есть и другие интернет магазины по тем же ценам

16.06.2022 заказала два костюма для детей близнецов (дети-инвалиды). Прислали только один, хотя отчитались, что направили два.
Деньги не возвращают. Заказ № 19598642-0168.

Постоянно переносят дату доставки,причину указывают-много товаров в доставке не успевают.Если не успевают, то почему не указывают действительную дату при заказе.Кормят завтраками.В чате подводят к тому,что-бы я сам отказался от заказа,типа они не виноваты я сам отказался.На вопросы отвечают какими то шаблонами ,совсем не по теме вопроса.В итоге написали:специалист ответит через 40 мин.Но судя по отзывам,возврат денег с Озона тот ещё квест.Доверился им по первому заказу,где было всё быстро и точно. А тут АХ.Машинка стиральная второй день стоит разобрана в квартире.,,МОЛОДЕЦ,, озон.

В марте были заказаны кроссовки,17апреля появился статус" доставлен". До сих пор нет ни товара,ни денег.общение с поставщиком и представителем Озона в чате результата не принесли.горячая линия не работает

Доставка курьером - ужасающий сервис! Время доставки с 12.00 до 21.00! Суббота! Невероятное количество планов на даче, а нужно сидеть и ждать курьера, так как когда он приедет, неизвестно. Разбег 9 часов и никакой возможности связаться, так как товар еще не у курьера. После обеда приходит сообщение, что доставка переносится, логистическая цепочка где-то дала сбой. Суббота насмарку. Доставка перенеслась на вторник. Ловлю в рабочее время, когда курьер возьмет посылку и появится возможность с ним связаться. Часа в два появилась заветная запись, попыталась связаться с курьером, чтобы сильно сузить время доставки, все-таки я на работе, и уйти не могу. Или, как вариант попросить соседей, пока дома, принять посылку. Курьер не принял звонок, перезвонил часа через четыре! и радостно сообщил, что через полчаса доставит товар! в ответ на мою просьбу подъехать по времени от 20.00, так как я нахожусь на пути к дому, и добираться мне еще часа полтора (г. Санкт-Петербург, от Смольного собора до г.Пушкина), курьер м не отказал в категорической форме и сообщил, что не он должен под мое время подстраиваться, а я должна обеспечить ему возможность доставки! Либо он перенесет доставку долгожданного товара на более поздний срок. Сложилось явное ощущение, что не магазин (курьер в частности) работает для нас, а мы существуем для него. Моя просьба в чате по доставке о полном возврате стоимости доставки в связи с неоказанием данной услуги была полностью проигнорирована, так как курьер оставил товар (конечно по моей же просьбе, выхода другого не было) в пункте выдачи и отметил заказ как исполненный. в пункте выдачи я могла бесплатно его получить, не за 147 рублей! реакции на мои обращения в чате были однообразны - товар доставлен, все норм. почувствовала себя бесправным человеком, даже жалобу некуда отправить, робот отвечает! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой. Слишком затратно по времени и нервам.

Очень неприятная ситуация, благодаря данному магазину. Обещали доставку в срок, и перенесли. Покупка была заказана к определённой дате. Ооочччень подвели! 100раз подумайте, прежде чем делать заказ! Связаться нет возможности. Пишешь в никуда. Ответы по шаблону.