OZON.ru — отзывы

Я заказала товаров почти на 15 тысяч, доставка курьером. Заказ должен был прийти 28. 05.22 г сегодня 30 число. Товар так и не пришёл, отвратительное отношение к клиентам, не предупреждают что доставка задерживается, ждут 21:00 и меняют число доставки в приложении. Мало того, что так поступают. Так ещё и клиенту даже некуда позвонить, чтобы нормально поговорить с человеком из клиентской службы, везде только автоответчики и боты в чатах. Клиентская служба, казалось бы, в такой крупной компании, просто отсутствует! Отвратительный сервис. Вместо того чтобы рекламировать свой третьесортный магазин, лучше бы организовали нормальную работу обслуживающего персонала! Позорище для такой компании, куда смотрит руководители, судя по качеству обслуживания и руководство там третьесортное. Моему негодованию просто нет предела.

Товар не пришёл на сайте в личном кабинетно статус сменился что я получила, по трек номеру пыталась отследить- эта посылка выдана в Амурский области а я живу в Воронеже продавец один раз отписался что трек номер перепутали но верный не дали больше на связь не выходит техподдержка совсем не работает только боты, пыталась дозвониться на горячую линию, но там автоответчик отправляет в чат к ботам замкнутый круг

Заказала дочери роликовые коньки, хотела поздравить с успешным окончанием на отлично второй класс, но увы. Ролики пришли раньше указанного срока в ужасной, рваной, грязной сумке, на роликах светятся только первые колеса. Я недовольна. Сделала зака не в первый раз, но увы огорченна-это прям мягко сказать. А ребенок ужасно расстроен. Вот и сюрприз от мамы. Клиентов здесь не ценят.

Сделала первый заказ кофе Жокей. Оплата прошла успешно, назначили день и время доставки. Приходит оповещения что товар собран, ждёт передачу в службу доставки. Через несколько дней. Извините задерживается, через несколько дней заказ отменен по технической причине. Товар есть в наличии можете заказать заново. Но цена поднялась. Далее повторно оформляю заказ доплачиваю. Оплата прошла успешно, указали дату доставки. Наступает дата доставки. Оповещение извинения, время доставки изменено еще продлили на 4 дня. Вот так, кажется я не получу свой заказ. Стоит ли делать тут заказ!?

Мы являемся клиентами ООО Интернет Решения, с которыми у нас заключен договор.
27 апреля 2022 мы сделали запрос на акт сверки и в обратном письме написали, что акт будет готов через 1-2 дня. Пишу им раз в 5 дней и каждый раз кормят обещаниями. Сегодня 30 мая, и акт сверки мы так и не получили.
Считаю, что Озону надо внимательней относиться к своим клиентам и их обращениям. Подбирать квалифицированный персонал, т.к. те с кем нам довелось контактировать - показались сотрудниками не компетентными. Однозначно с данной компанией мы прекратим дальнейшее сотрудничество!

В этом интернет магазине я часто делаю заказы. Мне нравится широкий ассортимент товаров. Часто в магазине бывают выгодные акции и скидки. Считаю, что в этом магазине возможно купить хорошие брендовые товары по самой выгодной цене. Делаю покупки в этом магазине одежды, обуви для себя и всей своей семьи, хозтоваров, подарков. На сайте этого интернет магазина возможно получить любую консультацию онлайн от менеджера магазина. Заказываю товары прямо на сайте. В интернет магазине удобно делать расчет, потому что предложено несколько платежных систем. Доставка своевременная. Курьер перед доставкой по адресу связывается для определения точного времени доставки товара на дом. Рекомендую своим друзьям этот магазин.

Сколько ранее покупал через ОЗОН проблем не было. Сейчас же магазин превратился чёрти во что.
Открываете раздел "Видеокарты", находите желаемый товар, смотрите на странице товара "Доставит ОЗОН, продавец Пупкин", добавляете в корзину, выбираете ближайший пункт выдачи ОЗОНА, производите оплату. И вот тут начинается самое интересное.

Вам прилетает сообщение, дескать товар уже распродан или его нет на одном складе. Но выбранный Вами товар есть на другом складе. Пр носят извинения и в качестве компенсации предлагает скидку. Причём переход по ссылке на скидку не прямой, я нужно копировать в адресную строку браузера и Вы переходите типа на ОЗОН. Да и ещё, абсолютно все продаваны по это схему сразу меняют способ доставки. Доставка исключительно курьером.
И вишенка на торте. Магазин или продавец товара тут же исчезают с ОЗОНа.

Заказываю постоянно в интернет- магазине OZON.ru различный товар. Большой ассортимент, всегда можно выбрать то, что нужно. Удачны были советы менеджеров. С доставкой никогда не подводили и абсолютно безплатно. Иногда были задержки , но это только в праздничные дни , так что это не критично. Товар всегда хорошо упакован .Нет мороки с возвратом денег по неустоившему меня товару, все чётко и быстро возвращают. Служба поддержки работает хорошо , что очень не мало важно для клиента. Очень удобно, что много пунктов доставки, и не нужно ехать на другой край города, чтобы забрать свой заказ. Так что я лично удовлетворена работой магазина , качеством товара и приемлемыми ценами.

Сегодня получала заказ в пункте выдачи Новочеркасск Московская 12 такой некомпетентности и хамства не встречала негде. Ноги моей там больше не будет, думаю что я такая обгавканая не одна

Заказал на ОЗОН телевизор, но мне сообщили, что товара на складе нет. Деньги вернулись тут же. Сразу после возврата в Мессенджере на странице ОЗОН на меня вышел "продавец" и сообщил, что у них на другом складе есть такой телевизор и они его продадут с 10% скидкой и доставят курьером как и должны были..., для чего нужно зайти по ссылке и заплатить. Я оплатил и больше "продавец" на связь не вышел. После я описал ситуацию в поддержке ОЗОН (всё на прикрепленных фото). Позвонил в банк и получил ответ, что транзакцию остановить нельзя, нужно прийти в офис и раписать заявление на возврат денежных средств (скорее всего не вернут, так как уже сняли), а затем в милицию писать заявление о мошенничестве... Пишу для того, чтобы другие люди не попались на эту уловку...