OZON.ru — отзывы

На протяжении уже длительного времени покупаю разные товары в интернет-магазине Озон. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами, всегда есть акции на интересующие меня группы товаров. Кроме того у меня подключен Ozon Premium, и курьерская доставка бесплатная. Доставка заказов происходит за короткий промежуток времени. К сожалению убрали баллы, их не хватает. Заказываю чаще через приложение, оно очень удобное, легко нахожу и оформляю заказы. Но и сайт довольно удобный, там есть все необходимые фильтры для быстрого поиска. У меня было пару эксцессов, что доставили не тот товар или попался брак, но маркетплейс быстро их исправил и разрешил возникшие проблемы.

Списали деньги за заказанную кофемашину.
Заказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 число, выбираю вкусный кофе на пробу.
Вечер 23 мая. "Ни привета, ни ответа", получил письмо об отмене заказа.
Пишет, мол, "проблемы при обработке заказа".
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, то написать надо там куда-то.
Причем не понятно куда и что писать, т.к. ясности их чат-бот не дает никакой.
Ну, и связаться с ними не возможно.
Вот так. Сиди без денег и без кофемашины. Вопрос теперь: куда девать кофе?..

Это издевательство!!! Почему я пишу, пытаюсь решить вопрос, а мне мало того, что отвечают через 3 года, так еще и после одного ответа сотрудник поддержки отключается и все заново!!! Службы поддержки по телефону нет! Да как вы работаете вообще?!? Невозможно решить какой-либо вопрос!!!

Люди будьте аккуратны!!!Заказали на Озон телевизор, оплатили, через некоторое время пришло смс, что товар закончился, вернули деньги, следом пришло смс, что они пришлют товар через Яндекс доставку, мы оплатили, в итоге ни телевизора, ни денег, это ужасно... В службе поддержки сказали, что всё конфидециально, утечки информации не может быть, НО!!! как тогда мошенники узнают номер телефона, какой заказ был сделан, когда был сделан... Причём это только на крупную сумму, когда мелочь заказываешь, нет таких смс. А нам как теперь быть. Ужасный сайт, даже одной звезды мало.

Сделала заказ и посмотрела внимательнее на него, отказалась от него, а деньги в размере 2000 так пока и не вернули, хотя оказалась сразу-же в течении получаса после заказа! На Валберес как то проще с этим и сразу-же возвращают.

Оформил заказ ( подарок на др ), в заказе доставка была на 22 мая после 17:00
22 мая в районе 18:30 написал в поддержку чтоб уточнить точно ли стоит ожидать доставку в срок, т.к. время уже после 17:00 а ни каких движений нет, ответили что заказ будет 22 мая в пункте выдачи и получить его можно будет до 21:00 ( время работы пункты выдачи до 21:00 ). Через минут 10-15 пришло сообщение что заказ задерживается аж на целых 5 дней. Явно об этом узнали ранее, а вот оповестить о задержке клиента не посчитали нужным, засуетились только после моего обращения в поддержку, и то сначала ответили что всё в порядке и заказ будет в срок. На других маркетплейсах ни разу за 2 года такого не было.
Если Вам нужен заказ в срок, это не про озон

Не исполнение своих обязанностей, (не позвонил предварительно), при попытке спросить почему, начал хамить и матерится, при передаче товара объявил что хочет набить морду заказчику, за вопрос о причине отсутствия предварительного звонка, заявил что, больше не заказывать, потому что не будет доставлять заказ по этому адресу. При этом врал что звонил за час.

Озон говно, больше никогда не буду заказывать. Неоднократное перенесение срока доставки и объяснение банальное очень загружены. Кот ест корм ренал, рассчитывали на дату доставки.

Заказали через ОЗОН ремкомплект к машине. Пришёл недокомплект. Отсутствует один элемент. Отправитель Рубцов К. С.
Молодцы!

Оверпайс, комплектация хуже заявленной, подмена изображений товара, несоблюдение сроков.

Единственная убогая опция - вы можете вернуть неподошедший товар.