OZON.ru — отзывы

Отличный интернет-магазин,как же стало удобно покупать нужные товары. Всегда приходят заказы в отличном состоянии.Доставку жду не долго,что очень важно. Отношение сотрудников всегда приветливое. И дальше буду заказывать только на озон.

Хочу поблагодарить руководство за открытие в нашем селе Озон. Отдельное спасибо девушкам которые выдают заказы. особое внимание Светлане, всегда доброжелательная, знает ответ на любой вопрос. Побольше бы таких сотрудников. Заказы всегда приходят вовремя, целые и невредимые. Буду заказывать только на озон.

Сделал заказ на парник. Оплатил.В заказе было написано-получение с Х часов.
Спустя 2 часа после Х товар еще не поступил. Время к вечеру. Парник мне был нужен именно в этот день,попутная машина ждать не собиралась.
На вопрос в ОЗОН сотрудник весело сказал-беспокоиться нет причин. Товар уже едет в пункт выдачи и будет с минуты на минуты. Наглое вранье,хорошо бы его поймать и научить отвечать за свои слова. Еще через пару часов,за 10 мин.до закрытия пункта выдачи пришло сообщение-доставка переносится на завтра.
Просмотрев инфу об этом товаре увидел,что его вообще теперь нет в наличии. Т.е. продают товар без его наличия.

К чести ОЗОН надо сказать,что при отказе от заказа деньги были перечислена обратно через 15-20 мин.

Ужасная компания!!!! Купила авиабилеты 31.12.2021 на рейс Ростов-на-Дону Санкт-Петербург на 20.04.2022 туда и 27.04.2022 обратно. Всё бы хорошо, сразу оплатила,но аэропорт закрыли в связи с операцией на Украине,об отмене рейса мне сообщил оператор которым должна была лететь назад( туда назад разные авиакомпании) заявку на возврат вынужденный создала сразу 21 марта 2022, а вот деньги получила только 18 мая потому что посредник Озон видите ли не мог по моему сообщению создать заявку на возврат сразу по не понятным мне причинам, а создал заявку только 18 апреля, что продлило срок моего ожидания. При этом оператор всячески водил меня за нос и не хотел сообщать когда заявка была создана. Мою заявку на возврат авиакомпания рассмотрела в течении месяца и прислала ответ,но принскрин сообщения с авиакомпанией озон не устраивал и они обратились в авиакомпанию спустя неделю как я им написала,что мне уже одобрен возврат. Отвратительное отношение,говорили что я ещё в какой-то очереди на рассмотрение, не думаю что очень много людей покупают билеты 31.12. Думаю мой вопрос можно было решить быстрее!!!

Работники пункта выдачи "Ozon", расположенного по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 54 корп. 2, удерживали не менее 3-х ч. покупателя в пункте выдачи по предварительному сговору с применением насилия, закрыв дверь пункта выдачи на ключ, чтоб покупатель не смог выйти и никто не смог зайти. Работники пункта выдачи таким образом мстили, решили "проучить", "разобраться" из-за оставленного заявления в книге отзывов и предложений о том, что работница отказалась выдать оплаченный заказ, хамила.
Подробнее. Мной был оплачен заказ онлайн. В назначенный день заказ не был доставлен. Доставка была перенесена.
Когда посылка наконец-то была доставлена в пункт выдачи, я пришла за ней, но мне её отказалась отдать работница пункта выдачи, поскольку я не захотела по её велению надевать на лицо предложенное ею галантерейное изделие, находившееся в единичном экземпляре в пыльной, грязной, открытой коробке. Работница повышала голос, разговаривала с раздражением, хамила, отказалась предоставить надлежащее СИЗ или хотя бы чистое галантерейное изделие, отказалась сообщать свои Ф.И.О. Я стала вести видеосъёмку того, что работница отказалась выдать мне мой заказ. После того, как я прочла её имя и фамилию на её бейджеке, взяла книгу отзывов и предложений, работница стала угрожать вызовом охраны, вести себя агрессивнее, начала кому-то звонить и сообщать о том, что нужна охрана, т.к. я писала писала заявление о том, что мне не был выдан заказ. Я продолжала молча писать заявление,когда вскоре в пункт выдачи зашёл мужчина и сразу начал орать в скандальной манере: "Что вы тут устроили?! Что за цирк?!" Как оказалось, его крики были адресованы мне, написание заявления мной он называл "цирком". Мужчина отказывался сообщать свои Ф.И.О., кем работал в "Ozon" и работал ли в "Ozon", от него смердило, его руки были очень грязными, а одежда засаленной от грязи, поэтому по его внешнему виду было сложно определить являлся ли он работником "Ozon" или нет. Позже полицейскими было выяснены его имя и фамилия (И. Куку [его поведение явно соответствовало его фамилии]), и что он работал охранником в "Ozon".
Надевать на лицо предложенное работницей грязное галантерейное изделие я не хотела, поэтому работница отказалась отдать мне мой заказ. После криков, хамства работников у меня пропало желание получить заказ, поэтому, дописав заявление, я хотела уйти из пункта выдачи, но не смогла, т.к. дверь пункта выдачи закрыли на ключ, чтоб не дать мне выйти и кому-либо зайти. Охранник преграждал мне путь к двери, не пропускал к ней, толкая, хватая меня, наступая мне на ноги.

В пункте выдачи находились ещё 2 работницы, которые также отказывались сообщать свои Ф.И.О., кем работали в "Ozon". Работники отказывались называть причину и основание того, почему меня насильно удерживают, отказывались открыть дверь ключом и дать мне выйти, прекратить удерживать меня; угрожали, запугивали, унижали словесно, предлагали "разобраться" из-за написанного мной заявления. По таким фразам работников, как: "Это будет вам уроком", "Давайте разберёмся с вашей жалобой" и другим, было очевидно, что хотели отомстить за написанное заявление.

Позвонив в службу спасения, я вызвала полицию.

Покупателям, пришедшим за своими заказами, работники отказывали открыть дверь, выдать заказы. Покупатели стояли у закрытой [на ключ] двери пункта выдачи в ожидании выдадут ли им их заказы. И через некоторое время уходили, не получив свои заказы, потому что работники отказывались открывать им дверь, выдавать им их заказы. Постучавшим по двери покупательницам, просившим открыть дверь и выдать им их заказы, охранник в ответ с раздражением, хамски кричал: «Хватит стучать! Стучите себе по голове, будет больше толка!» Подобное он не кричал в ответ покупателям (т.е. мужчинам), предполагаю, т.к. не осмеливался.

Охранник делал попытки отобрать мой телефон, поскольку его и работниц очень раздражало то, что я вела видеосъёмку.

Мои обращения в службу поддержки "Ozon" были напрасными: мне были даны шаблонные ответы, никакой помощи в пресечении преступных действий работников оказано не было.

В пункте выдачи было душно, воняло, тяжёло дышать, поэтому, простояв 2 часа, почувствовала слабость, хотела сесть у единственно приоткрытого у пола окна, но охранник начал издеваться: в тот момент, когда начинала садиться на тумбу, пинком вышибал её из под меня или отбирал её, либо исподтишка, с силой толкал меня, чтоб упала. Работница одобряла его издевательства, поддерживала их, говоря продолжать не давать мне сесть. Охранник прекратил издевательства, когда заметил, что один из свидетелей происходящего, находящихся снаружи пункта выдачи, начал снимать на видео его издевательства.

Поразило то, как хамски разговаривали работники, позволяя себе повышать голос, орать, совершенно не боялись того, что их преступные действия фиксируются камерами пункта выдачи, их уверенность в том, что останутся безнаказанными за превышение своих должностных прлномочий.

Через примерно 3 часа я смогла выйти из пункта выдачи, когда в пункт выдачи прибыли полицейские.

В результате вместо заказа получила 3 часа насильственного удержания в пункте выдачи, издевательства, словесные унижения, угрозы, потому что работники пункта выдачи хотели отомстить за написанное заявление об их нарушениях.

Много раз заказывала в Яндекс Маркет, поэтому привыкла к взаимной вежливости, доброжелательности работников пункта выдачи, что в пунктах выдачи всегда чисто, приятно пахнет. О доставке заказов Яндекс Маркет всегда извещал по смс, заказы всегда доставлялись за час до запланированного времени в назначенный день. Поэтому не предполагала, что может быть иначе, что разница между Ozon и Яндекс Маркет огромна.

Даже элементарно извинения мне не было принесено от Ozon за преступные действия их работников.

Моё впечатление об "Ozon" - хамская контора, в которой беспредел работников приемлем для руководства, набирают сброд, что соотвественно и определяет уровень и качество оказываемых услуг, обслуживания, отношение к покупателям. Рейтинг 1 звезда --перебор для "Ozon", потому что реальный рейтинг минусовой.


Видео удержания в пункте выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/zxnv/ynPBU2AHo


Видео снаружи пункта выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/YjsD/iVf7MQKT5

Сначала два часа оформляла заказ ,,уж больно халявы захотелось,,где то понимала, что подвох.. но не ,со мной же!!!,, Деньги отправила,хоть и небольшие жду...почти месяц!! И , та-даммм!! ,,,Ваш заказ отменяется!! По техническим причинам!!!!!ПРЕЛЕСТЬ!!!! ВТОРОЙ РАЗ ЗА МЕСЯЦ,НА ТЕЖЕ ГРАБЛИ!!!

Заказала кухонный набор.Отправила деньги, месяц почти жду товара теперь пишут отмену заказа и хотят вернуть деньги,которыми просто воспользовались.Нпверняка я не одна такая .Поддержка бота ,,включила,,и ничего человеческого.Это фирма или продавец

Доставка осуществляется без доп. упаковки Ozon. Раньше каждый продукт был упакован в пакет или коробку ozon. Сейчас же все вываливается в общую коробку в пункте выдачи и с нее выдают. Как можно заказывать крема, шампуни, гели, которые не запаяны доп. защитой от производителя?

Несколько раз делали заказы на озон, приходит просто ужасный ширпотреб, причем даже маркировки размеров нет, соотвественно это испорченное настроение, и потраченное время. Не рекомендую ничего заказывать на озон.

Это какой то кошмар. Продаж нет и всё что пробовала уходила на оплату за размещение товара, и осталась ещё в минусе. На 30000 продала и ещё 44000 за размещение. Понятно теперь чем зарабатывает себе озон. А мы разинули рты, о озон, сейчас как заработаем. Это какой то кошмар