OZON.ru — отзывы

Еще ни разу товар не пришел вовремя! Постоянно переносятся сроки. У мужа заказ вообще якобы "потеряли". Искать не стали, а просто его отменили. А произошло это после того, как цена на товар значительно поднялась. Чтоб вы понимали, муж заказывал автоматическую пивоварню. А это коробка 1,5м.в высоту и весом в 15кг! В момент заказа она стоила 50000,00, на момент "потери" и отмены заказа цена стала 70 000,00. На что нам сказали:"Ну закажите по новой цене!". Только вот разницу в 20 000,00 никто компенсировать не собирался, а просто вернули деньги и ВСЕ!
Прошло 2 месяца, решили заказать дегидратор в подарок. Выбрала, оплатила, заказала. Доставка должна была быть 16.06.2022. Сижу целый день, жду оповещение, чтоб сходить получить. И что бы вы думали? Приходит оповещение о том, что срок доставки увеличивается до 20.06.2022. "Поддержка" конечно написали:"Приносим извинения и бла-бла-бла"... Но чует мое заднее нижнее сердце - потеряется мой заказ на просторах дырявой доставки Ozon. "Почему ты так думаешь?" - спросите вы. А я отвечу:"Да потому, что на момент заказа эта 8-килограммовая херовина стоила 16000,00, а сейчас уже 20 000,00!" Разница конечно не большая, но знаете ли не приятненько! Короче зареклась раз и навсегда - ну его в "одно" место этот Ozon! Если повезет и этот заказ не похерят а все-таки привезут, то это будет последний раз, когда я связалась с этой шарашкиной конторой!

Здравствуйте! Много раз заказывала на ОЗОН.Проблем не было ни каких. Недавно сделала заказ чехла из Китая. Размер чехла в принципе подошел, но сам чехол просто не сел как нужно на наш диван. Не думала,что будет такая проблема с возвратом товара. Продавец написал, что так как стоимость возврата лежит на покупателе, мне возвращать его не выгодно. Так как по стоимости возврат примерно равен цене чехла. Считаю что так делать не правильно поэтому больше не буду заказывать товары по почте через ОЗОН. И всем остальным не советую. Жаль потраченных денег и времени,нарушены права потребителя!

Два раза заказывала товар, пришёл не качественный, сломанный, а последний раз я закалка один товар, а пришёл совсем другой. Это просто безобразие, не советую заказывать что-то на этом сайте

Гнилая конторка. Если не сказать прямо: жулики! Меняют цены на товар в момент заказа или подменяют его характеристики. Много раз об этом слышал, но не верил пока сам не обжегся.

Заказал четыре банки собачьего корма по 850 грамм каждая, две одного состава и две другого. Заказал с доставкой, оплатил и стал ждать. Курьер привез две больших банки по 850 грамм и две маленькие по 410 грамм.

Смотрю в приложение: действительно в моем заказе 2 больших и 2 маленьких банки. Большие по 160 рублей, маленькие по 190 рублей. Ну думаю, ошибка - вместо больших привезли маленькие. Не могут же маленькие банки стоить как большие или даже дороже, логично?

Нет! Только не у Озона! В чате поддержки с упорством осла стали твердить что ошибки нет, что никто ничего не перепутал и никаких возвратов не будет. Все верно у Озона: банка корма 410 грамм стоит 190 рублей.

В попытке достучаться до мозга неизвестного «специалиста» из чата делаю скриншот маленькой банки, которая стоит 96 рублей! Но напрасно: товарищ из чата сообщил мне что цена у них динамическая, то есть меняется постоянно.

Прощаюсь с этой конторкой безвозвратно и всем советую!

Поддержка отвечает шаблонными ответами.

Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом - неделя получится, если привезут. Но, я уже что-то сомневаюсь.

Клиентоориентированность - уровень " 0". Я просто в шоке от такого хамского отношения и абсолютного РАВНОДУШИЯ. Причём, даже не предлагают вариантов - курьера там, например. Вы ждите, а мы сколько захотим, столько и будем переносить.

Надо переходить к конкурентам. Не рекомендую озон - только нервы испортите.

Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много.
На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла, что передо мной подделка? У мужа наушники куплены в крупном сетевом магазине федерального уровня, который, является авторизованным дилером техники Apple, наушники проверены, настоящие.
Ниже прикладываю фотографии подделки и оригинала с выделенными различиями:
- шрифты различные: на подделке шрифт меньше и проще;
- «сетка» на подделке короче;
- коробка и сами наушники имеют молочный цвет, а не белоснежный, как у оригинала;
- звук в подделке не настолько чистый и объёмный, дешевый, в оригинальных наушниках звук чистейший и не вызывает никаких сомнений, поэтому звук лучше проверять, имея на руках оригинальные наушники.

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .озон отстой

Заказал товар, оплатил онлайн. Два раза отказана таможней. Написал продавцу. А сообщения до продавца не доходят. Меня просто внесли в чёрный список

OZON уже 150 раз списывает 199₽,
Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!! Если у кого-то случился такая же проблема пишите пожалуйста ☺️.

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.