OZON.ru — отзывы

Впервые сталкиваюсь с подобной службой доставки. Заказ зарегистрирован 9 июня. Уже в четвёртый раз даты переносятся. Посылки нет. Звонила на горячую линию-футболят в чат, из чата футболят на горячую линию. В общем понимаю, что дальше только обращение в прокуратуру со всей представленной перепиской.
Горе доставщики, никому не рекомендую.

Всем добрый день! Выбрала на Озоне подруге помаду в качестве подарка на день рождения. Заказ от 08.06 проверила 17.06, срок годности до 08.2022. 20.06 пыталась сдать. В пункте приема заявили, что срок возврата вышел. Все понятно, конечно, у Озон есть правила. Но на минуточку - это товар относится к категории некачественного и перед передачей клиенту нужно смотреть, что передаете! Т. е. можно и кирпич в пакет положить?! Бесконечная переписка ничего не дала - шаблонные ответы, сотрудник ответил "приносим извинения". Что мне делать с этими извинениями?! Деньги потеряны, сумма не малая 1650 руб.! Не хотите потерять время и деньги - избегайте Озон!!!

Сотрудница 25-26.06.22 хамка и бездельница. Доставленный 25.06.22 товар из заказа от 23.06.22 не посчитала нужным выдать 25. "Его нет". А 26.06.22 в 13.26 он был.( доставка после 17.26). Вывод? В чате на претензии Озон не отвечает. Отрицательные публикации блокирует- повреждённый товар, неудовольствие заказчика, ...

Второй раз, второй! Пришло детское питание Питание!!!! с грязной упаковкой!
В первый раз это было питание semper, не дешёвое, я вам скажу! По 200 с копейками за баночку! Разило от него, извиняюсь, по другому не написать, РВОТНЫМИ МАССАМИ! Это не разбилось, не протекло, и человек видел что кладёт в коробку!!!
Вчера пришёл детский чай опять чем то перемазанный, так, что брать в руки страшно! Что за свиньи работают на складе с детским питанием?!! Что за безобразие??!!
Теперь возврат! Оформляй, неси, вези сама, ну и закажи, уже по более высокой цене! Вот это клиентоориентированность!

Доставка заказа 25 июня с 17 00. Заказ не доставлен, доставка перенесена на 28 июня. Безобразие. Прошу подтвердить, что 28 июня я точно получу свой заказ

Сделал заказ. Доставка 25 июня 2022 г., после 17.00 часов. Товар оплачен, но не доставлен. Почему в одностороннем порядке перенесен срок доставки на сутки? Почему заранее не предупредили о переносе срока? Это нарушение условий договора.

В июне 2022 года заказал моторное мало канистру 4 л и на доливку 1 литр. Разбили заказ на части с доставкой разным временем, да еще и курьер нахамил и исчез со второй частью заказа. Претензии высказать- некому. переписываешься на сайте с чат- ботом.. Убожество какое-то. Компания даже не снисходит до общения с клиентами. Ладно бы хоть работала на совесть. Хотя за заказ оплату срубили сразу. Хаять их не хочется, но и пользоваться еще раз их услугами- тоже.

Уже который раз с боем вынимаю свои заказы из этого, прости Господи, магазина. Правильно здесь пишут остальные - не объяснения, а сплошные шаблонные отмазки. Где это видано, чтобы период доставки составлял 9 - 10 часов? Почему доставка, не спрашивая клиента, переносится на выбранную магазином, а не клиентом, дату? Почему чтобы добиться доставки в нужное тебе время, надо дойти до истерики? Почему отменили телефонные ответы? Почему в чате с клиентом беседуют несколько операторов и каждый творит, что хочет? Заказ разбит на несколько доставок. 2 недели одну часть заказа из Москвы в Москву доставить не могут. Уже 3-ий перенос. С одним оператором обсуждаем одно время. Связь прерывается и следующий оператор переносит срок доставки совершенно другой части заказа, которая уже у курьера и в тот момент едет ко мне. Чтобы до них достучаться надо начинать все по-новой. Их извинения, которыми они сыпят, уже вызывают раздражение. И, что самое главное, они совершенно ничего не хотят менять в своей безобразной работе.

не связывайтесь с этим магазином!!! Заказала платье на выступление-не пришло!! Возврат не делают, т к нужно дождаться товар и сделать возврат, а если заказ вообще не придёт??? Позвонить не куда, на письма отаечают шаблонно!!! Позор!!!!

Заказал затирку для плиточных швов белую, привезли карамель. Хотел сделать возврат прямо на пункте выдачи, но мне сотрудник сказал что возврат делайте там где заказывали, то есть в интернете. Позорище!!!