OZON.ru — отзывы

Заказ N: 08007243-0015

заказ 28955744-0295 амортизаторы для авто время доставки 10 дней - заранее забронировал очередь в сервисе внёс предоплату -- за 3 часа до доставки перенесли дату на 4 дня не серьёзное отношение к клиентам

Обещали доставку через 2 дня.
Понадобилась и прождала.
Доставку переносили дважды и в итоге не прислали товар. Самое интересное, товар представлен на платформе Озон.
Написала в поддержку. Предложила им компенсировать доставленные мне неудобства (так как нужен был вовремя) в виде баллов. Раньше Озон сам без вопросов начислял баллы за свои косяки. Сейчас шаблонные ответы лишь. 30-50 0баллов пожалели 😆
Очень жаль, что клиентоориентированность магазина обнулилась.

ОЗОН наверное самая отвратительная компания с которой мне когда то приходилось сталкиваться!!! Работала с ними от юридического лица. Работать с документами не могут вообще. Даже не знают что такое УПД и как его правильно выставить. Общаются только в чате заученными фразами. Месяц не могут исправить и отправить документы. Никогда больше не буду делать у них заказы.

Оzon счет открыть невозможно, все окна не активны. При указании моей эл. почты пишет, что пользователь с такой почтой уже существует. Служба тех поддержки не отвечает вообще. два раза по 10 мин. ожидания - и никакого ответа, а деньги сняли - ЗВОНОК В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ ПЛАТНЫЙ!!!

Доставка курьером безобразна. Прождала 10 часов, курьер приехал и товара у него не оказалось! Предложили перезаказать товар, что я и сделала. Назначили новую дату доставки и снова не привезли, перенесли,без моего согласия, на новую дату.
В службу поддержки обращаться бесполезно-телефон направляет в чат, а в чате вопросы просто удаляются!

Заказывала 9июня корм для попугаев 20кг,был по акции 541 руб,привезли 17июня вместо корма маленькую упаковку гигиенических платочков,возврат не принимают и деньги не хотят возвращать.Это просто ужас,как стал работать озон.Вот так и теряют постоянных клиентов.

Не связывайтесь с ОЗОН доставкой, товар везут видимо через ХЗ какой Китай. Отправили партнеры груз из Барнаула в Ижевск 03 июня 2022г. Озон-Ракетой. Получил уведомление по прибытию груза на 17.06.2022г. Долго? Да, 14 дней, ждем..., наступило 17.06, получаем новый статус по доставке на 26.06.2022г. Видимо Озон-Ракету сбили где то средства ПВО. Ждем... 26.06.2022г., надеюсь долетит Озон-Ракета, доедет или доползет.

Приложение удалила, через несколько часов сняли приличную сумму денег. Пытаюсь зайти на аккаунт. Создаёт новый. В техподдержке ничего нового не говорят. Деньги не вернуть про заказ не узнать. А главное на аккаунт не зайти..

6 июня 2022 г. заказала на ozone корм для кошки, один корм пришел, другой нет. Товар был оплачен. Каждый раз доставку переносили, оператор обещал, что товар доставят. 16.06.22 г., в какой раз товар не пришел, магазин решил мне отправить деньги на карту. Не спросив у меня. Написала оператару, ответа не последовало. Прошло больше часа.
Раньше такого отношения к покупателям не наблюдала. Всегда товар приходил во время. Осадок остался ...