Нормально, но есть нюансы
Неудобная навигация в приложении, надо привыкать, но выбор большой и цены часто лучше чем на конкурентных площадках. Но уж очень долгая доставка, поэтому обращаюсь только если нет особой срочности и в запасе 3-5 дней.
OZON.ru — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва
Не вернули деньги за новый товар в невскрытой коробке
Я вернула 3 рулонные шторы в невскрытой упаковке озон через 2 дня после получения. Озон вернул деньги только за 2. Возврат товара курьером озон был месяц назад, т.е. 28 июня 2022 года. Общение по электронной почте - пустая трата времени. 18 июля озон получил заказным письмом мое заявление на имя ген.дир-ра о возврате мне денег за штору и о выплате мне неустойки за несвоевременный возврат дегег, который должен был состояться не позднее, чем в течение 10-ти дней с момента возврата товара. Однако озон игнорит все обращения.
Озон торгует контрафактом
29 июля, 2:49
www.ozon.ru/product/krossovki-nike-644941566/?asb=hwQaSCLmLq3sIp9KNBkQW4sifAJZyzXew6MWBC%252BzO0o%253D&asb2=ACy3s9rZwn-DP5VLCKB2C-nOxnZPfHe4xJpr8enQvvSh8ikh38t5r2K4I9XXYjLh&keywords=Nike+AIR+MAX+95+Essential+CT-1268&sh=mdO5IGc9KQ
29 июля, 2:50
контрафакт
29 июля, 2:50
уже полмесяца у вас висит на сайте продажа этого товара и вы ничего не делаете
29 июля, 2:57
Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленную информацию!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее:
К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для проведения проверки и скрытия товаров.
Возможностью защищать права на результаты интеллектуальной деятельности на основании ст. 1229 ГК РФ и ст.1254 ГК обладают правообладатели, представители правообладателя по доверенности, а также лицензиаты по исключительной лицензии. В связи с этим просим Вас предоставить документы, подтверждающие Ваши полномочия на подачу соответствующих обращений. В случае непредставления подтверждения Ваших полномочий мы оставляем за собой право оставить Ваше обращение без рассмотрения.
______________________________________________________________
Дополнительно сообщаем, что www.ozon.ru является маркетплейсом - платформой, используя ресурсы которой, продавцы самостоятельно размещают, продвигают и продают собственные товары.
ООО «Интернет Решения» в соответствии со ст.1253.1 ГК РФ является информационным посредником. ООО «Интернет Решения» не осуществляет действия, направленные на нарушение Ваших исключительных прав, а только оказывает продавцам услуги, определенные Договором для Продавцов на платформе Ozon.
В соответствии с Договором продавец через Личный кабинет самостоятельно создаёт карточки товара. Продавец товара гарантирует ООО «Интернет Решения», что товар, карточки товаров и информация в них, а также иные материалы, не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе не нарушает прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации) и допустимы для размещения в сети Интернет.
Информация о Продавцах товаров, которую Ozon предоставляет в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i» (пункт 7.2. Условии продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru).
29 июля, 19:11
Вы оценили работу поддержки
29 июля, 21:43
Неужели предоставленных мной данных недостаточно? Данная подделка стоит 3999 у данного продавца контрафакта. Оригинальная модель Nike, которая выглядит на вид очень похоже - стоит в ОФИЦИАЛЬНОМ магазине около 180-200$. Неужели вы исходя из своих профессиональных обязанностей и заинтересованности в порядочной работе вашей площадки не можете запросить у данного продавца сертификаты на его продукцию. И далее вопрос: справедливо ли в этом случае утверждение, что любой бизнесмен может пошить у себя в подвале кроссовки, налепить на них поддельный логотип Nike и толкать их на вашей горе-площадке?
29 июля, 21:45
Вы защищаете подобных продавцов? Могу я как покупатель запросить сертификат? Что будет если я куплю данный товар и запрошу сертификат и возврат (так как это 100% подделка)?
29 июля, 21:58
Или на вашей площадке недостаточно быть просто обычным человеком-покупателем, который не хочет чтобы его и других покупателей обманывали и выдавали подделку за брендовые вещи? Проясните этот вопрос.
29 июля, 22:05
Здравствуйте!
Претензия не обоснована и не подлежит удовлетворению.
Поддержка Ozon.Marketplace не уполномочена предоставлять документы качества по запросу. Их может запросить только конечный покупатель с оформленным заказом через клиентскую поддержку на сайте ozon.ru.
Очень плохое качество обслуживания
Заказала там живое растение, пальма Арека, прислали сгнившее растение, больное, продавец-Горшечка. В 40°жару завернули растение в целлофан, где оно благополучно и сгнило. Оформила возврат за свои деньги-1660р., до сих пор нет ответа ни от представителя бренда, ни от Озон... 10 дней молчание, стоит статус -в пути, хотя растение давно у продавца.. Походу, я потеряла 7 тыс. просто так, отдала мошенникам на Озон.. Больше заказывать там НИКОГДА не буду и друзей отговорю. Мошенники, на Валдберис всегда возвращают деньги за товар, дернуло меня связаться с Озоном.. С др. стороны, озоновский товар можно вернуть и получить деньги , но я нарвалась на продавца со своим складом, вот у таких не советую что-то заказывать, только со склада Озон, но мне уже и так расхотелось, удалю даннуюторговую площадку, т.к. они низа что ответственности не несут, и связаться с сайтом , решить проблему НЕ РЕАЛЬНО..
Площадка в целом устраивает
Я полтора года работаю с Озон. Продаю товары собственного производства с ценником не ниже 700 рублей. Несмотря на стоимость, продаются хорошо (эксклюзивный продукт). Площадка в целом устраивает, хотя и у нее есть свои минусы. Новичкам рекомендую все же пройти обучающие курсы, с ними просто легче будет начать.
Как минимум один из лучших маркетплейсов.
Читаю отзывы некоторых и удивляюсь, столько недовольных, я не говорю, что озон идеален, но такое чувство, что здесь только те немногие недовольные собрались. Я на озон давно покупаю, это и продукты, и электроника. Плюсов у их масса, это и выбор товаров, и быстрая доставка, разнообразные способы оплаты, плюс то что по любому товару можно задать вопрос. Но главное что их пункты самовывоза это обычные почтовые отделения, а учитывая что подобные маркетплейсы наиболее востребованы в глубинке, это очень много значит. Те кто говорят про задержки в доставке, или ещё какие мелочи, в Москве к примеру это может и значит чего, но если человек у себя в населённом пункте этого нет или дорого, то лучше подождать чем ехать за сотни километров, хо я если задержки в доставке и бывают то незначительные и редко, раз в заказов десять наверное. Тем более заказы эти приходят за пару дней, а задержка максимум на день, так что не смертельно, с Китая люди вон посылки неделями ждут. Тем же кто избалован так, что до мелочей придирается, лучше вообще на маркетплейсах не заказывать скажу честно как человек и на вайдберис покупавгий и т.д., если не устраивает озон то на других маркетплейсах делать точно нечего.
Жулики ! Разводят на зачисление денег на Озон счет.
Зачислили деньги по заказу 64390469-0001
Они уже поступили на ваш Ozon Счёт и доступны для оплаты новых покупок.
37 минут назад
Извините, заказ 64390469-0001 отменён
Возникли сложности при её доставке. Повторите заказ в личном кабинете, а мы сделаем всё, чтобы вы получили его вовремя.
38 минут назад
Заказ 64390469-0001 отправлен в ваш город
Доставим 31 июля. Мы сообщим, когда покупки можно будет забрать.
25 июля
Вы просили - мы снизили цены!
Выгодная цена на Раковина для ванной, раковина накладная Cersanit NATI 60, раковина для кухни
4 июля
Не выдают заказ
Сделала заказ в Озоне с доставкой через партнерскую службу (боксберри). В результате, мне оформили получение заказа по коду подтверждения. Код должен был выслать Боксберри на контактный номер телефона. Но Озон "в целях защиты личных данных клиента" указал подменный (сторонний) номер телефона.
В результате, в Боксберри не могут мне выдать мой заказ без кода. В Озоне, прочитав после третьего обращения описание проблемы, заявили, что я должна получать посылку по паспорту и прекратили общение.
Только вот получение посылки оформлено через код выдачи. Который Озон отказывается мне предоставлять. Боксберри отправил в Озон заявку на изменение номера телефона на мой настоящий. Чтобы выслать мне код и дать возможность получить посылку. Но Озон эту заявку игнорирует.
При повторном обращении получила вот такое трогательное письмо:
"Агата, извините за ожидание.
Я понимаю, как важно получить ответ на свой запрос. Вопрос у специалистов ещё в открытом состоянии.
Видимо, потребовалось больше времени для его решения. Не переживайте, пожалуйста, он обязательно будет закрыт и вам будет предоставлен ответ, дайте, пожалуйста, нам ещё немного времени. Мы указали, что вы обращаетесь повторно и поставили самый высокий приоритет.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что больше не столкнётесь с подобными проблемами."
И все. Ни кода, ни посылки. И отказаться от посылки не получится - таинственным образом пропала кнопка "отменить заказ".
Реклама на ОЗОН
Что стало с маркетологами? Создают рекламу, от которой тошнит и начинаешь ненавидеть артистов. Бедную Гагарину колбасит не по-детски. Дергает плечами, как при синдроме Туретта. Остальные из того же ПНД. А текст.....? : "Плечиками оз, плечиками зон".... Это о чем???? Что хотели донести до покупателя этим роликом? Откуда такая деградация? Стыдно, господа.
Плохой уровень службы поддержки и доставка
Заказала крем для мамы. Срок доставки был указан - в течении 3х дней. На третий день озон перенес доставку на след день. На след.день перенёсли снова, уже ещё на плюс 2 дня. Через эти 2 дня, опять перенесли, и опять на 2 дня. Через 2 дня опять "время доставки уточняется". Написала в службу поддержки - ответили, что товар доставят сегодня, не волнуйтесь. За 40 минут до истечения положенного времени - опять сдвинули доставку ещё на 2 дня. Служба поддержки ответили как по шаблону. Извинились и предложили отменить доставку и заказать снова.
Недавно просмотренные
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
ВинЛаб
ВинЛаб - сеть супермаркетов напитков, в ассортименте которых огромный выбор алкогольных и безалкогольных напитков во всех известных категориях. • На сегодняшний...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
ГК «Кириллица»
Облигации группы компаний заинтересовали естественно доходностью. Это в первую очередь. Относительно средниз показателей по рынку она достаточно высокая, даже е...
SFILATO
Впервые побывали в этом бутике в прошлое воскресенье. Все понравилось. Качество, цена и обслуживание. Много интересных моделей. Особенно платья шикарные.
Telega.in
Пробовала запускать рекламу через телега.ин на небольшом бюджете, 8500 рублей, без особых ожиданий, просто как тест. Взяла 4 канала по тематике хобби, чтобы пон...
ТЦ "Принц Плаза" (Москва)
Немного похож на лабиринт, не совсем логичное расположение, но со временем привыкаешь. В остальном место нравится, выбор огромный, много конечно лишнего тоже, н...
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Давно мечтала о колечке с натуральным сапфиром. И вот я его смогла себе позволить. Увидев в приложении Sunlight данное колечко уже не смогла пройти мимо и заказ...
Be First Fat burner, 120 капсул
Работа, дети, муж, дача это мой фитнес. Иногда падаю без сил, что утром встать сложно, а дела делать надо. В очередной раз делала заказ и увидела такой продукт,...
Фотострана
Когда сидишь дома с ребёнком, иногда хочется хоть какого-то виртуального общения. Фотострана стала для меня этим окном. Я нашла массу подруг по интересам, котор...