OZON.ru — отзывы

Второй раз, второй! Пришло детское питание Питание!!!! с грязной упаковкой!
В первый раз это было питание semper, не дешёвое, я вам скажу! По 200 с копейками за баночку! Разило от него, извиняюсь, по другому не написать, РВОТНЫМИ МАССАМИ! Это не разбилось, не протекло, и человек видел что кладёт в коробку!!!
Вчера пришёл детский чай опять чем то перемазанный, так, что брать в руки страшно! Что за свиньи работают на складе с детским питанием?!! Что за безобразие??!!
Теперь возврат! Оформляй, неси, вези сама, ну и закажи, уже по более высокой цене! Вот это клиентоориентированность!

Доставка заказа 25 июня с 17 00. Заказ не доставлен, доставка перенесена на 28 июня. Безобразие. Прошу подтвердить, что 28 июня я точно получу свой заказ

Сделал заказ. Доставка 25 июня 2022 г., после 17.00 часов. Товар оплачен, но не доставлен. Почему в одностороннем порядке перенесен срок доставки на сутки? Почему заранее не предупредили о переносе срока? Это нарушение условий договора.

В июне 2022 года заказал моторное мало канистру 4 л и на доливку 1 литр. Разбили заказ на части с доставкой разным временем, да еще и курьер нахамил и исчез со второй частью заказа. Претензии высказать- некому. переписываешься на сайте с чат- ботом.. Убожество какое-то. Компания даже не снисходит до общения с клиентами. Ладно бы хоть работала на совесть. Хотя за заказ оплату срубили сразу. Хаять их не хочется, но и пользоваться еще раз их услугами- тоже.

Уже который раз с боем вынимаю свои заказы из этого, прости Господи, магазина. Правильно здесь пишут остальные - не объяснения, а сплошные шаблонные отмазки. Где это видано, чтобы период доставки составлял 9 - 10 часов? Почему доставка, не спрашивая клиента, переносится на выбранную магазином, а не клиентом, дату? Почему чтобы добиться доставки в нужное тебе время, надо дойти до истерики? Почему отменили телефонные ответы? Почему в чате с клиентом беседуют несколько операторов и каждый творит, что хочет? Заказ разбит на несколько доставок. 2 недели одну часть заказа из Москвы в Москву доставить не могут. Уже 3-ий перенос. С одним оператором обсуждаем одно время. Связь прерывается и следующий оператор переносит срок доставки совершенно другой части заказа, которая уже у курьера и в тот момент едет ко мне. Чтобы до них достучаться надо начинать все по-новой. Их извинения, которыми они сыпят, уже вызывают раздражение. И, что самое главное, они совершенно ничего не хотят менять в своей безобразной работе.

не связывайтесь с этим магазином!!! Заказала платье на выступление-не пришло!! Возврат не делают, т к нужно дождаться товар и сделать возврат, а если заказ вообще не придёт??? Позвонить не куда, на письма отаечают шаблонно!!! Позор!!!!

Заказал затирку для плиточных швов белую, привезли карамель. Хотел сделать возврат прямо на пункте выдачи, но мне сотрудник сказал что возврат делайте там где заказывали, то есть в интернете. Позорище!!!

Доставили шкафчик (полки) в ужасном состоянии. Прежде чем приехать ко мне, они долго путешествовали по России. Оформила возврат - назначили дату, сказали ждать с 10 до 22 часов (нормальный такой промежуток, да?), но курьер так и не приехал! Корректного отображения в личном кабинете тоже не было, техподдержка - отдельный вид психологического насилия. В итоге в другой назначенный день курьер звонит и просто ставит перед фактом - я приехал!!!
Категорически не советую связываться с этой компанией!

Заказ был сделан за две недели до доставки курьером. Специально заранее, чтоб ко Дню рождения сделать сюрприз. Время доставки выбрано соответственно, когда именинник дома. Курьер с трудом говорящий на русском языке, позвонил днём (за 5 часов до доставки) и сообщил что готов сейчас приехать. Ему сообщили что заказ сможем получить только в указанное время. Курьер высказал своё недовольство и швырнул трубку. Заказ не доставили. После истечения времени доставки, пришло сообщение - Доставка перенесена. На сообщение с просьбой пояснить ситуацию, нелепый ответ, что всякое бывает и им жаль. На жалобу на курьера реакции никакой. Заказ отменили частично, баллы не вернули. В Москве ни в коем случае не пользуйтесь OZON !!! Ваш заказ и его доставка, зависят от настроения джамшуда! В предыдущий раз, привезли в не удобное курьеру время, но упаковка детского подарка была из мята и порвана как будто на ней прыгали. В Москве ни в коем случае ничего не заказывайте, вы там не потребитель, вы ничтожество.

Товар не пришел во время. Голимые отмазки. Все виноваты но не они!!! Не советую у них что-то заказывать!!! Они даже не предупреждают о том что они опаздывают. Нагло врут что товар придёт вовремя!!!