OZON.ru — отзывы

Заказ 86244009-0002. Пуф. Две недели мурыжат! Постоянно переносят доставку. Теперь сами отменили заказ, говорят выслали деньги. Ни товара ни денег!
Ужасный магазин, все нервы измотали!

Озон требует оплату за отмененные товары . Т.е за те товары которые я не купила.

Заказывала гидрофильное масло с озона, все привезли вовремя, ну и доставка бесплатная. Вообще прикольно что есть такое разнообразие товаров, и яйца с пушинами, и корейская косметика, и учебники по английскому. В целом негативного опыта не было буду пользоваться дальше

Никакой поддержки, самовольное изменение сроков.
Никакой поддержки, самовольное изменение сроков.
Никакой поддержки, самовольное изменение сроков.
Никакой поддержки, самовольное изменение сроков.
Никакой поддержки, самовольное изменение сроков

Всем добрый день! Хочу рассказать про онлайн-магазин Ozon. Заказываю на этом сайте с 2019 года. Большой ассортимент, товары на любой вкус и из любой категории. Доставка бесплатная и быстрая, всегда приходит у указанный срок. Если по какой-то причине доставка задерживается, то приходит уведомление. Товары качественно упакованы в индивидуальные упаковки. Пункты выдачи всегда чистые, нет очередей. Персонал вежливый, всегда предлагаю бесплатные пакеты. Легко можно вернуть товар, если он не подошел.

Это просто писец! Тех подержка не работает совсем. Сидят там ни пойми для чего! Цены на товар охренеть какие.

У меня уже нервы на пределе.
Пошел уже 23 день. а сервисная служба все никак не может решить мой вопрос. Хотя он и яйца выеденного не стоит. Можно было все решить за 15 минут, а я уже жду решения уже больше 3 недель.
Ну а теперь все по порядку.
Меня зовут Кушнер Александр Николаевич
Проблемма заключается в том, что я не могу зайти в свой аккаунт. У меня было 2 аккаунта и оба почему-то слетели. В последнем аккаунте у меня рассрочка на товар, который я никак не могу оплатить (автоплатежам я не доверяю, меня уже один раз с автоплатежом подставили, я месяц был без денег, пока вопрос решался, поэтому я плачу сам). рассрочку я должен был погасить еще 16 апреля, но так как у меня нет доступа на свою личную страницу, платеж не могу провести, а проценты каждый день начисляются.
Дальше — я связался через контакт VK с сотрудниками, объяснил ситуацию. Они как бы поняли и обещали помочь. Я с ними переписываюсь почти каждый день, а они мне все время присылают клише, ничего не обещающие отписки -Ждите, нужно еще время. Куда ждать? Чего ждать. 23 дня уже жду. Кто неустойку оплачивать будет? Я не собираюсь. У меня деньги есть, хоть сейчас могу оплатить, но сотрудники этого не хотят наверное.
Прошу разобраться с некорректной работай ваших сотрудников.

Ужасная компания. Больше у них ничего заказывать не буду и другим не советую.

7 апреля 2022 сделал заказ. 15 апреля получил не тот товар, который заказывал. Вместо одной выбранной игрушки хорошего качества, которой видимо не было в наличии, положили две страшных дешевых игрушки. Подал заявку на возврат, сразу после подачи заявки, в течение часа передал товар в пункт выдачи вместе с упаковкой и этикеткой. Сотрудник пункта принял товар..
Пришло сообщение - одобрено ОЗОН. Я терпеливо ждал неделю поступления денег, а 22 апреля получил сообщение - Срок возврата истёк, возврат не был передан в пункт выдачи вовремя, заявка закрыта.
Ужас! Заплатил деньги вперед! получил не то, что заказал! Товар вернул назад, а свои деньги не получил!!! Переписка оказалась бесполезной, даже отзыв отказались разместить (все отзывы отправляются на модерацию - прислали отказ в публикации). Мало того, что не решили проблему, не вернули деньги, отказывают в возможности предостеречь потенциальных клиентов Озон. Циничные мошенники ОЗОН!
Вам помог этот отзыв?

Дополняю отзыв по заказу 01887626-0364 Сегодня был звонок из поддержки . Передо мной извинились. Начислили баллы. Тут я и обрадовалась. Но рано. Все же не вашей манере работать честно. В поддержке в чате мне радостно сказали, что потратить я могу 25 процентов от этих баллов в заказе. Что сводит к нулю все ваши извинения. Все же бизнес высокого уровня вам недоступен.

Пользуюсь услугами сервиса ozon уже очень давно, сделала десятки заказов уже и работой их вполне довольна. Удобно, мне больше нравится пользоваться их мобильным приложением. Выбор товаров просто огромный, мне кажется, что здесь можно найти вообще все что угодно, опять же, ассортимент есть на любой кошелек, цены разные, часто можно встретить различные акции и спецпредложения. У ozon множество пунктов выдачи заказов, у меня в шаговой доступности несколько. За все время, что пользуюсь их услугами, претензий у меня не возникало, недоразумений никаких не было. Со сроком доставки все четко, ну а если вдруг будет задерживаться заказ, вас оповестят об этом. Качество товаров меня вполне устраивает, всегда оригинальная продукция. Сейчас много есть новых маркетплейсов, но я уже привыкла к этому и доверяю ему, так что точно и дальше буду пользоваться услугами ozon.