Отношение к клиентам, мы не бараны
Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или нарочно сделали по причине отсутствия нужной модели и положили рюкзак той же фирмы, но младше комплектацией за 1450 рублей. Ну бывает, все люди, если случайность. Жена решила возврат не делать, но написала отзыв, где полностью описала товар, который пришел, даже похвалила его, но прикрепила фото и написала то, что товар не соответствует изображению. Ну нужно же людей предупредить что продавец может так поступить. Ее отзыв отклонили через 2-3 минуты. Поверьте, за 2-3 минуты вы не разберетесь в сути отзыва и причинах негодования в нем с учетом просмотра и сравнения фото. Причина отказа: недостаточная информативность (отзыв на 17 строк). Написали в службу поддержки, спросили как так произошло. Ответ через 50 минут: недостаточная информативность. Феноменально. В тот же момент отправляем уточняющий вопрос "почему не информативно?" и после отправки озон тупо закрыл обращение. Кто виноват в ситуации с сумкой, озон или продавец, я не знаю. Но если люди к вам обращаются, то зачем отписываться такими шаблонным ответом? К вам же именно из-за этого ответа и обратились. Такое впечатление, что для озона мы, клиенты, нелюдями какими-то являемся. Ну и если пофантазировать, то возможно они пекуться о хороших отзывах о продавцах. По этому отклонили отзыв и не дали уоментартев. Лично нам проще обратиться к другим компаниям, у немало известного конкурента, тут писать не будем, цены тоже хорошие и доставки в срок. Но там с людьми работают и через чаты, и через звонки.
Последние отзывы
Экспертное мнение
На сайте с 2025 года. Сейчас пользуюсь каждый день. Опросы приходят на различные темы, причём темы актуальные в наши дни жизни. Иногда даже очень полезные. Есть...
Компания Любимые окна
Изначально приценивались, походили по другим местам, вернулись к ним за заказом, тут же выехал замерщик, потом, также в темпе смонтировали. В интерьер отлично в...
Международный инфекционный форум (МИФ)
Не первый год присутствую на научных заседаниях форума. Тематика актуальная, доклады содержательные. Понравилось, что модераторы давали возможность участникам в...
Грузовичкоф
Мы небольшая компания в Москве, возим товары на маркетплейсы. Машина приехала точно по адресу. Загрузили 12 паллет с товаром для дома и отправились на склад Ozo...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
В настоящее время ремонтирую квартир с данной компанией, сотрудники фирмы очень отзывчивые люди! Прораб, Александр, ответственно контролирует фронт работ! Брига...
studentu24.ru
Высокое качество и надежность! Studentu24 помогли мне в написании курсовой работы. Исполнитель выполнил работу качественно и с учетом всех требований. Я смогла ...
MedKomStom
Пришел с ноющей болью в челюсти и панорамным снимком, который сделал два месяца назад, когда ставил импланты в другом городе. Врач посмотрел снимок, увидел глуб...