Помогает бизнесу стать лучше
В очередной раз делал заказ. Ждал неделю даты доставки, которая указана была озоном. В день, когда должны были привезти, вновь сообщение, что подождите ещё пару тройку дней. Отвратительная работа.
Шаблонные отписки от чата поддержки.
Озон стал просто ужасной площадкой для заказов.
Заказала на озоне краситель для мыла и люффы. Оплатила. 14 апреля в 21ч на почту пришло уведомление, что заказ доставлен и можно забрать. 16 апреля захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть номер заказа. И вижу статус получено! Я там даже не была! Пишу в службу поддержки. Полный игнор. Негативный отзыв на сайте они конечно удалили. После отзыва на яндексе они позвонили и сообщили, что это ошибка, сбой системы и я могу забрать заказ. 19 апреля прихожу в пункт выдачи. Заказ нашли, но отдать отказались! Причину не объяснили. Далее служба поддержки просто молчит! Ни заказа, ни денег!
В городе Пенза на улице Карпинского сотрудница отказалась выдать мне заказ, потому что у меня не было маски. Не смотря на моё положение( я беременная, живот на нос лезет) даже не предложила маску, а в грубой форме ответила, что заказ не выдаст
Уже давно не хожу по магазинам. Всё то, что мне нужно я заказываю на этом сервисе. Просто здесь я сразу могу найти всё, что мне необходимо. Не приходится ходить по магазинам. Мне нравится, что всё так доступно. На этом сервисе есть очень даже хороший ассортимент. Выбирать здесь точно есть из чего. Также здесь часто бывают хорошие обновления. Есть много чего интересного. Часто проводят хорошие акции. Благодаря акциям я неплохо сэкономил свои средства. Нравится мне и то, как здесь производится доставка. Всё делается без единого опоздания. Я могу знать точное время, когда мне забрать мой товар. Ещё стоит отметить и то, что в пунктах выдачи работает такой грамотный и доброжелательный в общении с клиентами персонал
Я пользуюсь этим сервисом уже достаточно долго по времени. За все это долгое время у меня не осталось замечаний. В этом сервисе всё отлично. В самую первую очередь стоит отметить то, что здесь я всегда могу подобрать нужный мне товар. Я заказываю здесь одежду, бытовые предметы, технику. По поводу качества купленных товаров у меня замечаний не было. На сервисе есть вся подробная информация о товарах, что помогает быстро сориентироваться. Мне нравится также то, что на этом сервисе удобные фильтры для поиска. Здесь я без проблем могу найти нужный мне товар. В плане цен меня все устраивает. Здесь часто проводятся хорошие акции. Можно очень даже неплохо сэкономить свои деньги. Сервис я буду использовать и дальше
Сегодня получили гитару ребенку на день рождения, такая хрень но за неплохие деньги, развалилась через пол часа, как были товары почтой.... так и остались
Заказан лонгоборд ещё 20 апреля 2022 года. Оплачен. До настоящего момента ничего о заказе неизвестно. Чат-бот на все обращения выдает стандартные клише...
Сами отменили заказ по неизвестным причинам а деньги так и не вернулись , это был мой первый и последний заказ в этом магазине
08.04.22 я участвовал в исследовании об онлайн-покупках. При прохождении опроса было указано, что я прошёл критерии отбора. Завершил опрос полностью (скриншот прилагается). Было заявлено, что после прохождения опроса я получу 300 баллов Ozon в течении 1-3 рабочих дней. По истечении этого времени баллы так и не были мне начислены. Я затратил на прохождение этого исследования около 40 минут своего времени. Обращение в службу поддержки Озона - это пустой звук. Ничем не помогают. Один специалист говорит одно, другой через 5 минут противоположное. Пустые обещания каждый день. Служба поддержки ужасна.
Цитата ответа Поддержки Ozon:
"Благодарю за ожидание, Александр. Понимаю вашу ситуацию. К сожалению, не могу подсказать, почему вам не начислены баллы. Могу я ещё что-то вам подсказать?"
Считаю, что Озон обманул меня. Разочарован этим магазином. Никому не рекомендую принимать участие в каких-либо опросах, проводимых Озоном.
Оплатил заказ 12.01.2022 должны были доставить 21.03.2022. Перенесли доставку несколько раз, на более позднюю. Последняя дата 19.04.2022, все еще нет. Дату доставки не изменяют и совсем общаться не хотят, игнорят! Оплатил 3699 рублей наличными и 1000 бонусами. Заказ 73284171-0018. Предлагают самому обратится к поставщику, это не правильно! Я покупал на OZON, сами и разбирайтесь где мой заказ.