Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Фантастическое отсутствие профессионализма

С такой отвратительной доставкой я еще не сталкивалась.
Сделала заказ 35168754-0002, 17 мая, курьером, доставку назначили на 22 мая с 9 до 18. В 18-00 ничего не привезли, никто не перезвонил. Ок, позвонила оператору,та извинилась что ПОДВЕЛИ с доставкой,начислила 200 баллов, говорит курьер к вам не успел. Перенесли на 23 мая, с 9 до 18-00.
23 мая,17-00, звоню оператору, узнать что с моим заказом, снова извиняется что ПОДВЕЛИ (теперь я ненавижу это слово, а мой смех слышал наверное весь город), говорит курьер только час назад забрал заказ и к вам не приедет, зачем было его забирать тогда, если заведомо знаешь что не доставишь, во всей вселенной не найдется на это ответ. Начислила 200 баллов (на кой хрен они мне не понятно, в будущем я врятли сделаю заказа). Перенесла доставку на 24 мая)))) с 9 до 18, заверив меня что служба доставки возьмет на контроль мой заказ (волшебно просто).
24 мая.
12-00 Звоню оператору, говорю я слабо верю в контроль со стороны службы доставки, и хочу знать получил ли курьер мой заказ, и привезет ли его до 18-00. На это мне сообщили, что вчерашний комментарий о контроле моего заказа, служба доставки проигнорировала, и заказ до сих пор на складе, оператор сказала что сейчас по-другому их проинформирует, и мне перезвонит, звонка конечно же не поступило
14-30 Звоню оператору, интересуюсь почему мне не перезванивают, на что мне говорят, ответ на ваш запрос поступит только в 17-00 и там будет ответ когда вам доставят ваш заказ, до этого вас некорректно проконсультировали.
ЭТО ПРОСТО ФИНИШ!!!))

Это первый и последний мой заказ, и я приложу максимум усилий чтобы охватить родных, коллег, знакомых, случайных прохожих, все свои соц.сети, соседей, найду способ послать послание в космос, чтобы НИКТО не делал заказы в ОЗОНе.

P.S.: Я думаю самый быстрый способ получить заказ, это устроиться работать в ОЗОН.

Озон отвратительное отношение к покупателям. Деньги сняли, товар не привезли.

Много лет уже заказываю в Озоне, являюсь постоянным покупателем, но после последних двух заказов думаю что перестану быть их клиентом.
Заказала 2 этажерки. Заказ сделала заранее, чтобы привезли именно в назначенную дату и время. В день заказа мне так никто ничего не привез, прождала напрасно, в конце дня пришла смс что они заказ перенесли на завтра. Причем у меня не спросили, готова ли я в этот день и в это время принять заказ.
На след. День я опять жду, заказ не везут, после истечения назначенного времени позвонила в Озон, получила ответ что курьер задерживается, ждите.
Ок, сижу жду.
С большой задержкой курьер все таки приехал, но привез обе этажерки с браком.
Я естественно заказ не приняла, но видимо сделала глупость, заранее проплатила за товар.
Жду возврата денег, но и здесь меня поджидает сюрприз, приходит письмо о том что заказ на возврат оформлен только за одну этажерку, а я заказывала две и обе привезли с браком.
Звоню в Озон, спрашиваю в чем дело?
В ответ получаю следующее: а вы докажите что не получали товар!!!!!
Я, полная возмущения, говорю - сделайте запрос в свою службу доставки что я получала товар, пусть предоставят мою подпись о получении.
Но Озон в ответ, ничего не знаем, пишите письмо в службу поддержки озон и прикладывайте сканы документов что не получали.
Написала поддержку озон, приложила оборванный корешок от акта о возврате, без печати, который при возврате мне сунул курьер, в ответ - тишина.
Опять звоню в Озон, говорю - где мои деньги?
Мне в ответ - будем проводить расследование, получали ли вы товар, как разберемся сделаем возврат.
В общем ни товара ни денег, хоть в прокуратуру пиши!!!

Наплевательское отношение к покупателям.

Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Наплевательское отношение к покупателям.

Лохотрон.Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Наплевательское отношение к покупателям.

Галимый лохотрон.Заказанный товар самовольно убрали из предоплаченного заказа, не удосужившись предложить что-то на замену.В заказе были сифон для воды(оранжевый) и 4 упаковки баллонов с углекислотой.Сифон они из заказа убрали(хотя в наличии у них есть такой же голубого цвета и красный), но баллончики собрались мне привезти.Интересно по их мнению, куда можно использовать баллончики без сифона?Видимо засунуть тому кто привезет?

Осталась без товара и без денег

Сделала заказ 8 мая. 9 мая должна была быть доставка. Не было. Потом я уехала из города, вернулась только 23 мая. Проверила статус заказа - "отменен"!... С трудом дозвонилась до службы поддержки. Заикающаяся девушка шаблонными фразами рассказала о судьбе моего заказа. Мол, 10 мая заказ доставили, отправили мне СМС и письмо на электронную почту (ложь!!), а так как я не забрала, то 15 мая заказ отправили обратно. А деньги... Вот тут самое интересное. Мне их, оказывается, перечислили на счет 15 мая, но банк (вот негодяи!!) аж 30 дней будет переводить. Что за банк, номер счета, точную дату отправления девушка назвать, конечно, не смогла.
Просто развод.

Недопоставка товара

Заказывать от юр.лица набор ручек (12 штук) за 880 рублей плюс доставка. В итоге получили только 1 ручку. При обращении в сервисную службу получили ответ, что у них пересорта нет и они ничем помочь не могут. Отвратительно! Вряд ли будем заказывать еще. Проверяйте содержимое при получении!

лохотрон с подпиской - премиум

Ситуация аналогичная описанным. Ни денег, ни подписки при отказе от нее в тот же день, как списаны деньги. зарекомендовавший себя на рынке магазин "Озон" стал действовать методами мошенников. У ВАС ПРОБЛЕМЫ? Потребовала, чтобы приняли обращение официально, за номером. 10 дней нет ответа. По телефону девушка - оператор сказала, что денег не вернут, но когда требую официального письменного ответа на почту, говорит, что мое обращение еще не рассматривалось. ЭТО НОРМАЛЬНО?

Зделал заказ

Еще 8 мая сегодня уже 20 мая, в личном кабинете до сих пор статус заказа упаковывается создается, не сколько дней звоню дозвонится не возможно, онлайн чата нет , ночью позвонишь тоже все операторы заняты, просто ужас стал ставлю минус

доставка заказа

Сделал заказ, оплатил онлайн(моя ошибка), доставка на 17 мая.
Статус собирается вплоть до 19мая и тишина, никто не звонит не пишет. Позвонил,дозвонился только 19мая утром, извинились, сказали сделают доставку курьером, назвал адрес и опять тишина. Дозвонился опять, 20 минут висел на трубке, оператор сказала что информации никакой нет, записала адрес снова уже с доставкой на 20мая. 20мая опять тишина, статус доставляется, звоню опять, уточняют и говорят что доставки курьером быть не может ваш заказ приедет в пункт выдачи 23 мая.
вот так работают, вернее не работаю!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Maya dOro

Я искала шампунь, который будет экономично расходоваться и при этом давать салонный эффект. На ВБ я заказала Brilliance и не прогадала. Пены достаточно много да...

Масло KORSON 5W-30

Выбирал масло по требованиям производителя двигателя. У Korson нашёл нужную спецификацию без проблем. После нескольких тысяч километров параметры полностью устр...

Бандеролька

99 доставленных посылок за 3 года. В основном огромные - 18 кг. Качество упаковки и доставки высокое. Иногда (редко) упаковщик на складе в США может быть не в а...

ТВ-канал "МИР"

Слишком много судебных историй,неправдоподобно и переиграно и не естественно,поэтому смотреть не хочется

Izi Design

Вторичку взяли, санузел был ужасный. Позвонила просто спросить сколько будет стоить ремонт, а в итоге сразу и заказала, настолько понятно всё объяснили и по сто...

СЭС-щит Новосибирск

Борьба с сорняками на участке прошла идеально. Зелень чистая, сорняков ноль .

Пятерочка приложение

С 12 мая по 22 июня в "Пятерочка приложение" я приняла участие в акции "Поле призов в "Пятерочке". для участия в акции надо было совершать покупки от 600 рублей...