OZON.ru — отзывы

Заказал батарейки с доставкой и оплатил картой он-лайн, потом вспомнил, что нужно было заказать ещё батарейки другого типоразмера. Это произошло в течение 2-2,5 часов после первого заказа. Позвонил в поддержку. Девушка мило сказала, что аннулировала мой первый заказ и завела новый с 2-мя позициями. Сказала, что деньги мне перечислят в ближайшее время. Деньги перечислили через 2 дня, но только за заказ, за доставку решили оставить себе. Я снова обратился в службу поддержки, но уже другая девушка также мило сказала, что первая ошиблась и забыла мне об этом сообщить, но деньги мы всё равно оставим себе.

Заказала палантин в Озоне. Получая заказ, засомневалась, так как цвет изделия был мой, но рисунки показались другими. Я была не совсем уверена, так как фото могло не совпадать с оригиналом и забрала палантин. Но на следующий день, зайдя на сайт, увидела, что выбранного мной палантина там уже нет, а тот, который мне прислали действительно другой и еще стоит на 200 рублей дешевле. Дело даже не в деньгах, а в отношении к покупателям. просто развод и обман и наплевательское отношение. Поменять бесполезно, так как нужна оказывается упаковка. А дозвониться туда просто НЕРЕАЛЬНО. Никогда в жизни не буду пользоваться их услугами и другим не советую

Заказ № 18948032-0001 от 06 сент. 2016г., на сайте товар был в наличии. Сделал заказ, дата доставки - до 20 сентября. До настоящего времени статус заказа - в обработке. Написал в службу поддержки и сегодня получаю ответ (от Виталия Соловьева), что товар на складе отсутствует, его поставка на склад ожидается только 28 сентября, после чего он будет передан в службу доставки! Это называется просто - ОБМАН! Продается то, чего нет в наличии, указываются сроки, которые изначально не будут выполнены. А ведь я покупал товар для работы.

Никогда не делайте заказы в Озон.ру. Всех призываю не связываться с данным интернет-магазином, так как он является сплошным кидаловым. Мною был 3 сентября 2016 сделан заказ N 18897895-0001 по доставке товара мне домой за оплату наличными. Вскоре мне на е-майл поступило сообщение, что товар привезут 8 сентября. Вчера, 7 сентября, мне позвонила менеджер и я ей сказал, что мне надо привести заказанный товар не днем, а в вечернее время, так как работаю. Сегодня, в первую половину дня, мне позвонил курьер, что готов привести товар днем (!). Но я с ним договорился, что он приедет ко мне домой в вечернее время с 20 часов до 22 часа, предварительно мне позвонив. В результате он не приехал, а позвонил и сообщил, что не может приехать, так как находится в совершенно противоположном районе и намерен ехать в другие города, развозить другие заказы. Беседа с ним длилась 15 минут, которые он мог использовать, чтобы привезти мой заказ. Но он не захотел этого сделать и в результате я вынужден звонить на прямую линию в Москву и аннулировать заказ в связи с тем, что Озон.ру не может, а ее сотрудники не хотят выполнять заказы клиентов. Так что, очень рекомендую все НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ОЗОН.РУ

раньше я часто делала заказы на ozone / покупала и одежду и все остальное. Пока меня неожиданно. без предупреждения!!! перевели на предоплату.
Нигде про такие условия нет ни слова, никто меня не предупредил. Магазин. зачем так по -хамски. В приличных местах пишут условия доставки, или предупреждают.
Магазин продает одежду, предлагает условия примерки, отказа.
А как купить по полной предоплате без примерки, без возврата(возврат тоже риск, т.к пойдет в счет отказа). Зачем тогда ее продавать? Чтобы потом покупателя ставить в такое неудобное положение.
Очень не красиво.

Заказ 11797918-0003-1. Когда оформлял товар был в наличие, после оформления 03.07.2016 доставка была на 17.07.2016. 09.07.2016 аннулировали заказ на сайте, при этом никаких извещений или смс не присылают. с 03 по 09 июля товар "укомплектовывался". нигде ни слова, что товара нет и он идет под заказ. Служба поддержки (Виктория) ответила, что надо смотреть по дате доставки, если больше 10 дней - значит товар идет под заказ. Но это нигде не написано. На вопрос когда вернут деньги, ответила, что они отменили трансакцию и все вопросы к банку. Мол банк может возвращать до 30 дней. У меня такое подозрение, что OZON специально торгует воздухом, чтобы использовать 30 дней чужие деньги. До этого (год назад) покупал на OZON книги, все пришло через неделю-полторы. Видимо сейчас поменялось руководство магазина и он превратился в лохотрон.

10 дней ждала заказ в пункте самовывоза. Через 10 стала узнавать его судьбу, оказалось его доставили в пункт выдачи в совершенно другом конце города. Заказ должен был забрать человек- инвалид, который его очень ждал и который проживает в соседнем городе. Сотрудники ОZON "выяснили", что заказ находится в пункте выдачи в другом конце города. В итоге потратили ценное время ( больше 10 дней) , заказ так и не получили. О нарушении условий доставки никто из магазина сообщить не потрудился.

Покупал серию кофров и ещё некоторое количество мелочи. Единственная причина, по которой сделал это на Озоне — объявление "доставим завтра": мне обязательно нужно было в течение двух дней закончить разбор вещей, а ходить я не могу, поэтому и сам съездить никуда не могу.

Когда доставили, выяснилось, что некоторые кофры привезли не те. Несколько дней разборок, выяснилось, что конкретно нужные мне и уже оплаченные (и пробитые в накладной!) кофры на складе вообще отсутствуют, надо ждать две недели. За неправильными приехали, забрали. Извинились вежливо. Ну ладно, ОК, понимаю, бывает всякое. Даже докупил ещё две коробки. Проходит две недели, привозят упаковку. Расплатился, открыл — ровно те два неправильных кофра, которые были и в первый раз.

Это уже издевательство.

Итог: магазин оказался не в состоянии ни продать заявленный товар, ни решить проблему, связанную с этим за две недели. Итог: время прошло, деньги давно заплачены, нужного товара нет.

Заказал теплицу по акции в подарок отцу. Прислали совершенно не ту. Переговоры ни к чему не привели, говорят - "а это тоже самое", только присланную теплицу я и без акции в соседнем магазине дешевле куплю. Короче, устроили "качели", типа это поставщик, это не мы. В итоге написал я претензию, отправил заказным письмом. Только после этого снизошли и в качестве компенсации часть денег вернули. Не советую никому Озон и их структуру ООО "Товар2" и сам никогда больше там заказывать ничего не буду. Очень печально, что один из самых крупных и старых магазинов так поступает со своими клиентами. А тем кто уже "вляпался" как я, советую с ними переговоров не вести, готовьте сразу бумаги в суд.

Раньше можно было мириться с высокими ценами, так как были скидки и акции, которые позволяли купить "кота в мешке" за приемлемую цену. Теперь же магазин перед акцией сильно завышает цены, так что лучше пойти и купить в простом магазине товар с возможностью примерить или рассмотреть. А еще интереснее, когда повышение проходит во время акции.