OZON.ru — отзывы

Настал мой черед писать негативный отзыв.
25.09.17 активировал сертификат на 5000.... и отвлекся по рабочим делам на сутки... за эти сутки, какой-то пи..орас по имени Александр с номером телефона 89999940526, взломал аккаунт и заказал на свой адрес товары.
закончив с рабочими делами я вернулся на озон, с надеждой заказать дочке товары для учебы, и там меня ждал такой пидо..астический "подарок". сразу же ринулся звонить на "горячку" с требованием отменить заказы и доставку, в связи со взломом аккаунта, на что девочка составила обращение и обещала рассмотреть его в течение суток. надо отдать должное, что девочка сдержала слово обращение мое рассмотрели и дали ответ в течении суток. Ответ, конечно был предсказуем, типа виноваты сами, используете нелицензионное ПО и не пользуйтесь антивирусами..... Хотя здесь они хрен угадали!!!!!
я ей обьясняю, что я не совсем дурак, использовать взломанные копии ОС, и не использовать антивирусное ПО, на что она мне заладила, как попугай что это именно так....
таким образом, к общему знаменателю мы с ней не пришли!!!
Но у меня сложилось впечатление, что они покрывают данного типа, вполне возможно, что это может быть их сотрудник, или лицо имеющее выход на таких сотрудников, потому как никаких движений по входу в аккаунт не было до момента активации сертификата. Аккаунт был просто неинтересен!!!!! Но только прошла активация, так сразу был произведен вход, была подмена e-mail, сменен номер телефона, а уведомления о операциях были заглушены.
P.S. страна должна знать своих героев:
Параметры доставки заказа
Получатель
Aleksandr Sav
имя отчество фамилия
79999940526
домашний/рабочий телефон
Адрес
ул Люсиновская, дом 64 к 1, квартира 89
МОСКВА, Россия
Комментарий
Подойдёте позвоните выйду

Отправление № 10760488-0007-1 Доставлено и получено 27 сент. 2017
Рюкзак городской Billabong "All Day Pack", цвет: черный
1 854,30 руб.
Ritmix RF-3410 4GB, Black MP3-плеер
1 190,00 руб.
Кеды мужские Jack & Jones, цвет: белый. 12120689. Размер 40
1 811,00 руб.
Вес 1,1 кг.
4 855,30 руб.

этому мудаку искренне желаю встречи в темной подворотне с ребятами в адидасовских костюмах, с приветственной фразой: "закурить не найдется?"

Смешно аж до слез, попросила мужа своего сделать заказ № 04118745-0029, он себя триммер заказ – я землю, чтобы цветочки дома пересадить. Значит оба работаем – маленький ребенок. Оформили заказ на 20.09.17 с 19-22. Ждем, пришли домой поели. Приходит смс ваш заказ курьер может привезти до полуночи. Ну раз посветили этому вечер – решили подождать. Звонят в 19 с небольшим из озона и говорят, триммер потеряли, мы доставить его сегодня не сможем. Давайте завтра в это же время. Ой, да сегодня приедет курьер – привезет вам землю ждите. На вопрос – а вы не издеваетесь ради 2- мешков земли сидеть сейчас ждать вашего курьера? Может весь заказ скомпонуем на 21 число с 19-22. Оператор: нет это невозможно, груз уже отдан курьеру – он едет по маршруту – ждите!
Ну приехал 20 ночью парень, привез землю, даже чек не выбил) ушел)
21 вечером приезжает курьер с разбитым носом (ну если травма надо больничный брать как-то), говорит с вас такая то сумма... На вопрос: а можно хотя бы триммер открыть посмотреть – А зачем, что вы с ним будите делать) – Объяснили правила курьеру 15 минут дается на внешний осмотр товара – он, наверное, не знал, так как был удивлен. Открыли посмотрели все нормально – чек дали, и на том спасибо.
По мнению службы поддержки, это ситуация рядовая, сквозь зубы дали 200 баллов за нарушения сроков доставки и все.
Никаких индивидуальных подходов и не ждите – это, по их словам, норма работы им озон.
И, я не удивляюсь, что на всех порталах люди попросту возмущены, Уважаемый озон – уважайте прежде всего покупателей!

Я, делаю заказы на OZON, уже на протяжении 5 лет. Все нравится, во время присылают заказы, если какие-то возникают проблемы с отправкой некоторых вещей, мной заказанных, ставят меня в известность. Когда проблема решена, сразу пишут об отправки товара. Плохого ни чего не могу сказать.

13.09 был оформлен заказ № 04118745-0027-2

14.09 - утром приехал курьер, сразу стал просить деньги за товар, на что было попрошено открыть коробку и проверить блендер.

При вскрытии коробки я хотел проверить его работоспособность, на что курьер выразил жесткий отказ, что когда он уйдет, включайте, не будет работать - сдавайте обратно. Это не мои проблемы.

Обратившись в службу поддержи озон вот что ответил оператор (чат сохранен)

" Антон Thu, 09/14/17 11:34:44 am Europe/Moscow

Здравствуйте, Алексей! Чем я могу Вам помочь?

Алексей 11:35:38 am

Добрый день! При покупки товара, блендера, я могу включить его в сеть до совершения оплаты?

Антон 11:35:47 am

Нет, это не предусмотрено.

Алексей 11:36:08 am

А где это прописано?

Антон 11:37:23 am

Это нигде и не должно быть прописано. При получении товара проверяется только внешний вид(пункт 4.8 правила пользования нашего сайта ). Его нельзя включить до оплаты товара, т.к. еще это не Ваш товар по факту.

Алексей 11:39:11 am

Ок, то есть я оплатил - включил - он не работает. Курьер уезжает, а мне надо его как то сдавать, я так понимаю?

Антон 11:40:13 am

Если с курьером доставка, то в таком случае у Вас есть 15 минут на проверку товара. И при курьере Вы можете проверить и его работоспособность. Включать нельзя, если Вы получаете на пункте выдачи.

Алексей 11:41:57 am

Антон, вы меня запутали, то есть до оплаты при курьерской доставки на дом, я могу включить блендер при курьере, я так понимаю?

Антон 11:42:16 am

Да, все верно. Вы можете включить, если доставка курьером на дом. У Вас есть 15 минут на проверку заказа при курьере. Если не работает, то тут же отдаете товар обратно."

Хотелось бы получить объяснительную записку от курьера, почему он не предложив открыть коробки с товаром - все проверить - у порога стал требовать оплату. Так же прошу провести разъяснительную беседу с курьером по факту хамского общения, это не позволительно, даже если покупатель не прав и что то хочет выяснить. Когда я стал говорить, что мы напишем жалобу на него сразу стал себя неадекватно вести.

Хотелось бы получить объяснительную записку от вашего сотрудника службы поддержки, почему в начале он пишет, что проверка не возможна, далее сообщении Антон 11:40:13 am и Антон 11:42:16 am, пишет, что возможна. Прошу прояснить логику данных сообщений.

Пусть у людей будет реальная картина на происходящее, а не иллюзия вашей тех. поддержки.

Низкие цены и быстрая отправка, рекомендую!

Я в шоке от магазина озон. Заказала нитки, неделю товар был на сайте в наличии, через неделю товара у поставщика почему то не оказалось. Вернули деньги в личный кабинет просто так их не снять надо опять что-то заказывать. Через две недели на сайте опять появились нитки, я заказала снова жду, неделю на сайте они по прежнему в наличии и через 7 дней у поставщика их нет. Деньги в личном кабинете чтобы их вернуть надо заказывать какую нибудь ерунду. Зачем брать предоплату за товар если не уверены в поставщике?

Привезли швейную машинку, через 2 дня мы ее подарили ребенку и опробовали, а она не шьет. Игрушка за 5000 руб. Позвонили в магазин - они говорят это товар уже БУ возврату не подлежит. Больше ни одного заказа у них . Придется решать через суд

Мне о магазине говорили,-,что это очень хороший магазин но это оказалось не так.Купила в этом магазине робот-пылесос.Оказался брак.Правда мне его поменяли.Но второй , третий и последующие тоже были бракованы.И так я меняла аж 7-м раз.Создалось впечатление,что этот магазин торгует одним дерьмом.Была очень расстроена,т.к очень долго копила эти деньги и мечтала о роботе-пылесосе.Решила взять обратно деньги.Но и тут мне потрепали нервы.То так скажут,то по другому.
Советую всем не покупать в Озоне роботы-пылесосы.Может за 20 тыс и выше они и хорошие,но человеку у которого пенсия или маленький заработок там делать не чего.Очень разочарована этим интернет-магазином.

Всем здравствуйте. Как так можно работать? Думал серьёзная фирма, просто оказалась все не то. Заказал товар, оплатил. В наличии товар был не единичный. В итоге его не оказалось.пока не позвонил мне даже ни кто и не думал писать , звонить и сообщать ,что этого товара в наличии нет.вернули деньги.Все что было в наличии отправили. Просмотр заказа каждый день, было написано, отправления доставляются. Но не тут то было.около месяца прошло. Даже забыл, что заказ делал! Вспомнил! Позвонил на горячую линию. Оказывается, заказ пришел в пункт выдачи. Мне они не сообщили. И заказ благополучно отправился обратно!)) вернули деньги и то не полную сумму(! Плохо работаете ребятки!!(

11 авг в 15:59
"Здравствуйте, Евгений Викторович!
Ваш заказ поступил в службу доставки в Вашем городе.
Номер заказа: 03724711-0002-1
Адрес доставки: Россия, САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, САРАТОВ, Саратовская обл., г. Саратов, им 50 лет Октября просп., дом 110А, корпус 8
Получатель: Пахомов Евгений
Срок хранения до: 20.08.17
Способ доставки: OZON Spot
Способ оплаты: Банковская карта
К оплате: 0.00 руб.
Если Вы оформили заказ с получением в пункте выдачи - можете забрать заказ.
Если с курьерской доставкой – ожидайте звонка.
Информация о пункте выдачи заказов:
Адрес: Россия, Саратовская область, Саратов, Саратовская обл., г. Саратов, им 50 лет Октября просп., дом 110А, корпус 8
Время работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00
Если заказ оплачен, то для получения Вам понадобится удостоверение личности."


Вот дословный текст письма,пришедший по электронной почте.
КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА-Время работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00
В субботу 12 августа я, не торопясь подхожу к пункту выдачи,который почему-то ЗАКРЫТ.
МАЛО того-НЕ РАБОТАЕТ!!!
Оператор Наталья приносит мне свои извинения от лица компании,которые мне "как зайцу стоп-сигнал" и предлагает мне придти и получить заказ в понедельник(т.е. в рабочий день и в рабочее время).
Это совсем несерьезно со стороны компании.
Делая заказ я специально подгадывал на свой выходной день.
ОZON-что с Вами случилось?
Моему негодованию нет предела!!!
Больше никогда не буду ничего у них заказывать и не рекомендовать своим знакомым.
Вот так.