OZON.ru — отзывы

Ужасно потому что возмущению моему нет придела. До 22.05 мой заказ должен был доставлен. После 22-го два дня выясняла, что с моим заказом? Оператор нечего внятного не сказал, написала в Озон-тишина . 24-го я отменяю товар из заказа у которого неизвестная дата доставки. Озон вводит заблуждение! В указанные сроки доставки не доставляет. Так бы и писали - под заказ!

Заказанный товар доставляют с огромным опозданием, мне пришлось звонить постоянно, что бы что-то сдвинулось! Отправили в обработку заказ только через неделю и еще через неделю только отправили. Постоянные не внятные отговорки о каких-то сбоях.

Решил я купить родному сыну подарок. Конструктор LEGO. На ozon.ru он оказался дешевле, чем в магазине. Забегая вперед, скажу, что разницу детскими слезами они видимо компенсируют в таких случаях. Дата доставки в пункт самовывоза 1 мая. При попытке 2 мая забрать долгожданный конструктор, мы с сыном обратились в пункт самовывоза. Посылки там не оказалось! Но самое интересное дальше. Мы позвонили на горячую линию ОЗОНа и там нам сказали удивительную вещь. "Ваш заказ в пути. Более точную информацию дадим в течении, максимум 2 суток"! То есть они даже не знают, когда заказ поступит. Только чтоб выяснить им надо 2 дня! А дальше начались удивительные совпадения. СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ОДИН. При повторной попытке звонить на горячую линию, телефон не смог дозвониться. Просто сбрасывался звонок. Тогда я написал в чат, на сайте. Там увидели, что я звонил и так же сказали, мы с вами свяжемся в течении 2 суток. После чат закрыли. А тут и СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ДВА. При повторной попытке, когда я снова набрал свое имя в окне чата, тот отказался работать. Написал, что все операторы заняты! Видимо господа из ОЗОНа разработали особый протокол, защиты от Ваших претензий. То есть это даже не халатность на уровне исполнителя, а особая политика компании! В завершении скажу, что, если у Вашего ребенка День Рождения, ни за что не покупайте ему подарок в ozon.ru. Поверьте, что слезы Вашего ребенка стоят дороже переплаты в магазине. (Кстати, посылку мы до сих пор не получили)

19.03.17заказал краскопульт.должен был прийти 03.04.17.в итоге отправлено якобы 9 или 10 апреля.сказали придет 14.пришло 18 апреля.но потом потерялось в пункте выдачи.вернули деньги.в итоге придется заказывать в другом месте.Никогда не заказывайте в озоне вежливо обманут.

Пришло их письмо в котором якобы дают за баллы скидку. Вообще с таким цирком я встречаюсь первый раз.Активировала слово дало оплатить 80 баллов так как заказ был небольшой осталось на счете 420 баллов итак следующий заказ а тут начинается цирк с длительностью в 4 дня.
День первый : делаю заказ пытаюсь оплатить 426 баллов заказ как бы делается, но баллы в заказе не учитываются и волшебным образрм пропадают со счета. Я пишу в службу поддержки что за ерунда почему баллы списались. В ответ типа они будут разбираться.Ждите с вами свяжутся.
День второй: Мне никто не перезванивает и не связывается заказ висит. Я опять пишу им что за фигня. Не волнуйтесь Елена мы все выясним. Опять долгая переписка объяснения по 10 раз. Они мне говорят откровенные отмазы что я якобы использовала баллы с другого аккаунта. Я им шлю письмо что письмо приходило мне на почту и пересылаю письмо. Они якобы его не получают.
День третий. Я уже дошедшая до ручки опять полдня переписываюсь с менеджерами. Мне одна из них компенсирует 300 баллов но на этапе заказа они опять пропадают. Опять пишу опять письмо опять обещания . В итоге ничего.
Вывод 3 дня потраченных нервов . 3 дня их клиента просто делают дурака. И очень неприятный осадок. Так как когда я уже забиваю на эти баллы они звонят и опять якобы что то обещают.
Такое типа изощренное издевательство. Плюнув на все я сделала заказ без их баллов так как у меня висели их сертификаты иначе бы я и близко бы не подошла.. Видимо у магазина настолько плохо обстоят дела, что они обманывают клиентов с баллfми тратя их время, доверие здоровье и нервы.
P.S, Уважаемый Озон, если у вас так плохо идут дела то забирайте мои баллы и купите на них себе что нибудь вкусное для успокоения, но большая просьба не пишите мне больше с вашими обещаниями. Я понимаю вам там заняться нечем а у меня времени на вас больше нет.
Показать цитирование

Книги очень понравились.Заказ пришел очень быстро!

По поводу заказа дозваниваешься сам,узнаешь.Переводят с одного номера телефона на другой.Доставка хамит клиентам.Пришлось отказаться от заказа.Люди,никогда у этих хамов ничего не заказывайте

Хочу написать отзыв о данном магазине (OZON). Сделал у них заказ, мало того, что в OZONе цены космические, так еще и заказ сделал на не плохую сумму, так вот, делая заказ с АЛИЭКСПРЕССА, заказ приходит от 7 до 20 дней, а тут с OZONа уже 7 дней по России, и к тому же, доставка Постомат PickPoint, по телефону горячей линии OZONа не могут дать ответ, когда же я смогу получить заказ, каждый день новую дату называют, такое впечатление, что OZON ждет товар с Китая, а потом развозит своим заказчикам :) , стоимость доставки посылки так же очень дорого, ранее 2014-2015 год покупал продукцию с OZONа, доставка стоила 90 рублей, сейчас, 2 разных пункта доставки, г. Волгодонск и разные цены 249,00 руб. и 290.00 руб. Пора бы и задуматься - что бы возвращать клиентам магазина стоимость доставки. От безвыходности делал заказ на OZONе, так как думал, что доставка будет быстройю

Отвратительно работает служба поддержки или как там у вас этот курятник называется. Сделал заказ (№ 05311096-0004.) Сперва заказал одну вещь из заказа, которую давно хотел, но её долго не было в продаже. О наличии меня не оповестили (увидел чисто случайно, что товар снова появился в наличии). Сделал заказ, так выяснилось, что у товара "нестандартная упаковка" и стоимость доставки будет дороже. су*а, у диска нестандартная упаковка?! Едем дальше. Чтобы доставка не была равна стоимости товара (а надо признать у "озона" дорогая доставка), добавил в заказ ещё одну позицию. В течении 4, мать его, дней со мной никто даже не связался. Где забирать, когда забирать? Хоть бы смс-оповещение прислали. В итоге аннулировал свой заказ, так как нашёл нужный товар в другом месте и по более выгодной цене с БЕСПЛАТНОЙ доставкой. Отвратительный сервис. Да и магазин сам - ГОВНО. Цены завышены чуть ли не в 3 раза за барахло, которое не стоит этих денег. Однозначно, никому и никогда не порекомендую этот отвратительный магазин.

Купили мультипекарь через два дня сломалась заглушка,позвонили в ozon,сказали делайте сами экспертизу,и гарантийный талон в товар не положили,одно жульничество,молодцы деньги зарабатывают,а ответственность нести не хотят