OZON.ru — отзывы

Заказ от 23.02.18, доставка почтой России, подарок к празднику. При оформлении заказа указано «доставим до 3.03.18», т.е четырехдневный запас есть. В итоге 8.03.18 заказа нет, пошел в магазин, купил точно такой же смартфон, по той же цене, что и в озоне, от заказа соответственно отказался. Посмотрим, как деньги будут возвращать. При обращении в поддержку 6.03.18 мне заявили «шесть недель не прошло, давайте немного подождем», после второго обращения тоном повыше все-таки извинились и подали на розыск посылки. Даже на сайте почты указаны контрольные сроки отправления 5-7 дней. Это мой третий негативный опыт сотрудничества с озоном. Пора остановится.

невозможно оплатить товар картой. 20 раз пытался

В целом весьма доволен,«ляпов»пока не было.

Заказ жду уже несколько дней, каждый раз обещают привезти завтра! В колл центр не дозвониться!

Заказал товар 1 марта, в этот же день оплатил! Сегодня уже 7 товар до сих пор не доставили. Курьеры работают отвратительно!

Заказал на ОЗОНЕ электрочайник, пришел быстро, получил в отделении ОЗОНА (Пермь, Чкалова, 9-Е), оплачивал по банковской карте. Через неделю чайник сломался. Принес сдать как не качественный товар. Приняли быстро, без пререканий, но ДЕНЬГИ НА КАРТУ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. На все мои обращения отвечают - деньги отправили, разбирайтесь сами с нашим Банком

К доставке товаров (в том числе, смс и email информирование, сроки доставки) претензий нет - всё на нормальном уровне. Уровень сервиса меняется после необходимости вернуть деньги за купленный с предоплатой по банковской карте и затем возвращенный из-за явных дефектов товар. Сначала номера заказа при оформлении возврата в удобном мне пункте выдачи не обнаруживают в общей базе данных магазина, затем после неоднократных моих звонков в магазин разрешают вернуть товар в удобный мне пункт выдачи, затем сотрудница пункта выдачи принимает товар и уверяет, что деньги вернутся на карту, затем деньги возвращают, но на мой счет в личном кабинете озона. Последняя капля впечатлений о магазине: я хочу потратить возвращенные деньги до последнего рубля, но при покупке, даже если на счете остается несколько рублей, я всё равно должен без всяких объяснений с банковской карты заплатить 1 (один !!!) рубль. Ребята из Озона: такой ваш бизнес не по мне, "шо бы вы мине не говорили". Рубль этот, понятно, мне не жалко, но в сумме с остальным перечисленным выше крайне неприятный осадок только усилился. Так что с магазином ozon.ru мои отношения окончены. Всем своим знакомым рассказал эту историю.

Сделали заказ на Ozon.ru - Carolina Herrera "Chic for Men" 100 мл, и были НЕПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ, когда попробовав аромат поняли - НАМ ПРИСЛАЛИ НЕ ОРИГИНАЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ!

За 7 лет пользования ароматом - мы впервые с таким столкнулись!
На все вопросы в компании ОЗОН мы получили ответы - закажите экспертизу (ХРЮ, МУ, ЗЮ)

Так что больше в жизни не посоветую кому либо данную площадку...

Заказала подарки на 23.02,бытовую химию и прочее...утром звонил оператор и информировал о том,что мой товар "протек"(слова оператора),его мне досьавлять не будут,а повторно соберут новый заказ и доставят в другое время.по факту из коробки с заказом изъяли только протекшее средство и все!!!все остальное пришло с испорченным видом!!!упаковки все размоченны от средства!!когда-то лучший сервис опустился до такого....т.к.у меня грудной ребёнок (а товар досьавили в 21:00) я его не всерывала при курьере...почитав отзывы уже понимаю что "ОЗОНу" абсолютно все равно на клиентов!!!впредь думаю отказаться от заказов вообще. Рекомендовать знакомым больше точно не буду,а наоборот предупрежу

Заказывала рулонные шторы курьерской доставкой,шторы пришли через три дня,но только на Почту России.Мне позвонили и сказали,чтобы шла и забирала сама,потому что посылка пришла наложенным платежом и они не могут с собой носить компьютер.Мне пришлось самой идти за посылкой и еще платить почтовые расходы.Спрашивается для чего я переплатила за курьерскую доставку?Шторами довольна,а вот доставкой нет.В душе остался осадок....Если бы не доставка поставила бы пять звезд.