OZON.ru — отзывы

В очередной раз столкнулась с абсолютно не подходящей в нынешних условиях работой службы доставки Ozon. Это нечто! Заказав 03.06.19 на сайте 2 заказа с доставкой на 05.06.19 на позднее вечернее время, снова была обманута в своих ожиданиях. Это не первый случай, когда меня кидает с доставкой Ozon. Конечно, после того как кинут, извиняются, обещают во всем разобраться и исправиться в дальнейшем, начисляют баллы в качестве комплимента-извинения, но... ничего же не меняется. В очередной раз снова мало того, что не доставят вовремя, так даже не позвонят/не напишут заранее, что не могут. Да что заранее, вообще не звонят предупредить! Пока сам не потеряешь минут 20, чтобы дозвониться в службу поддержки, чтобы узнать, а где же заказ, никто и не подумает предупредить, что планы клиентов снова разрушены!

Добрый день!
Внимание! Развод!
Автопродление премиум подписки за 319 руб. Деньги в безакцептном порядке списаны с банковской карты. Обращение в службу поддержки ничего не изменило. Деньги не вернули. Не советую ничего покупать у ОЗОН. Ни я, ни моя семья уж точно не будет после этого делать там покупки..

Не покупайте ничего , развод. Платите потом говорят нет товара и пол года ждёте свои деньги, полный развод. Хуже онлайн магазина нет, лучше у китайцев брать чем в этом дерьме

Большой выбор . Накрутка небольшая по деньгам. Доставка вовремя без задержек. Идея товары из-за рубежа хороша побыстрее развивайте её .. Шоколадно-ореховая паста Нутелла – из Италии..ням)))

Друзья, мне некогда писать отзывы! Мы не уехали вовремя, понадеялись, что магазин выполнит в срок заказ. Все планы нарушены, отпуск испорчен. Заказ 20511492-0003. Чек в ЛК дает сбой, дозвониться нельзя, где заказ и почему оплату не вводят по 3 дня, понять трудно. Не заказывайте ничего!!!!

доставка задерживается дозвониться невозможно сайт ЛК не работает невозможно распечатать подтверждение

В обед пришел не тот товар, еще и дороже чем заказывал) Позвонил спросил что делать, сказали ждите вам позвонят в течении суток . Перезвонили на след день вечером, сказали отнести в тот пункт выдачи в котором покупал.( Сразу сообщить о таком видимо таинстве, почему-то не соизволили). Приношу туда где забирал товар (салон МТС) они говорят , что это не к ним, они не принимают возвраты OZON , спрашиваю куда же мне его нести на что сотрудники ответили , что адреса не знают, ищите сами мы здесь вообще не при чем)))Сам узнаю адрес ближайшего пункта выдачи зайдя в инет и тут узнаю что мой товар подоражал на 450р. Хорошо, звоню второй раз в Ozon дабы спросить про обмен ( тут у меня уже начало бомбить маленько) трубку берет явно измученная сотрудница( скорее всего какого-то стороннего колл-центра) и
вяло объясняет, что сначала надо сдать товар и потом мне деньги вернутся не на карту сразу, а на мой счет в их "магазине". Ладно, спрашиваю как же мол так выходит, мой товар подаражал у них на сайте, по вине их сотрудника произошел пересорт, а вернут мне сумму за которую первоначально покупал, может говорю вы просто мне по такой же цене товар пришлете или скидку сделаете, на что получаю твердое НЕТ и что-то вроде "У нас каждый день цены меняются, заказывайте что вам надо заново и ждите снова"))) Как итог потерял кучу времени, еще и доплачивать за их косяки должен оказался. Короче первый и последний раз делал там покупку. Ozon за такое отношение к покупателям явный минус к карме !

Мои нервы на пределе! Заказала ребенку в подарок гироскутер, доставка была назначена на понедельник 03.06.2019г., прождали целый день, позвонила почти в 8 вечера уточнить где же заказ, ответили вежливо, что заказа сегодня не будет, долго извинялись и перенесли на следующий день доставку(при этом оформили жалобу на курьерскую доставку), попросили позвонить утром и уточнить доставку.Так и сделала, все подтвердили и пообещали доставку на сегодня НО!!! Звонок после обеда от курьерской службы где с тоном «да идите вы нафиг» и нам все равно какие там у вас обстоятельства и что ребенок и сегодня не получит подарок, сказали что доставка будет снова завтра.позвонила опять на ОЗОН опять жалобу написали.Утром при уточнении доставки заказа говорили, что заказ поздно прибыл на склад, курьерская служба говорит адрес перепутали, потом служба ОЗОН говорит о том что вот только сейчас заказ на склад прибыл, определись бы что врать!!! У меня просто слов нет, ну ладно если бы это был заказ для меня я бы по возможности подождала, но вот за нервы и слезы ребенка мне кто ответит, баллы которые они мне начислили в количестве 200 б. Да это просто смешно, после такой нервотрепки сто раз подумаешь прежде чем что то заказать вновь!

Ужастно,заказала книгу на озоне,доставка должна была быть 1 июня,смс получила 2 июня вечером что заказ доставлен в озон box прихожу 3 июня получит заказ ,а мне говорят нету вашего заказа ,хотя смс прислали что заказ находится в пункте самовывоза,звонила в озон мне сказали что составят заявку и со мной свяжутся ,сегодня 4 июня звоню сама, сказали что мою заявку ещё не обработали.Вообщем поверяли мой заказ

Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.
Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?


Продолжение истории: заказ оплачен онлайн, доставка оплачена онлайн самый дорогой вариант, т.к. расчет был на доставку на следующий день, имеем сегодня 3 июня товар "на пути в пункт выдачи", а в дате доставки указано 1 июня! И вообще то это был подарок на день Рождение.