из 7 заказов в апреле - не доставлены в срок все семь
такого дна не было никогда, привет эффективным менеджерам
клиент 01567086
а был хороший магазин .....
OZON.ru — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва
Не начислены баллы так, как было заявлено в акции
Уважаемый OZON! Объясните, пожалуйста, почему по заказу № 04559836-0051 от 22 апр. 2019 не начислены положенные (вами же) 1500 баллов, а лишь 100? Мы совершили покупку на сумму более 5000р. В процессе оформления заказа одна из двух вещей (джинсы) оказывалась вдруг отсутствующей в наличии, что абсолютно не соответствовало действительности. В итоге обе вещи мы таки получили, а с баллами, пардон пролетели!? Или где... тогда наши недостающие 1400? Так нечестно и нехорошо поступать с клиентами вообще, а с premium-альными и давно с вами сотрудничающими и того хуже...
Так что, оставите нас "с носом" или все же с баллами?
ФИНАНСОВЫЕ МОШЕННИКИ
Сделала заказ 21 апреля 2019 г, оплатила картой ВТБ. Озон деньги не увидел, заказ висит в корзине как неоплаченный. Я звонила в магазин несколько раз. Сначала попросили выписку с карты, прислала сразу. Сутки ответа не было, по телефону отвечали, что письмо ждет своей очереди, чтобы быть рассмотренным. Потом сказали, что у них есть совпадения по сумме, но не по номеру заказа и.т.д. Пришлите код автоматизации. Прислала. опять нет ответа. Что имеем на сегодняшний день? Прошла НЕДЕЛЯ с момента заказа, у меня нет ни денег, ни самого заказа. Вот последний ответ на сегодня: по уточнённой информации попыток оплаты зафиксировано не было.
Никому не советую этот магазин. Никак не ожидала, что могут быть проблемы у такого крупного и известного интернет ресурса.
Сколько пользуюсь своей ВТБ картой, НИКОГДА не было проблем.
Возмутительно!!!!
я так и не поняла, что произошло!!! С трудом оформила заказ при постоянных сбоях работы их Сайта, в итоге они переносили раз 5 срок доставки, ну и, походу, так его и не доставят!!! А там был подарок, на минуточку((( негодованию предела нет! И при этом узнать что вообще происходит просто невозможно! Они не отвечают на звонки, не отвечают на почту!
Давно у них ничего не заказывала, но, помню точно, что такого безобразия не было.
отзыв о качестве работы магазина
Я пользуюсь услугами этого магазина с 2014 года. Я из тех людей, кто достаточно много покупает через интернет. Основным решающим фактором для меня при выборе интернет - магазина является цена, тут нет абсолютных лидеров среди магазинов: в одном магазине дешевле одно, в другом – другое.
1) Одним из плюсов ОЗОНа является возможность рассчитаться бонусами «Спасибо от Сбербанка», хотя и эта возможность постоянно урезается и усекается. Еще пару лет назад можно было купить товар за 1 руб. + стоимость доставки, сейчас только 50% стоимости товара + стоимость доставки (есть товары – исключения).
2)Серьезный минус этого магазина – это платная доставка. Например, заказывая на Wildberries, я не плачу ни копейки, часто выискиваю товары по хорошим ценам и имею личную скидку 10%. Отдельно хочу высказать свое мнение, по поводу программы «Озон Премиум». Чтобы получить бесплатную доставку на любые товары и эксклюзивные цены на товары, нужно заплатить 319 руб. за месяц, 999 руб. за полгода или 1799 руб. за 12 месяцев подписки. Меня эта программа сразу вычеркивает из списка клиентов, считаю это навязанной услугой, в которой не нуждаюсь и в выгоде которой есть большие сомнения. На фоне сильной конкуренции ход маркетологов ОЗОНа для меня не понятен.
3)Акция «Дарим баллы за отзывы». Оформила пять отзывов, один из них моментально прошел модерацию, оставшиеся четыре отзыва ждут модерации уже 6 день. Не слишком оперативно, создается впечатление, что проверку они не пройдут никогда. Уж если магазин громко заявляет, что дарит баллы за отзывы, так надо оперативно это делать, а не вразвалочку. То же мне акция!!!
отвратительный сервис
в апреле 2019 года неделями жду когда начислят баллы. наделали акций всяких, условия мной выполнены, баллов нет ! служба поддержки тупо отвечает ждите ! уже бесите господа озоновцы. надо продумывать более гибкую систему по устранению недостатков, чтобы клиент неделями не ждал заработанных баллов !
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
2 раза перенесли доставку. Менеджер от Озон ни разу не отзвонился, пришлось дозваниваться самим. По телефону постоянно врут, кормя завтраками. Нет желания больше заказывать на Озоне.
Самый ужасный магазин!
Что происходит с Озоном? Уже много лет заказывала в этом магазине, всегда была довольна, прежде всего, доставкой.
Но сейчас столкнулась просто с вопиющим хамством.
Сделала заказ 20.04.2019. доставка должна была быть 22.04.
22.04 пришло сообщение: товары "на пути в ваш город". Доставка перенесена на 23.04.
23.04. в 20:00 пришло сообщение:"Заказ передан курьеру", в 21:30 следующее: "Доставка перенесена на 24.04"
Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что не знают, почему курьер не взял заказ и теперь могут доставить только 25.04
25. 04 ситуация аналогичная: "Заказ передан курьеру", "Заказ перенесен на 26.04". Служба поддержки вновь не понимает причины.
26. 04 днем позвонил курьер, спросил: "Возможно ли доставить раньше". Получил ответ: "Нет, только с 21 до 00, как указано в заказе, я на работе". Сказал: "Жаль. Что ж, придется ждать". Заказ доставлен так и не был. + курьер недоступен, в службу поддержки дозвониться невозможно.
Озон потерял очередного постоянного покупателя. Уверена, с таким отношением, не только я полностью откажусь от их услуг.
2 раза перенесли доставку
заказал подарок, пообщели доставить через 2 дня, в итоге, на данный момент перенесли доставку уже 2 раза и непотно, доставят ли еще
Не выполняет свои услуги
Здравствуйте. Уже не в первый раз пользуюсь магазином Озон. Магазин предлагает услуги по доставке товаров на дом. Так как я нахожусь на последнем месяце беременности и мне самой сложно ходить по магазинам, то данная услуга мне очень удобна. Я специально подключила премиум статус (напомню за отдельную плату!), сделала заказ, полностью оплатила и что в итоге?! В назначенный день привезли только часть заказа, так как он разбит на несколько посылок!!!! Никто не позвонил, не предупредил, целый день просидела прождала заказ и ничего!!! Так если магазин не в состоянии выполнить свои услуги, то зачем предлагать?! Я очень не довольна таким отношением!!! После звонка оператору, сказали ожидать заказ в течении нескольких дней!!! Получается, что за свои же деньги я должна сидеть и ждать, когда магазин соизволит выполнить свои обязательства!!!
Недавно просмотренные
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Maya dOro
Я искала шампунь, который будет экономично расходоваться и при этом давать салонный эффект. На ВБ я заказала Brilliance и не прогадала. Пены достаточно много да...
Масло KORSON 5W-30
Выбирал масло по требованиям производителя двигателя. У Korson нашёл нужную спецификацию без проблем. После нескольких тысяч километров параметры полностью устр...
Бандеролька
99 доставленных посылок за 3 года. В основном огромные - 18 кг. Качество упаковки и доставки высокое. Иногда (редко) упаковщик на складе в США может быть не в а...
ТВ-канал "МИР"
Слишком много судебных историй,неправдоподобно и переиграно и не естественно,поэтому смотреть не хочется
Izi Design
Вторичку взяли, санузел был ужасный. Позвонила просто спросить сколько будет стоить ремонт, а в итоге сразу и заказала, настолько понятно всё объяснили и по сто...
СЭС-щит Новосибирск
Борьба с сорняками на участке прошла идеально. Зелень чистая, сорняков ноль .
Пятерочка приложение
С 12 мая по 22 июня в "Пятерочка приложение" я приняла участие в акции "Поле призов в "Пятерочке". для участия в акции надо было совершать покупки от 600 рублей...