Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Подписка Премиум за 1 р.

Подключила подписку за 1 р. Через месяц до списания первых средств решила отключить, но кнопку Отключить нигде не нашла, ни на сайте,ни в приложении. Написала в техподдержку, чтобы они сами отключили, но ответ так и не пришел. Деньги были списаны без возможности предварительного отключения услуги. Кнопка Отключить появилась ТОЛЬКО после оплаты. Условия Соглашения не соблюдены, и, судя, по отзывам, нас таких не мало и можно смело писать петицию о нарушении Соглашения со стороны компании Озон.

Воруют деньги с карты за премиум

Лохотрон, продают озон премиум за 1 р на 30 дней, потом сами продолжают списывать по 319р в месяц не предупреждая о том, что списывать деньги будут вечно т.к. вы купили не 30 дней за 1р, а вечную подпуску по 319р в месяц со скидкой на первый месяц

отвратительная работа/мошенничество по продаже и доставке книг

24.04.19 заказала и оплатила книгу на Озон.ру (заказ 34770176-0001 от 24.04.19) с доставкой в постомат 26.04.19. Ни звонка, ни смс, ни книги. Многократно звонила (операторы Светлана, Денис, Вероника, Никита) , писала на сайт - обещали выяснить и перезвонить. Никто ни разу не позвонил, а в личном кабинете 08.05.19 появился статус "Заказ доставлен и ПОЛУЧЕН". Опять полчаса дозванивалась, час ждала выяснений. Сказали - утерян заказ. Будет возврат денег. Прошел почти месяц - возврата нет, книги нет. Только постоянно приходит предложение купить эту книгу еще раз. Значит, книга не утеряна? Или вы заведомо продаете несуществующий товар? Почему операторы категорически отказываются соединить с руководством? У вас находятся мои данные, мои деньги и я не могу с вами связаться? Это что за секретные руководители? Похоже, откровенное мошенничество!

Ужасный сервис!!!

Сделал заказ 6 мая 2019 (№ 35018086-0002) с возможностью самовывоза 9 мая с пункта выдачи OZON. Заказ оплатил полностью, часть бонусами спасибо, часть с карты. В итоге смс уведомление 9 мая не пришло, решил проверить в чём проблема, и был неприятно удивлён - в личном кабине ОПЛАЧЕНЫЙ заказ числился как "АННУЛИРОВАН"!!! Как Карл?? Как можно аннулировать оплаченный заказ?? Решил связаться с службой поддержи, и тут снова ожидал подвох. Дозвонился с 3го раза, ожидая при этом по 15 минут. Видимо много жалоб...По итогу после общения с оператором ничего нового не узнал, и решил написать на [email protected], где изложил суть своей проблемы, вложил платёжки и выписки, а так же попросил решить как можно быстрее мою проблему, и доставить товар на пункт самовывоза. Чтобы получить ответ понадобилось 3 дня, но в ответе я не увидел ничего по делу, а только одна вода и отписка "Прошу прощение за ожидание - очень много обращений!
При предоплате заказа деньги не списываются с вашей карты, а резервируются на 48 часов. Это нужно для того, чтобы вы могли быстро получить доступ к своим деньгам при отмене заказа.Прошу прощение за ожидание - очень много обращений!
При предоплате заказа деньги не списываются с вашей карты, а резервируются на 48 часов. Это нужно для того, чтобы вы могли быстро получить доступ к своим деньгам при отмене заказа."
При чём тут деньги когда нужен заказ????
13.05 дозвонился до службы поддержки спустя 20 минут, попросил разъяснить ответ, который мне прислали на почту. Девушки ушла уточнять, через 3 минуты утончения связь оборвалась и больше в этот день дозвониться мне не удалось.
Сегодня, 14.05 решил снова позвонить, тут прогресс, дозвонился с первого раза за 8 минут. Но услышал нелепый ответ, что бухгалтерия OZON советует мне обратиться в бухгалтерию яндекса, т.к до них деньги не дошли. На мой вопрос при чём тут Яндекс, когда я оплачивал через Сбербанк, о чём соответствует высланая мной ПП оператор ответить не смогла.

Ужасный сервис! Не советую магазин!!!

премиум подписка - это обычный лохотрон

Получил премиум подписку бесплатно, через месяц списали за следующий месяц без предупреждения, расчет был на то что клиент забудет, когда пройдет месяц бесплатной подписки. Я чтобы больше не списывали отказался от подписки и мне аннулировали уже оплаченный месяц. Обращение на горячую линию, вернуть либо деньги, либо оплаченный месяц подписки ничего не дало. Вот такое отношение к клиентам, мелкие 'разводки' на деньги. Я понимаю, что формально они правы, но терять клиента, который приносил гораздо больше денег вне моего понимания.

Не хотят работать с клиентами

Я заказал товар на следующей день мне прислали письмо на почту, что из за сбоя они не могут сделать заказ, я связался с ними и они объяснили , что товар все таки отправлен, но через пару дней они решили вернуть мне деньги и в итоге мои деньги больше недели ходили не знаю где. Не советую пользоваться этим сервисом.

не состоявшийся покупатель

Второй раз пытаюсь купить на ГРЁБАНОМ азоне мини печь, сделал заказ, как положено, от азона ни слуху-ни духу- ни письма на электронку, пишу им сам вопрос и опять- ничего,а сегодня (по прошествии 2-х дней) смотрю- цена возрасла на 1000р. Ну и как мне их называть, после этого?! Говённая контора.

Оформили быстро и пообещали бесплатную доставку и это ВСЕ..

Делал заказ № 35005005-0001-1 хотел его дополнить, не только нельзя изменить но и получить. Вчера 11 мая но должен был быть доставлен мне. Добавлю по условиям акции доставка бесплатная. Пришло СМС с подтверждением прождал весь день. Ни звонка от курьера ни заказа. Отвратительный сервис если это вообще можно назвать сервисом.

работают ниже плинтуса без вариантов

работают ужасно. видимость деятельности есть, результатов нет.
делойт который их проверяет также не отвечает за результаты их деятельности хотя и предлагает обратиться к ним. в течение трех лет не смог оформить и получить заказ: 1) то нет товара на складе (выясняется через несколько дней после оплаты 2) аккаунт нужно подтвердить или еще чтото (аннулируют заказы в одностороннем порядке не указывая причины) 10-кратное обращение в службу поддержки не дает никаких результатов - только обещания разобраться, ждите звонка, сделайте тото и тото в общем бренд провален. это уже на протяжении 3-х лет. деньги мои по подарочной карте зависли на ТРИ ГОДА! не могу потратить ни копейки в итоге

Так и не привезли остаток товара

Добрый день.
В магазине OZON периодически оформляю заказы, которые выполнялись своевременно и в полном объеме.
Но, при оформлении заказа от 09.05.2019г. 6 бутылок 5 л. дистилированной воды, 10.05.19г. было доставлено только 4 бутылки. После переговоров с оператором, была достигнута договоренность о доставке оставшихся 2-х бутылок на следующий день с 17.00 до 22.00. К сожалению, так и не дождавшись доставки остатка своего заказа, я снова связалась с оператором, на что был получен ответ, что доставки не будет и деньги будут возвращены мне на карточку. Деньги действительно были возвращены на карточку, но дело в том, что я делала заказ на 6 бутылок по 5 л. с целью целесообразности расходов, т.к. стоимость доставки превышает стоимость заказа. Поэтому, при заказе, уточняйте полное его выполнение, в противном случае стоимость заказа с учетом доставки будет дороже, чем стоимость, указанная на сайте.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Maya dOro

Я искала шампунь, который будет экономично расходоваться и при этом давать салонный эффект. На ВБ я заказала Brilliance и не прогадала. Пены достаточно много да...

Масло KORSON 5W-30

Выбирал масло по требованиям производителя двигателя. У Korson нашёл нужную спецификацию без проблем. После нескольких тысяч километров параметры полностью устр...

Бандеролька

99 доставленных посылок за 3 года. В основном огромные - 18 кг. Качество упаковки и доставки высокое. Иногда (редко) упаковщик на складе в США может быть не в а...

ТВ-канал "МИР"

Слишком много судебных историй,неправдоподобно и переиграно и не естественно,поэтому смотреть не хочется

Izi Design

Вторичку взяли, санузел был ужасный. Позвонила просто спросить сколько будет стоить ремонт, а в итоге сразу и заказала, настолько понятно всё объяснили и по сто...

СЭС-щит Новосибирск

Борьба с сорняками на участке прошла идеально. Зелень чистая, сорняков ноль .

Пятерочка приложение

С 12 мая по 22 июня в "Пятерочка приложение" я приняла участие в акции "Поле призов в "Пятерочке". для участия в акции надо было совершать покупки от 600 рублей...