Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Не вернули деньги за доставленный битый товар

заказала Борисовскую керамику- дочке-студентке, только только поступившей и уезжающей в другой город учиться. Первый посылка пришла битая, но деньги вернули и ещё извинились, с ужасом ждала следующих - пришло все битое вдребезги, принимала посылку дочь и курьер и сказал : там все битое, но претензии не ко мне. Я все перефотографировала, написала в чат озон, на что мне ответили : надо было не брать посылку, поэтому вернули мне 300 руб вместо 906, да ещё и хамский тон. Вот думаю в полицию сходить: это мошенничество. заказ

Ужастная работа доставки и колл центра

Не могу получить свой оплаченный заказ уже 2 дня!!!! Ждала доставку 21 августа с 17 до 20ч. Пришло смс что курьер доставит заказ, но в итоге никто не позвонил и не приехал вообще, позвонила в кол центр, девушка сообщила что мой заказ вообще не у курьера и ни чего не привезут сегодня, извинилась начислила 200 баллов за неудобства. Перенесли доставку на 22 число с 13 до18ч, но сотрудник колл центра уверила меня, что ставит комментарий для курьера, на доставку заказа на 17ч, т.к. я предупредила, что буду дома только с 17 до 18 ч. и не могу принять курьера в другое время! Сегодня позвонил курьер в половине третьего и сказал, что сейчас подъедет, я сказала что буду дома только в пять, и у него должен быть комментарий от сотрудника колл центра. В итоге, комментария нет, ни кто ни чего не знает!!! Позвонила курьеру, он сказал что приедет толь в 20 часов!!!!! Звоню в колл центр, на что получаю ответ, ни чего не знаю не про какие комментарии, за других сотрудников я не отвечаю, вам вчера уже начислили 200 балов за неудобства, ждите, курьер привезет заказ тогда когда сможет! Это что такое?????? ни кто ни за что не отвечает, никто ни чего не знает!

Ужасный сервис! Не рекомендую сайт ОЗОН. Одно разочарование

14 августа 2019 сделала заказ №34869290-0003 с датой доставки на 19.08.19. Вот наступило 19 августа нет ни смс, ни уведомления на эл почте о доставки заказа в пункт выдачи. На сайте заказ стоит в статусе "на путь в ваш город" . Вечером 19.08.19 в 22:07 написала письмо [email protected] - ответа нет до сих пор! 20.08. позвонила на номер службы поддержки 8-800-234-60-06 в первый раз ответил молодой человек, поставил приоритет в заказе, сказал что перезвонят. Далее тишина - звонка нет. Перезваниваю сама - уже отвечает девушка. Я ей говорю почему не перезванивают, и почему такой ужасный сервис с платной доставкой. Она мне начисляет 200 баллов за нарушение условий доставки. Я ей говорю, что улетаю в отпуск послезавтра. Она говорит, что поставит приоритет и перезвонит через пару часов. В итоге звонка нет. Все молчат! Утром 21.08.19 опять звоню сама. отвечает девушка, что мой заказ находится в пути с 16.08 и больше она ничего сделать не может. Интересно доставка от Москвы в Иваново идет через Камчатку, что заказ отправленный 16.08 , 21.08 еще не успел придти в Иваново (город находится в 300 км от Москвы) Единственное что мне посоветовала сотрудник это отменить заказ, что в итоге я и сделала. И заказала в другом месте! До этого пользовалась сайтом ОЗОН, доставка была в срок, но после этого заказа и абсолютно безответственной доставки и не компетентной службы поддержки я больше не буду пользоваться вашими услугами! ОЗОН не надежный продавец. Не рекомендую здесь совершать покупки, есть другие более клиентоориентированные интернет-магазины.

Когда же привезут мой заказ.

Заказ был сделан 7 августа, оператор сказала, что доставка на 9 августа.В этот день не доставили товар, я сама позвонила и мне служба доставки сказала, что сломалась машина.Оператор сказала, что не знает почему не доставили. Доставку я назначила на 12 августа, раньше не могла так как меня не было в Москве.Однако 11 августа звонит курьер и говорит, что через 10-15 минут привезет товар. 13 августа мой заказ почему-то отменили. 14 августа я делаю повторный заказ и доставка назначена на пятницу 16 августа и опять не привезли .Со слов курьера заказ не поместился в машину. Я позвонила в колл-центр с жалобой и мне обещали перезвонить. От лица администрации мне перезвонили и обещали устранить это недразумение и доставить товар 19 августа и опять СМС по техническим причинам привезем завтра. Так когда же наступит "долгожданное завтра"?

Такая реклама, а в итоге бяка зачотная!

Просто забудьте этот ресурс! Заказ № 03940579-0024. Разбили по частям. Ну и бог с ним. Первую часть тупо не привезли. Каким-то волшебным образом за 15 минут до доставки заказ отменен... Вторая часть заказа на следующий день. Все классно. СМС-ки. Прям везут, и телефон курьера и ты ры пы ры. НОЛЬ! Телефон курьера не отвечает. Доставки нет. А весь заказ оплачен онлайн. И подтвержден не единожды. Вы клиент ОЗОНа? Идите на хрен! Вы просто больны и перестаньте фантазировать...

позор магазину Озон

10.08.19 сделал заказ бинокля в Озон с оплатой на сайте по карте банка на 5999р. Заказ№36934531-0001. Обещанная дата поступления в пункт выдачи 18.08. Заказ не поступил и 19.08 утром я позвонил в Озон. Оператор ответил что не видит товар ни на складе, ни в пути (запись разговора есть), и когда товар будет неизвестно. Тогда я отменил заказ. Через несколько часов звонок с пункта выдачи что товар пришел, можно забирать. Я рассказал про отмену и что готов забрать так как деньги я заплатил и обратно ещё их не получил. Ещё через пару часов снова звонок с пункта выдачи что забрать товар уже нельзя из-за отмены заказа. В итоге я без товара и без денег. Позвонил снова в Озон попросил выслать документ о переводе мне денег. Несколько раз сказали ждите и отключились.

Ужасный магазин

Заказ доставить не смогли в течении 3 дней, постоянно придумывали причины, сначала сказали, что якобы до меня не смогли дозвониться а потом извинились и сказали, что сбой в программе, перенесли доставку на второй день, во второй день я получил прямо с утра смс сообщение от них, что сегодня они не смогут доставить мой заказ, в итоге на третий день в воскресенье в мой единственный выходной день позвонил курьер, конечно я отказался о приеме заказа, так как нахожусь не на работе а дома и попросил перенести на понедельник на , что получил ответ, оформляйте заказ заново на сайте. Что я хочу сказать, сервис по доставке заказов в интернет магазине ozon.ru на самом низком уровне, операторы придумывают какие-то отговорки И так далее . Вообщем если Вы хотите геморроя и испорченного настроения, то заказывайте в данном магазине!!!

Работа логистики нулевая

Заказ от 13 августа № 37614461-0002, Заказал товар с доставкой на 17.08.2019, весь день прождал товар так и не привезли, согласовал на следующий день доставку, также не привезли. отменяю заказ! Пойдем к конкурентам

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка - это миф!
При оформлении заказа цена была с учетом бесплатной доставки, при условии онлайн оплаты. Когда была произведена оплата, добавилась цена за доставку, причем цена за доставку курьером до квартиры. Хотя придется идти в пункт доставки заказа!
Была хорошего мнения об этом магазине, теперь 100 раз подумаю, прежде чем там заказывать!!!

УЖАСНЫЙ магазин

Обратилась в данный интернет-магазин. У них идет акция - 1000 баллов для новых покупателей. Вкладка не активна и никакие баллы Вы не получите. Операторы скидывают трубки и ничем не могут помочь. Не рекомендую никому данный магазин. Одно вранье и не профессионализм.

Недавно просмотренные

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...

Тинькофф банк

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

ТВ-канал "МИР"

Слишком много судебных историй,неправдоподобно и переиграно и не естественно,поэтому смотреть не хочется

Izi Design

Вторичку взяли, санузел был ужасный. Позвонила просто спросить сколько будет стоить ремонт, а в итоге сразу и заказала, настолько понятно всё объяснили и по сто...

СЭС-щит Новосибирск

Борьба с сорняками на участке прошла идеально. Зелень чистая, сорняков ноль .

Пятерочка приложение

С 12 мая по 22 июня в "Пятерочка приложение" я приняла участие в акции "Поле призов в "Пятерочке". для участия в акции надо было совершать покупки от 600 рублей...

Простатилен АЦ

Год назад пролечил уреаплазму, анализы чистые - думал, закрыл вопрос. Но когда сдал СГ при планировании беременности, выяснилось, что инфекция не прошла бесслед...

Школа безопасных инвестиций FIN-RA

Заголовок: Полезная база, но это сугубо моё личное мнение. Прошел модуль «Недвижимость» в школе Fin-Ra и хочу поделиться честным мнением. Оценка — твердая тройк...

Медэкс-Интер

Наше учреждение сотрудничает с Медэкс-Интер на постоянной основе и рассматривает компанию как очень ответственного поставщика. Все договоренности соблюдаются, д...