OZON.ru — отзывы

ПОКУПАЛ БРИТВУ-триммер Триммер для бороды и усов Philips OneBlade QP2520/20 с 3 насадками-гребнями. доставили быстро. бреет отлично. исполнилось 55 лет на 50 дарили 500 баллов на 55 нет, видимо из за плохого отзыва о них, когда прислали бракованный картридж

Заказали 4 товара бытовой техники 22 ноября, доставку на 24. Товар в наличии. В итоге: каждый день приходит смс, что переносим на следующий день... Звонок на горячую линию: ожидание 15 минут, все заняты. Дозвониться получилось ближе к 24-00. Выяснилось: курьер отменил заказ на стиральную машину, статус на личной странице без изменений. Теперь цена на товар выросла. Хорошо, что деньги не перевели, оставили расчёт наличкой. Объясняют техническим сбоем (очень удобно), пишите письма на электронный адрес, курьера накажут... (видимо приедет, постирает накопившиеся вещи)

Мой заказ отправили в другой город. Он был поделён на две части. После звонка курьера из другого города (бедный парень в ужасе увидел что должен везти товар на несуществующий в его городе адрес) мы оперативно обратились на горячую линию. Деньги за вторую часть заказа (2050) перевели на карту сразу.
Оставшаяся сумма 1800 за первую половину заказа так и не вернулась.
Через день мне доставили ещё один заказ от которого я по причине заводского брака отказался в присутствии курьера. Он молча забрал заказ не предоставив мне никаких бумаг. На сайте заказ получил статус "выполнен", по горячей линии уверяли, что статусы ставят на разных серверах и деньги мне вернут. Естественно ничего не вернули!
Далее я обратился на help OZON.ru и на горячую линию. Разговоры с сотрудниками были записаны на диктофон! Я требовал скан электронного чека о переводе, мне дважды под запись обещали его прислать!
Далее с хелп озон я получаю скрин отфотошопленный о якобы замороженном платеже в 2050 рублей и пожелание идти с ЭТИМ (внутренний скрин не содержащих никаких данных об отправителе) в СБЕР! Меня послали искать деньги которые я получил но у них якобы платёж отменён, при этом те деньги за два заказа которые пропали никто искать не собирается!
По закону для розыска платежа в Сбербанке я должен предоставить рассчетный счёт отправителя! Я дважды оповестил об этом сотрудников горячей линии и дважды мне обещали прислать реквизиты! Но снова враньё!!!
Озон украл деньги за два заказа, никакого перевода назад не было, отфотошопили полученный мной платёж до статуса "отменён" и послали разбираться в Сбербанк!
ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ:
2018
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Украли деньги и отказали в возврате! Ссылаются на Сбербанк, врут, доказательств отправления платежа не предоставляют

Номера 29152902-0013
29152902-0014

Покупаю в Ozon в основном книги. Всегда оперативно и чётко. Особая благодарность менеджеру Ольга, которая вошла в положение клиента (меня) и решила вопрос в мою пользу (рассказывать ситуацию не буду, долго). Спасибо за работу!

Нужна была срочно посуда, а именно рюмки для водки. 24-го ноября гости придут на юбилей ко мне. Чтобы не бегать по магазинам, выбрала Озон, потому что дата доставки 22 ноября. И что же, 22-го заказ не пришел, обещали 23-го, не пришел. Спасибо Озону за подарок к юбилею. За рюмками придется идти к соседям.

Когда делала заказ, товар был в наличие, как только деньги списались с карты (предоплата) выяснилось, что товара в необходимом количестве нет. Прошло две недели! Ни товара, ни денег. Написала отзыв на их сайте, но увы не опубликовали с пометкой "отзыв отклонен".

Не первый раз покупаю на ОЗОНЕ и часто оказывается некомплект.
На требование доставить недостающее, отвечают проблемными предлогами: привозите на возврат; закажите еще тоже самое, а предыдущий заказ верните курьеру. Что за бред? Заказывал с доставкой товар-значит очень необходимо. На это и расчитывают. Ни кому доверять нельзя, все проверять надо сразу. Очень плохое впечатление об OZON.ru

Уважаемые посетители данного сайта! В предыдущем отзыве от 29.10.2018 я написала о своей проблеме по заказу №30370416-0001-1 (не возвращают деньги за бракованный товар). После данного обращения со мной связались. Завязалась переписка с обещанием разобраться. На сегодня 01.11.2018 ситуация осталась прежняя, возврата денег нет. Так что, все эти "представители" от Озона очередное "кидалово", показать другим, как они "переживают". "Озон" - это ВОРЫ!!! Сегодня в этом у меня нет сомнений.

Об "Озоне.ру" только плохо. купила 12.10.18 электронную книжку за 7 тысяч с копейками, оказалась бракованная, сдала товар, но деньги до сих пор не возвращают (29.10.18). Находят разные предлоги (ошибка в фамилии, БИК банка указан некорректно и т.п.). Хотя сверялась каждый день, когда звонила по поводу возврата денег. Потом поняла, что это "кидалово", просто не хотят возвращать деньги. Завтра иду писать заявление в Роспортребнадзор, далее в Прокуратуру. НИКОГДА не связывайтесь с ОЗОН.ру - кинут, не сегодня, так завтра.