OZON.ru — отзывы

заказал две жалюзи на окна ,на пункте выдачи не стал вскрывать,при распаковке дома одна жалюзь целая и рабочая вторая с разломанными ламелями и не работающим механизмом ,на горячей линии даже не извинились и предложили сдать сломанную в пункт выдачи ,на просьбу обменять на рабочую(готов оплатить доставку) отказали .за последние лет пять хуже сервиса не встречал НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этими мелкими проходимцами !!!

У меня взломали личный кабинет и увели все деньги со счета (16 ноября 2017 года) На вопрос по телефону получила блестящий ответ по емайл (хотя сначала спросили, как лучше ответить, сказала что по телефону, но тем не менее прислали по почте:): "В результате взлома одного из Ваших аккаунтов в онлайн сервисах (эл.почта, соц.сети, мессенджеры) либо заражения компьютера или мобильного устройства вредоносным ПО Ваши пользовательские данные оказались скомпрометированы и использованы злоумышленниками. В соответствии Условиями продажи товаров в онлайн-мегамаркете OZON.ru для физических лиц Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу;
Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.). Если Вы хотите инициировать процедуру расследования Вашего случая, необходимо обратиться с заявлением в полицию, и ОЗОН в рамках действующего законодательства окажет всю возможную помощь сотрудникам полиции. "
Опять перезваниваю, так как у товара статус "не доставлен", отвечает специалист коул-центра и говорит, что это всё, никаких контактов службы занятости, ничего...
Взлом учетной записи и отсутствие реакции на СБ, - это перебор.
Я не верю, что что это у меня проблемы, скорее всего это их взломали, много лет являюсь пользователем ком и услугами интернет-магазинов, это впервые, так что тоже удаляюсь из Ozon.ru

Ozon.ru. это палочка выручалочка. Откуда берутся негативные отзывы? Нет ни чего проще, нашел на сайте товар, информацию изучил, заказал, оплатил при получении в пункте выдачи своего города. У нас в Лобне такой есть. Ни разу проколов не было. Всё зависит от людей. Мне повезло. Спасибо.

Прождала заказ № 24610417-0001 на 10000 весь вечер......заказ с Озон так и не доставили, никто не звонил, никаких извинений....Обращение к менеджерам поддержки абсолютно бесполезная трата времени....Потраченное время на выбор товара и на ожидание заказа....Больше туда не ногой и другим не советую.

Сделала заказ на Озоне 14 октября 2017 год, обещали доставить 15 октября до 18 часов, оплачивать планировала картой (соответствующий способ оплаты и был выбран при оформлении заказа). Что в итоге: курьер очень сильно опоздал - приехал только в 20.30, больше двадцати минут возился с терминалом и моей карточкой, причем манипуляции с картой проделывал на лестничной клетке, куда убежал со словами "у вас здесь не ловит сигнал". За то время, пока курьер пытался провести платеж, я успела полностью разобрать коробку с заказанными товарами (и разложить все по шкафам) и обнаружила, что заказанный коврик для йоги был разорван. Курьер продолжал что-то делать с картой и платежным терминалом, подождав еще минут 5-7, я вышла на лестницу, попросила курьера зайти в квартиру и сообщила ему, что бракованный коврик я хочу вернуть. Курьер ответил, что «у нас технические проблемы» и все товары он забирает. Это было очень странно и мало меня устраивало, поскольку мне нужно было достать, уже разложенные по своим местам, вещи, снова сложить их в коробку, вернуть курьеру и потратить еще один день жизни, чтобы дождаться очередной доставки с негарантированно работающим терминалом оплаты. Так как я не планировала расплачиваться наличными и не была уверена, что найду необходимую сумму, я начала звонить в колл-центр с просьбой изменить выбранную оплату на он-лайн платеж. Пока я разговаривала с оператором, курьер вызвал полицию на основании, якобы, моего отказа оплатить доставку. После этого я собрала все деньги, какие были в квартире, отдала курьеру и надеюсь не иметь больше с этой компанией никаких дел и хочу предостеречь от этого других потребителей.
Никаких официальных извинений от Озона я не получила, как и ответа на мою жалобу. Из всего этого я делаю вывод, что подобная неадекватность курьера для компании является нормальным порядком вещей, на которое руководство Озона не считает нужным обращать внимание.

Начну с начала, заказала на день учителя подарки, т.к. у нас были каникулы , доставка 6 октября меня устраивала, тем более , что у меня около дома оказался бокс озон. Пошла получать , набираю телефон выдает ошибку, нет такого телефона. Позвонила на единственный телефон в озон, послушала музыку, взял оператор, сказала давайте не будем тратить Ваши деньги выясню и перезвоню, а я все стою у бокса, проходит минут 40 мне никто не перезвонил, звоню опять, девушка другая отвечает, что может сделать заявку и они перезвонят, почему я не могу получить свою покупку. Я ушла домой ни с чем. Не поехала по своим делам на выходные, осталась дома, ждать звонка. В пятницу уже больше никто не позвонил, в субботу звоню сама, а мне отвечают, что заявка рассматривается 2 дня, пока не рассмотрена, звоню в воскресенье с утра, тоже говорят не рассмотрена. Звоню вечером, молодой человек говорит, что заявка отписана, мою покупку не смогли положить в бокс и она уже вернулась на склад, я ему сказала, чтобы мне кто-нибудь перезвонил и договорился , как будем решать эту проблему, но мне так никто и не перезвонил. Звоню в понедельник девушка, мила со мной поговорила и сказала, что мне доставят мою покупку домой 10.10 с 5 до 8 и за час позвонит курьр и прислала письмо с извинениями и сроком доставки. Ну на этом я думаю, должно было закончится, но нет, наступает 10.10 8 часов, никого нет, звоню в озон первый раз бросают трубку, второй раз девушка Виктория мне говорит, что заявка не прошла и курьера не будет. Извинилась и сказала, что записала заявку на 11.10 с 5 до 8. Я попросила прислать подтверждение на почту и телефон , ничего не прислали. Наступило 11.10, я решила удостовериться, что сегодня точно до меня доедит товар, позвонила в 7.30, два раза ждала оператора на телефоне с музыкой по 15 минут, позвонила третий, КЕЙТ , как она представилась, и , что она фамилию не обязана говорить, сказала, что никакой доставки у меня сегодня опять нет, что она уточнит все и перезвонит в течении часа, никто не позвонил. Это было в 8 .20, я перезвонила в 11 часов, взял молодой человек, я попросила связать меня с начальством, он сказал, что не может, они в течении двух часов свяжутся со мной сами, жду до сих пор никто не звонил. О чем можно говорить, просто ужас, операторы работают ужасно, начальство разговаривать не хочет. Мне за все нервы сказали начислили 200 баллов и бесплатную доставку на следующую покупку, о какой покупке идет речь, если я эту еще не могу получить.

Мне не поверили,что товар плохой.Я предоставила доказательства,но почему то извинений не последовала,за не доверия. В следующий раз сразу обращусь в Роспотребнадзор.

Меня обманули!!! Я заказал спиннинг штекерный Mikado MLT HEAVY CATFISH 330 (тест 80-400 г) , мне прислали другой длины. И менеджер говорит, что я должен им отправить товар и когда он дойдет они отправят его. Т.е. магазин допустил непростительную ошибку и я должен куда-то ехать, отправлять товар, ждать месяц. Это кидалово называется. Мое мнение , если магазин допустил ошибку, то я от этого не должен страдать. Магазин должен в срочном порядке отправить мне мой товар без всяких возвратов, т.к. это их ошибка.

06.10.2017 я получила свой заказ на пункте в Санкт-Петербурге по пр.Ветеранов д.115. Заказ был упакован в 2 посылки: маленькую и большую. При получении каких-либо повреждений, бросающихся в глаза, замечено не было. При приезде домой было обнаружено, что в маленькой посылке отсутствует сопроводительная накладная и упаковка чая зеленого с мятой (стоимость 61,94). А при тщательном рассмотрении оказалось, что синяя лента, которой обматывается упаковка посредине, где открывается коробка, дополнительно заклеена бесцветным скотчем.При обыкновенном желтоватом свете он виден хорошо, а на пункте, где имеются люминесцентные лампы практически не заметен. Видимо, на пункте кому-то очень захотелось чайку попить. Поэтому будьте бдительны при получении заказов, вскрывайте и проверяйте содержимое. Нечистые на руку рядом!
Я часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, в том числе и ОЗОНом, но с таким встречаюсь в первый раз. А этот пункт точно уже буду обходить стороной.

Сделала заказ с доставкой на следующий день (специально искала поставщика, который сможет доставить товары на следующий, т.к. ребенок шел на день рождение к друзьям – подарки – и время было ограниченно), доплата за доставку с указанием четкого интервала доставки (выбрала до 14 часов на случай если курьер опоздает, будет пару часов в запасе, подумала я) и с комментарием: позвонить за час до приезда. В 13:30 курьер позвонил и сказал, что привезет товары в течение часа (как я и предполагала … с опозданием). В 15:00 –ни курьера, ни звонка, 16:00 – тишина. Телефон курьера не отвечает. Звоню в магазин. Туповатая девушка сообщает, что заказ должен был быть доставлен в 14:00, а уже 16:00. Отвечаю ей, что я в курсе событий, пусть ищут своего курьера срочно! Через 5 минут перезванивает эта мадам и сообщает, что заказ будет только завтра. Послала к черту и сказала, что завтра мне уже не нужен заказ (пояснила, что товары предназначались именинникам сегодня, завтра уже не актуально). Кинулась в магазин в поисках замены подарков за полчаса до того времени, когда ребенок должен был быть на месте. Результат: потерянное время, нервы; переплата; куплено, не то, что хотелось бы; опоздание ребенка на праздник…. Спасибо OZONу за «отличное» обслуживание.
Туповатая девушка звонила еще пару раз, пока я бегала по магазинам «в мыле». В надежде, что она сообщит, что курьер все уже доставил, я брала трубку, но снова слышала (даже не извинения за кидалово), что курьер будет завтра. Довела, с…. До белого каления! Трижды повторила, что завтра не нужно!!!
На следующий день звонок от ozon. Решила не отвечать, т.к. уже не извинения, ни скидки не интересовали, и потраченные нервы не вернули бы. Присылают СМС: «перезвоните насчет заказа» - Отвалите. На пятый раз беру таки трубку – достали уже. На этот раз звонит туповатый мальчик (удивительно, это что? Подбор сотрудников по тупости?!!!) и сообщает, что заказ будет доставлен сегодня и они усиленно пытаются дозвониться, а я, видите ли, не отвечаю!
Вот такая «замечательная» шарашкина-контора под названием OZON.RU
К примеру, как-то раз заказывала мягкие игрушки детям, тоже срочно, оператор перезвонил в ближайшее время и извиняющимся тоном сообщил, что двух игрушек нет в наличии сейчас и их придется ждать несколько дней. В результате, мне предложили сделать скидку на какие-то другие две заменяющие игрушки - и сделали. Спасибо им огромное за «хорошую работу и общение с покупателями».