OZON.ru — отзывы

Магазин превратила в шарашкину контору, обещаний куча, по факту ни-че-го. Заказ принимают, по факту наличия товара никто никогда не ставит в известность, если чего-то у них нет, они тупо, без уведомления удаляют это из заказа, причем могут это сделать в день доставки, т.е. вы, заказали что-то на пятницу, на вечер, чтобы получить продукты, еще что-то именно для дачи, и тут бац, в день доставки вам просто тупо половину не привозят. Через день, Карл, через день приходит смс, что до вас не могли дозвонится, причем это откровенная ложь, на телефоне не одного пропущенного вызова, и просят связаться с ними, чтобы договорится о времени доставки. Ну, во-первых, на хрена мне это все в другой день, когда это было нужно именно в пятницу, а во-вторых, к чему эта откровенная ложь и почему я должна дозваниваться на вашу горячую линию по 15 минут, тратя свое время и деньги.
В общем, хуже уже и не может быть.

Не исполняют обязательства, дважды отменяли оплаченные заказы.
Работать с ними нет ни сил ни желания.
RIP OZON.

Хороши был магазин

Второй раз отменили сформированный и оплаченный товар без объяснения причин. До этого тоже были проблемы с ними.
Наверное там какие-то очень большие проблемы.
Пожалуй на этом пора забыть этот магазин. RIP. Он был неплох при жизни.

Номер заказа № 34190933-0001 , должны были привезти еще вчера, но по сей день никаких известий о товаре, в поддержке игнорят, никто не звонил и даже не известил... Наверно так трудно привезти вещь весом 200 гр, не удивлюсь, если вещь вообще не привезут

Оформляя заказ 6 июня № 08877950-0091 в сроках доставки была указана доставка с 17.00 до 20.30. Заказ был оплачен онлайн полностью. Оформлял заказ на Озон исключительно с учетом критичных сроков доставки. И позднее вечера 7 июня получение заказа уже не требовалось. Не дождавшись СМС заехал сам в пункт выдачи. Но товар до сих пор находится на пути в город. Результат - серьезные репутационные и финансовые издержки, пустая потеря драгоценного времени.
В последнее время в связи с нововведениями скоропостигшими этот магазин, его работа продолжает ухудшаться. Работа службы доставки также оставляет желать лучшего. Я уже не впервые сталкиваюсь с жалобами на эту доставку и думаю магазин продолжит свое падение на дно интернет-торговли.
Неужели так трудно указывать реальные сроки доставки и не вводить клиентов в заблуждение.
В итоге - полное разочарование этой организацией.

Заказ 23686774-OP-422096.
На моём аккаунте был подключен Озон премиум по акции за 1 р на 1 месяц. Соответственно с подключением промо периода на месяц был подключен автоплатеж.
Через сайт отписаться не смог. Сразу после подключения отсутствовала кнопка "Отписаться" от автоподписки. Отключиться смог только после автоматического платежа со списанием в размере 319р. В данном случае это навязанная услуга + мошенничество. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" Предлагаю добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства в размере 319р.

Дважды заказывала на Озон и дважды были косяки, то не то, то не туда доставят. На свою беду заказала контрольный 3 раз. И в итоге получила бракованный товар. Заказывала по скидке микроволновку, с учетом баллов и скидок на сайте товар был почти на штуку дешевле, чем в других магазинах. Проблемы начались почти сразу после заказа. О том, что моего товара нет на складе, никто не сообщил, лишь после прихода посылки на пункт выдачи, увидела. что основной товар, ради которого и был сделан заказ - нет. Его вычеркнули из заказа. До конца скидок успела заказать другую микроволновку, чуть дороже. Пришла она к концу скидок, некоторые моменты меня смутили и я написала на сайт. Мне ответили, что это брак, можете вернуть товар, но не в том месте, от куда я забрала посылку и не из любого пункта выдачи в моем р-не, а вообще не понятно куда тащить конструкцию весом в 8 кг.
Я спросила, можно ли поменять товар, ведь не считая того, что попалась бракованная конструкция, меня все устраивало. Цена и описание товара. Мне ответили нет, можно лишь сдать товар и купить новый, но пока мне отменяли и переделывали заказ скидки и бонусы кончились, если раньше микроволновка обошлась мне 2 600р, то теперь она же стоит 3 500. На штуку дороже. Это такой лохотрон от озон? Они делают хорошие скидки на товары, но потом либо не получается заказать товар либо приходит брак.

В очередной раз столкнулась с абсолютно не подходящей в нынешних условиях работой службы доставки Ozon. Это нечто! Заказав 03.06.19 на сайте 2 заказа с доставкой на 05.06.19 на позднее вечернее время, снова была обманута в своих ожиданиях. Это не первый случай, когда меня кидает с доставкой Ozon. Конечно, после того как кинут, извиняются, обещают во всем разобраться и исправиться в дальнейшем, начисляют баллы в качестве комплимента-извинения, но... ничего же не меняется. В очередной раз снова мало того, что не доставят вовремя, так даже не позвонят/не напишут заранее, что не могут. Да что заранее, вообще не звонят предупредить! Пока сам не потеряешь минут 20, чтобы дозвониться в службу поддержки, чтобы узнать, а где же заказ, никто и не подумает предупредить, что планы клиентов снова разрушены!

Добрый день!
Внимание! Развод!
Автопродление премиум подписки за 319 руб. Деньги в безакцептном порядке списаны с банковской карты. Обращение в службу поддержки ничего не изменило. Деньги не вернули. Не советую ничего покупать у ОЗОН. Ни я, ни моя семья уж точно не будет после этого делать там покупки..

Не покупайте ничего , развод. Платите потом говорят нет товара и пол года ждёте свои деньги, полный развод. Хуже онлайн магазина нет, лучше у китайцев брать чем в этом дерьме